一对一一学期授课服务流程.doc

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1、一对一一学期授课服务流程第一周1.首次课后，要打电话跟家长沟通。沟通板块可以包括“反馈孩子上课表现˴上课内容及孩子掌握情况˴了解孩子在家及学校的表现等。第一次课，尽量多说孩子表现好的地方，给予家长信心。2.学校给孩子建立档案盒，方便收集好老师给学生做的每次测试卷分析及教学计划，为后续开家长会续费工作做铺垫。第二周1.孩子上完第二次课之后，对孩子的学科的知识及性格方面有了一定了解，老师根据孩子的性格及学科知识给孩子做教学计划。第三周1.孩子过来上课，顺便约家长过来学校聊聊孩子的学习情况，跟家长介绍孩子接下来的教学计划。2.通过跟家长面对面的沟通服务，可以更好的挖掘家

2、长的需求，同时可以跟家长建立熟悉感及信任度。第四˴五˴六˴七˴周1.正常电话服务板块：每两个星期至少给家长电话沟通服务一次，每次服务完要写反馈表。2.每次孩子阶段测试临近，老师一定要跟孩子沟通，考完试老师要收集试卷做试卷分析，让孩子考后帮忙复习一份或拿回家让家长拍照片下来，以免孩子第二天上交。同时也要打电话跟家长沟通，让家长协助提醒孩子拿试卷回家，让家长和孩子都感受到老师的用心。3.如孩子阶段考试成绩取得优异，要及时表扬肯定孩子的进步并跟家长了解孩子其他科的成绩，如家长觉得数学或语文等科目考的不是很理想，这时老师可以建议家长拓课补习，同时让家长看身边有没有需要补习

3、的孩子，让家长转介绍。第八周1.第八周进入期中考试复习阶段，帮孩子梳理重点的知识点及做题技巧的讲解，让孩子期中能取得优异的成绩。1.期中模拟测试及试卷分析讲解2.第九周根据孩子期中模拟测试情况，电话跟家长沟通反馈孩子对知识点掌握情况，根据孩子的情况，老师预计能考多少分，提前给家长做好铺垫，这样成绩考的不好话，让家长提前有心理准备。第十周1.一定要跟踪好期中考试成绩，同时收集好期中试卷做试卷分析，收集试卷方法同上。2.如孩子考试成绩取得优异，那可以了解孩子其他科的成绩，如家长觉得数学或语文等科目考的不是很理想，这时老师可以建议家长拓课补习；同时让家长转介绍。3.如孩

4、子考的不好，要及时了解孩子这次考的不好的原因。是否因为这次考试试卷难度加大，那我们可以了解孩子在班上排名即可得知；还是因为孩子考点没掌握好。所以老师要及时收集试卷做试卷分析，再约家长过来开家长会，分析这次考的的原因及后续的解决方案，给予家长信心。第十一˴二˴三˴四˴五˴六˴周1日常电话服务板块：每两个星期至少给家长电话沟通服务一次，每次服务完要写反馈表。2.每次孩子阶段测试临近，老师要及时收集试卷做试卷分析，收集试卷方法同上。3.老师做试卷分析完之后，要及时跟家长反馈孩子孩子哪个版块薄弱，及后续解决方案。第十七˴八周1.第十七˴八周进入期末考试复习阶段，帮孩子梳理

5、重点的知识点及做题技巧的讲解，让孩子期末能取得优异的成绩。第十九周1.根据孩子期末考试试卷，提前一周给孩子期模拟测试及试卷分析讲解2.根据孩子期末模拟测试情况，电话跟家长沟通反馈孩子对知识点掌握情况，根据孩子的情况，老师预计能考多少分，提前给家长做好铺垫，这样成绩考的不好话，让家长提前有心理准备。第二十周1.及时跟踪好孩子期末考试成绩，如学校有发期末试卷下来，要孩子帮忙收集好期末试卷做试卷分析，收集试卷方法同上。2.如学生取得优异成绩，要及时表扬及肯定孩子的进步。3.如学生考的不理想，不管老师有没有收集到试卷做试卷分析，都要约家长和孩子过来开家长会并给解决方案，给

6、家长信心。