汽车美容市场1.doc

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1、汽车美容店的一些管理模式不同规模的美容店有不同的管理方式。一般在10个员工以内的店，管理一般采用的是开放式的管理，也就是说不设置任何实际意义上的管理者。而咱们作为店老板，应该是店里的核心人物。员工之间在职务上一律平行，而其中经验丰富、技术过硬，或者销售能力强的员工，在收入上体现差别就行了。1、师徒制：一般说来，咱应该有一到两个核心技术人员（可以包括咱自己），他们必须带有徒弟，而且是不间断的带徒弟。这样，你可以保证技术人员不会缺失，即使大师父离职，店也能正常运转。2、赏罚制：赏，自然是对干得好的员工的鼓励，用努力的员工去带动懒散的员工，只要人心向善

2、，队伍就好带。方法，包括精神和物质上两种。一般情况建议降低底薪，提高提成比例（超过行业平均值2到4倍）。能够接受这样的工薪方案，并坚持工作下去的员工，一定是积极的人，也是好管理的人。他们会把店当成自己的，和咱一起思考如何经营。因为他们知道如果店里生意不好，他们的收入就会直线下降。其实，赏还是容易的事情，关键在罚。其实很多店里做不到罚得有理有据，主要是因为分工不明确。比如，洗一辆车8个人同时工作，如果这个车没洗干净，你很难找到时谁干的。但是如果一个人洗一辆车，出了问题就比较好确认责任了。这只是个例子，所有的服务项目都可以拆散成各个小项目，落实到每个

3、具体的人负责就可以了。3、例会制：小店不必开大会，但是小会、短会要经常开，以鼓励士气。有时喊喊口号什么的，也未尝不可。让每位员工从每天的第一辆车开始，都精神百倍。另外要对昨天产出最高的员工，进行表扬，甚至要张榜公告。让同事和客户都能看到榜样。——榜样的力量是无穷的。4、内聘制：即使是店发展了，只要不是超大规模的巨无霸店，那么中层管理者都要先考虑内部招聘，从内部人员中提拔合适的人才上岗。因为你的人，你最了解，他对你的店和员工也都了解。此外，还有一个重要的作用，就是可以给别人做出榜样——“我也可以通过努力，得到职位的提升”。5、简单销售：要想搞活一个

4、店，除了鼓励大家多销售以外，还要给员工提供销售的方法，让他们觉得销售并不难，只要不停的说话，就有机会。所以，你要多制定好的促销政策，让员工容易驾驭。另外，每天的例会，可以让昨天销售最多的员工，谈谈他的经验，以便你对方案的调整，也方便其他员工的学习好方法。其实有很多的管理策略，小型店的管理方法往往是因店而异，所以没有常法。咱们还要在实践中多总结才可以。个人的一点看法，望拍砖！九月，汽车美容促销的一些建议（一）金九银十就要来了，计划着应该有一轮比较大规模的促销。前两天和几个朋友聊天的时候，说起这个话题。当时，让我有点转向，被几个朋友完全给说晕了。全场

5、9折、88折、75折，贴膜送封釉、封釉送贴膜、办卡送打蜡、买蜡送洗车，一大堆项目，争得不亦乐乎。结果，一场下午茶，什么结果都没有，大家惺惺而散。回来后就在考虑这个问题，既然是促销，就要有销售额的提升，那么从这个角度来说，大家说的都是对的。只要能把销售额提高的办法，都可以用。但是回头想想，问题大了。咱们为什么做促销呢？难道就为了那几天销售额的提高，促销结束后回归平静？我更认为，促销是为了将来销售的稳步提高打基础。我衡量促销的唯一标准是单个产品的销售数量。为什么是单品销售数量，而不是总销售额呢？因为总的销售额，可以是很多种产品堆出来的，而这么多种产品

6、，每种备货，那么对流动资金来说无疑是沉重的打击！然而单品则不同，一种产品的经过推广，找到好的销售方法、施工方法，就能成为明星。让店里的员工全部掌握它，就能把它卖的更好。而这个产品或者这个项目，恰恰就是咱们店的核心竞争力！而且成熟一个集中采购一个，既可以把钱用在刀刃上，又可以通过多进货价低成本，因为你对它的销售有信心！而9月到底适合做什么项目的推广呢？我比较推荐做封釉。9月新车上牌会是一个高峰，抓住新车消费的心理，推广大项目，往往有意想不到的效果。同样是抓住车主爱占小便宜（“免费+不计次数”的完美组合）的心理，做9月的促销。具体操作如下：1、凡凭行

7、驶证，2009年9月1日至今上牌的车，都可以购买（价值1980元）封釉套装（餐），获赠全年不计次数施工（产品用完为止），施工同时送洗车服务。2、把提成跟上，凡是销售签单的销售人员，都可以拿到比该项目日常更高的提成，比如200元提成。3、指定一档体验价，促销期间没有确定购买套餐的车主，可以享受一次198元的体验（原价680元）。4、针对当地车友会论坛等，具有影响力的网络渠道，可以推出另一个政策——凡是把施工过程和效果的照片发到论坛上，并引起话题的车主，在体验改封釉项目的同时，可以额外获得店内198元美容项目代金券，相当于封釉体验价也给免了！5、每天

8、推出一个免费封釉，当天产生，次日来做，不做视为放弃。这个标准可以根据车的档次，和店定位的需求来指定。确保每天有人做项目，并做出效果，同时