养老院里的故事.doc

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1、养老院里的故事严爷爷的故事严爷爷今年80岁，身材高大，精神矍铄，戴一副金丝眼镜，头发打理得一丝不苟，说起话来铿锵有力、条理清晰，退休以前，他是一位校长。退休后的严爷爷和老伴加入各种社团，培养兴趣爱好，还定期游山玩水，日程安排得满满当当，生活充实而丰富多彩。过了10来年这样忙碌而充实的日子后，随着年纪的增大，老人的腿脚不是那么灵便了，原来轻易就能做到的事情开始变得力不从心，稍微重的东西不敢搬了，厨房里做一顿饭都累得腰痛，要是头疼发热身体长病，更是离不开别人的照顾。这时候，严爷爷和老伴商量着找个保姆，帮着做些家务。找个合适的保姆真的不容易，前后换了大约四五个，

2、总算找了一个干净、勤快、性格脾气也合得来的。平时老俩口互相照顾，一些家务活保姆白天来家里做，这样的日子又过了几年。2014年，在严爷爷76岁的时候，老伴去世了，这对严爷爷是个很大的打击，他好像失去了一半的生命，整个人一下子苍老了很多。严爷爷的女儿不放心老人，想接严爷爷到自己家里一起生活，可严爷爷不愿麻烦女儿，坚持自己一个人住。他的这种坚持在现实面前是很无力的，独自生活不到一个月，就生病住院了，出院后，女儿直接把严爷爷接到了自己家。住在女儿家里，严爷爷觉得两代人的生活习惯还是有些不同，互相迁就，不自由。住了不到一个月，他就找了济南市区比较好的几家养老公寓，一

3、处处进行考察，准备搬进养老公寓。女儿和女婿也是知识分子，对入住养老公寓没有传统偏见，他们和严爷爷一起考察比较各家养老公寓，为严爷爷出谋划策。严爷爷的收入水平不错，对入住要求也相对较高。他喜欢宽敞明亮的房间，对服务质量也有一定的要求。起初，严爷爷选择的是济南市最高端的养老公寓，要了一个单间，价格不菲，虽然装修比较高档，但住进去以后感觉楼层矮、走廊窄、灯光昏暗，给人的感觉比较压抑，通风也不好，服务跟宣传的也有差距，住了不到两周就搬出来了。出来后住进了和平路上的一家养老公寓，也是要了一个单间，美中不足的是房间还是感觉小。再后来祝甸社区老年公寓开业了，严爷爷第一时

4、间过来考察，对公寓的环境设施很是满意。公寓回字形设计，房间面积大，通风也好，中间留一个天井，虽然牺牲了房间数量，可是增加了老人的公共活动空间，走廊和房间也因天井的存在而宽敞明亮。严爷爷一眼就相中了这里的环境，而且价格也很实惠，他一人承担两个人的费用，定了个向阳的双人间，很快就搬了进来。住进祝甸社区老年公寓后，严爷爷对这里的服务赞不绝口。公寓制度完善、管理科学，护理员热情周到，饭菜营养健康，适合老年人的口味，公寓定期组织老年人开展活动，生活充实而丰富多彩。从开业到现在，严爷爷住了将近两年了，当问起住在公寓里的感受时，严爷爷连连称赞，他最满意的就是祝甸社区老年

5、公寓位于市区，出门拜访老朋友十分方便，也方便女儿过来探望；服务质量也是严爷爷非常看重的，公寓管理有序，干净整洁，没有任何异味，护理员待他很亲，让他有家的感觉；严爷爷还重点强调了公寓房间和走廊宽敞明亮，有公共活动的地方，公寓前面有个小广场，方便老人进行室外活动。在交流中，严爷爷除了一直夸赞公寓外，还向我们透露了一个秘密。老人满怀期待地告诉我们，一定要把公寓好好经营下去，老人希望就在这所公寓，就在这个房间住上一辈子了，他要一直在这住到去世，家里的房子他已经卖掉了，不是因为钱的问题，只是因为他打算就在这里老去，房子对他来说是个累赘，卖了房子，不用操心，所有的家当

6、都在公寓里的这个房间，没有牵挂，在公寓里快乐养老。听着老人的这番谈话，看着老人白发苍苍的面容和充满期待的眼神，我的眼里突然泛起了泪花，这是一位年迈的老人对我们的信任，他把余生无条件的托付给了我们，这是对我们的肯定和信任，也是一份沉甸甸的责任，正是老人的信任和期盼，激励我们在养老行业的道路上不怕困难、不断向前。王奶奶的故事王奶奶今年87岁，住在祝甸社区老年公寓，是公司服务时间最长的客户之一。从2008年到现在，王奶奶已经住了10年，期间公寓搬过四次家，公寓搬到哪，王奶奶跟到哪，用她的话说，她就认准了苏院长（埃而得祝甸社区老年公寓院长），认准了苏院长开的养老公

7、寓。祝甸社区老年公寓的前身是济南市欣和园老年公寓，2007年创办于历城区荷花路288号。王奶奶是在2008年住进欣和园老年公寓的，同大多数老人一样，在住进欣和园老年公寓前，王奶奶也考察过几家老年公寓，还在一家公寓住过一段时间。当时的老年公寓还不像现在这么规范，很多公寓存在脏、乱、差的现象，服务态度差，吃饭吃不好，除非迫不得已，老人不愿入住养老公寓。苏院长在开办老年公寓前是医院里的医生，具有丰富的医护经验和管理经验，欣和园老年公寓创办伊始，苏院长就重点强调服务和管理，在苏院长的带领下，欣和园老年公寓制度完善、管理科学、价格适中，很快就在济南市老年公寓中有了一

8、定的知名度。王奶奶的儿子陪王奶奶一起来到欣和园老年公寓考察，很快就