公关礼仪期末试卷.doc

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1、江苏通州中专电大通州学院经贸外语部2012—2013学年第二学期１１电大商英班级《公关礼仪》学科期末考试试卷出卷人：黄丽华审核人：瞿士江班级姓名学号得分一、单项选择题1、一般不要给年长多病的人送(　　　)A.钟表 B.书C.剪刀 D.花2、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A．握手的顺序主要取决于“尊者优先”B．社交场合应由先到者先伸手为礼C．客人告辞时，应由客人先伸手为礼D．职位低的人与职位高的人握手时应先伸3、握手时的标准手位应是（）A．掌心向上B．掌心向下C．手掌与地面垂直D．随意4、交换名

2、片时应注意哪项礼仪？（）A．接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B．若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C．接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D．向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送5、接受礼品时的哪项礼仪规范是不正确的？（）A．接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B．接受礼品前应推辞再三才能接受C．一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D．在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何

3、态度6、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（）A．在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B．在医院就诊室里等候医生就诊时可以使用移动通讯工具C．在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D．交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话7、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（）A．主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B．专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C．当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D．专职司机驾驶的双排六座轿

4、车，后排右座为尊，后排左次之9、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？（）A．刀口向内，叉齿向上，呈“八字”摆放在餐盘之上B．将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上C．刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D．刀上叉下并排横入在餐盘上10、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）A．挂断正在接听的电话去接另一个电话B．请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C．继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D．请正通话对象稍后打来，然后去接听第二个电话11、观看文

5、艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为（）A.彩铃B.先振动后铃声C.铃声D.振动12、介绍他人或为他人指示方向时应该（）A.用食指指向B.用拇指指向C.掌心向上指向D.用拳指向13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。A.化妆间B.洗手间C.换衣间D.公共场合14、女士坐在椅子上时，应占椅子的（）A.2/3B.1/3C.1/4D.全部15、女性穿裙装时，应该：（）A.光脚B.穿健美裤C.穿单色的尼龙袜或高统袜D.把九分裤当长袜穿二、多项选择题1、打出

6、电话的礼仪包括(　　　　　)A.选择恰当的通话时间B.通话目的明确C.安排通话内容D．挂断电话要迅速E.挂断电话时注意使用礼貌用语2、谈话时应注意的避讳有（　　　）。A.对方收入B.对方年龄C.对方缺陷D.对方伤心事E.对方婚姻3、女士在化妆时应坚持（）原则。A．公开B．美化C．自然D．协调4、着装的TPO原则即（）原则。A．时间原则B．地点原则C．环境原则D．个性原则5、当面介绍时,两个妇女之间应先介绍谁？（）A.先介绍职务大的,后介绍职务小的B.先介绍职务，整理小的,后介绍职务大的C.先介绍年长的,

7、后介绍年轻的D.先介绍年轻的,后介绍年长的6、在给别人递名片时，要注意（）A．尊卑有序B．把文字最重要的那个部分对给别人C．双手递给对方D．嘴里说些客气话7、行握手礼时，错误的是：（）A.男士可以带着手套B.不能跨着门槛握手C.可以双手迎握D.可以交叉握手8、以下符合电话礼仪的有（）。A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时，首先自报家门9、手机要安全的使用，应注意（）内不能使用手机。A．

8、加油站B．病房C．飞机D．汽车10、根据公关人员的着装要求，以下选项错误的是（）A.不过份暴露，不穿无袖装，不露内衣B.不过分透视C.套裙一定要穿长袜，不能光腿和穿短袜D.不能过份杂乱（不超过3个颜色）E.重要宴会可以穿黑皮裙三、判断题（）1、西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。。（）2、“ok”手势在日本表示“金钱”。（）3、行走中，不论朝哪儿方向行走，都应做到先转身、再转头，再配合礼貌用语。（）4、不要用左手与阿拉伯人握手。（）5、坐姿静