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1、從金融購併談資訊整合1簡報大綱前言金融業的變動與衝擊金控公司的現況及未來發展金控整併對資訊整合的衝擊—從顧客、商品、通路、業務及組織整合看如何構建金控未來的資訊系統以提升競爭力結論2劇變的時代看他起高樓,看他樓塌了Volatility-Fortune5001970-8032%Gone1980-9047%Gone1990-9854%Gone3Youcan’tseethefuturethrougharearviewmirror~PeterLynchBeatingtheStreet鑑往無從知來4金融業的變動與衝擊5激烈競爭獲利壓
2、力法規政策改變新科技的出現不同於傳統企業購併風產品不易區隔企業正遭遇前所未見的變局顧客新市場的出現6金融控股公司的現況與未來7金融控股公司的經營現況經營業務重點金控公司銀行證劵保險票劵投信證金其他第一金一銀一銀證劵(太祥證劵)兆豐金交銀中銀倍利證國際證中產興票華南金華銀永昌央票國票金國票證國票日盛金日盛銀日盛證復華金復華銀復華證金復華投復華證金復華期貨復華投顧富邦金富邦銀北銀富邦證富邦人壽富邦保富邦投國泰金國泰世華銀國泰證國壽國泰產國泰投信國泰投顧新光金新壽證新光壽玉山金玉山銀玉山證玉山票玉山創投台新金台新銀台証證台新票台新
3、資產管理台新國際行銷開發金開發銀菁英證大華證永豐金建華銀北商銀建華證中信金中信銀中信銀證中信保經中信創投8全球金融控股公司資產排名排名公司名稱資產百萬美元市價百萬美元1Citigroup1,097,190170,4652FannieMae887,25762,5843FreddieMac721,73937,1184AmericanExpress157,25343,1565HouseholdInternational97,86112,535資料來源:Forbis9金控公司的未來台灣金融市場最多只能容納3-5家金控公司?(二次金改
4、?)金控合併繼續發酵台新金購彰銀…中小企銀流標落幕?中信金併兆豐金?外資整碗捧走—渣打買竹商銀、花旗買華銀蠶食鯨吞轉外資或外移–富邦轉戰香港、台新想嫁外資工商時報96/3/12台灣金融版圖消失中10金融控股公司的經營策略業務擴展與共同行銷策略—CrossSelling(交叉行銷)。系統整合與資訊發展策略—Costdown(成本節省)。資金運用與財務管理策略--資產配置、TaxDeduction。資本適足與風險管理策略--RiskReducing(風險控管)。基礎:策略及管理綜效11從--顧客、商品、通路、業務及組織整合來
5、看金控整併對資訊整合的衝擊12傳統解決方案(Traditionalapproach)單線作業(TRADITIONALSTOVEPIPE)InternetFaxMobileBranch分行CallCenterPhoneAS400型主機Mainframe主機Tandem主機Unix開放式主機13VirtualEnterprise(業務)PartnerChannelsVirtualBankContactCenterAgents通路面直效行銷Mobiles(GSM,SMS,WAP,TAP)客服中心FaxInternet輔助性通路自助
6、式通路(無線)自助式通路(有線)資料倉儲產品面各類保險放款銀行存放匯個人借貸信用卡業務…原有系統深入看問題Anin-depthlookattoday’sproblems14深入看問題(續)(Problemsoftoday)系統複雜難維護ComplextoMaintain產品開發速度慢SlowTimetoMarket單一銷售通道SingleChannelFocused非單一資訊架構NoSingleInfrastructure系統日愈複雜IncreasingComplexity不易擴充NotScalable功能不一致NoUnif
7、ormFunctionality專屬Proprietary軟體生命週期短且貴ShortLifespan,expensiveIT投資短視且盲動Shortsighted,reactive15金融服務業首要之務留住現有客戶4.64.74.64.6開拓新客戶4.23.73.94.3CRM4.13.94.14.2降低成本3.64.03.84.1整合通路3.73.53.63.6開發網路相關服務3.53.73.43.5開發新金融產品3.63.03.33.5開發新通路3.73.23.43.2合併企業平台的移轉1.82.32.52.2高階管理
8、階層電子金融主管CIO業務執行長資料來源:Forrester,2002年7月2002年銀行優先執行的業務項目註:有效樣本數165家銀行。1代表「完全不採用」,5代表「優先採用」16必要之整合工作流程再造組織重整通路整合新商品推出客服品質水準提升…17如何構建金控未來的資訊系統以提升競爭力