谈如何与特殊学生的家长交流.doc

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1、谈如何与特殊学生的家长交流-----沉着冷静有礼有节一所已经拥有3000多名学生的学校，这就意味着有三千多个家庭和上万名学生家长。即便在一个50名学生的班级中，也存在家长群体各个方面较大的差异，特别表现在经济基础和社会地位方面，有的身家过亿，有的基本温饱；有的家庭地位显赫，有一定的势力，而多数家庭比较普通，处于比较弱势的群体中，更何况如此庞大的家长队伍，差异更是巨大。对于我们学校来说，不管学生家庭如何，我们对社会和家长庄严作出过承诺：“无论是干部子弟还是百姓子弟，只要跨进校门，我们就会让他们享受到最好的、最优质的教育。”我们要公平对待每一位学生！为什么

2、要讲这个问题？因为在众多家长中，确实有少数家长有一种恃强凌弱的行为，如何对待这种性格刚烈、以势压人的特殊家长？1．教育学生必须抓住时机青少年在成长过程中出现这样那样的错误是正常的，我们不必过多指责和自责，这是成长中的代价！有一位教育家曾经说过：没有错，就没有教育意义。帮助学生成长，纠正学生的错误是我们当老师的责任，也是我们工作的价值。学生犯错误，关键是看他所犯错误的性质，以及处理结果。如果我们处理不当，或者不及时，错失了最佳的教育时机，就会造成更大的损失，也可能影响学校形象和声誉。同时，我们要尽最大的努力，防止学生犯下不可挽回的错误——犯法、犯罪，这是

3、我们工作底线！2．要善待学生家长4在我们的学生家长中，有着不同性格和要求，特点各异。比较典型的有如下三种：一是显摆型，这种家长行为和言语比较嚣张，穿着比较时尚，甚至穿金带银地显摆；二是霸道型，这种家长来势汹汹，不可一世，往往不是单独来学校的，他首先告诉你：我的亲戚是什么领导，或当什么大公司老总，或者是认识什么领导，或者是我与你某校长很熟等，自己也发一张印满职衔的卡片，这种人是装腔作势，狐假虎威。第三种胡搅蛮缠型，这种家长来到学校，往往是抓住学校学生犯事理亏，或我们老师工作中的失误不放，不断地纠缠，直到达到他心中的目的为止。不同类型的学生家长，我们要采取

4、不同的对策。第一类显摆型的学生家长，我们可尽量满足其虚荣心，在交谈时适当多加赞美几句。当他（她）嚣张时，只要不做出伤害我们师生人格，或者是不影响学校秩序时，我们可以让他们发表“阔论”，让他们多说几句，让他们心中的“怨气”、“恶气”吐出来，消一消火气，然后与之交谈。第二类霸道型的家长，我们要学会聆听，应尽量让他发表“讲话”，并为其递上茶水。如果听到他们说出什么人是什么关系的，或者他说出一些不妥的话时，我们可以用心记住，为下来交流找出切入口和提供依据。因为爱讲话的人，往往得意忘形，他们所讲的话，是不可能滴水不漏的，因为言多必有失，我们要善于抓住其话语中的漏

5、洞和证据。第三类胡搅蛮缠型的家长，我们要用足够的耐心，尽量做好调查工作，做足材料（要依法依规、要清楚事件来龙去脉），用材料说话，做到有理、有节与之交谈。4不管什么类型的家长，他们来学校，主要是想争取自己孩子的利益，同时也想证明自己！我们要抓住学生家长的心理：希望小孩能在学校平安、健康、进步。因此，我们解决问题的立场就容易明确了，我们要与学生家长建立利益共同体——一切为了孩子健康成长，这一下就能与学生家长拉近距离。在解决问题时，我们要不卑躬屈膝，不降低人格，不与之冲撞，尽量创造一个解决问题的良好氛围。如果真遇上了不讲理的学生家长，我们先讲礼，客气一点，再

6、沉默；第三报告学校领导，一同解决问题。如果还不能解决问题的，我们可启用应急预案（德育处要制订这方面预案），最后我们报警！用法律和国家机关维护学校秩序，维护师生人身安全。实践证明，一般家长是不会走到这一步的，因为自己的小孩还在学校读书，他也应有所考虑的。应对特殊家长要注意四个问题1．要镇定，不要慌乱。不管什么类型的学生家长，他们来学校是想反映问题，争取解决问题的。如果觉得自己力量不够的，或拿不定的主意的，可约多几个老师，或者叫上行政人员一同与其交流，千万不要慌乱而自乱阵脚。2．要忍住气，不要生气。我们要多听家长讲话，让他们发泄一下不满，批评几句决不要家长

7、讲一句，我们驳一句，这样会激化矛盾的，也会给后续工作带来困难。更不要冲动，我们当老师的要大度一点。《曾国藩传》有记载：父子能忍慈孝；夫妇能忍和睦；兄弟能忍义笃；朋友能忍情长；同事能忍和谐。因此，在对待家长方面我们也应学习曾先生的做人道理，以提高我们的修养。3．要合力支持，不要冷眼旁观。学生出现问题，一般是找班主任和年级主任，基本上都是德育处这条线，如果对待特殊学生家长的，我们应齐心协力，出谋献策。这也是学校德育工作“全员育人”4的要求！遇到了学生出现问题的班级，我们有关科任必须关心支持班主任工作，更要关心有关学生学习，让他们感觉到老师是大度的大气的，为

8、解决问题提供有利环境。不允许对有关学生有另眼对待，更不允许存在报复心理。因为我们是教育工作者，