酒店数码客房.ppt

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1、中国电信数码E房业务方案1数字科技已深入到人们生活的各个领域—家庭、办公室、旅途……旅游者希望自己在酒店，也能像自己在办公室或家里一样能够工作和娱乐，在通讯和娱乐领域能有更多的渠道和选择。科技进步带来房间娱乐新需求2您是否一天不上网就心跳？您是否一天不查收EMAIL就紧张？您是否觉得外出带笔记本电脑是累赘？您是否为拿着U盘却找不到电脑而烦恼您是否想出门在外还能时刻与朋友上网聊天？目标市场3核心：科技进步带来酒店房间娱乐新需求高端客户+消费需求=消费资源4第二代酒店房间数字化是发展趋势5客户需要什么样的数字娱乐6网络电视、电影、电台、在线音乐网络游戏网络通信网上商务、办公、网上银行、证券网

2、上冲浪、网络视频会议更多……7绝大多数酒店房间，只有电视作为主要的娱乐工具提供网络服务的客房只提供到墙面的接入服务95%以上的客房网络服务处于闲置状态资源严重浪费提供PC到客房的服务都因故障、维护、人工成本增加等困难问题难以普及酒店房间娱乐现状8条件与制约方面资金方面酒店一次性投资难度大技术方面酒店自己无法实现与其他社会机构的对接，无法实现更多的增值服务。管理方面酒店自己安装与维护成本过高且无专业人员9解决之道10业务概述与范围业务简介：“数码E房”业务，是中国电信专门针对酒店推出的电信互联网增值业务，它包括电信宽带接入，客户终端及后台支撑设备，支撑软件，增值应用服务等，满足在客房内的宽

3、带应用，及“数字娱乐”。占领酒店宽带业务终端市场发展客户、建设业务运营网络；建立后续增值业务承载服务平台；向酒店顾客提供丰富多彩的网络、及数字业务服务，从而获得长期稳定的业务运营收入。11业务概述与范围合作模式：电信方：提供宽带接入及相关的维护。提供全套酒店电脑，服务器设备及其相关设备维护，并且负责与业务相关的软件开发及相应的局域网、城域网软件服务平台的开发，投资及建设。酒店方：酒店是宽带业务的用户，在此项目中无需直接投入，即可实现酒店宽带终端的集群式、并发式使用，解决了酒店以往在配备宽带电脑上面临的资金和技术上的瓶颈和弊端同时经济效益显著。两方将在市场推出“数码E房”（包括互联网接入服

4、务、电脑终端提供服务、增值应用内容服务、业务运营维护服务），为顾客提供一种全新的宽带服务，拓展宽带业务市场。12业务概述与范围收费和结算方式有当地分公司每月向酒店客户收取“数码E房”业务、增值业务的相关使用费，并按月向设备软件提供商、增值业务提供商结算。13系统功能介绍资讯服务提供相关各类资讯查询。城市介绍：城市概况、本地餐饮娱乐、本地特产、交通指南、购物指南等；旅游资讯：本地风景名胜、特色旅游、游览项目、旅游交通信息、旅游须知；交通资讯：系统可以向客户提供航班次、火车车次、查询；专用信息查询：天气预报、股市行情等；电信的其他增值服务：后期将于电信114、全球眼等平台打通，实现服务的多样

5、化。14系统功能介绍音乐视听为客户提供影视、音乐等视频节目。游戏提供各种棋牌、即使战略等类型游戏供客人娱乐。其他商机广告发布平台：通过在酒店所有客房的服务器中安装统一的广告平台，酒店将可通过电脑桌面方便的发布各类广告，也可由广告商发布广告，酒店收取相应费用，从而为酒店创造可观的经济效益；代理宣传平台：为某商品提供订购上门送货服务，酒店从而收取代理宣传费，也能为酒店创造经济效益。15特点及优势使用简单不怕病毒维护简单基于网络接入技术配置引导界面无需复杂操作即可使用降低使用门槛适合大众使用采用先进的硬盘读写保护、还原技术及驱动防火墙技术不怕中毒重启后恢复无毒状态采用“简单化”作为设计理念使得

6、维护简单非法关机也对终端无害酒店只需要简单的维护16后期维护及服务专业的技术维护团队，对一般故障在6小时之内恢复；重大故障在2小时内响应、4小时内修复；免费提供24小时客户服务热线。包括：业务咨询、故障受理、投诉受理等；服务承诺17市场趋势“数码E房”的主要目标是打造“数字酒店”，重点目标市场及客户定位在省内中高档酒店作为营销重点18营销策略及要点前期营销应以帮助酒店实现差异化为切入方式（树立标杆及示范酒店），打破酒店原有市场平衡。迅速争取横向酒店占有率，实现市场垄断后，再争取纵向客房占有率。注意有效投入，单个酒店“数码E房”建设不能超过其平均入住率，建议前期投入20%-50%客房为佳，

7、按照酒店的档次确定投入的比例。谢谢！