酒店桑拿下钟房间整理程序.doc

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1、酒店桑拿下钟房间整理程序客人下钟后检查房间程序　　1.客人下钟后，立即敲门进入(无特殊情况)逆时或顺时一周检查房间。　　2.检查房间固定物品是否齐全(如：烟盅、巾类、遥控器等)。　　3.查布草、设施、设备是否有人为损坏。　　4.检查是否有遗留物品，特别是枕头下面和衣柜内，若有及时归还客人或上交上级。　　5.若有物品不齐全，或设备有无人为损坏应及时上报，及时索赔。　　整理房间程序　　一、卧室的清扫　　1.按照进入房间的程序进房，将房门开着，直到工作结束。　　2.检查所有电器，关掉电视、音响、蒸汽，打开灯光，开大空调，敞开蒸

2、汽房门，、使空气流通，进入时带入相应的布草、工具及清洁剂。　　3.撤走客人用过的杯碟，倒尽垃圾桶里面的垃圾，清理烟灰缸，将烟缸拿到浴室待洗。注意不要有未熄灭的烟头，不准将烟头倒入座厕中。　　4.清理床铺，即撤走床单：1、在撤床单时要抖动几次，确认无衣物或其它物品;2、撤时不可用力过大，以免撕破;3、若发现床单、保护垫等有破损及污迹等情况，立即报告当值部长或更换;4、清理房间时客人用过的脏布草不可仍到地上，可暂时放在登子上或行李上。　　5.按正确的铺床程序铺床。　　6.抹尘。用干湿布按顺时针方向由上至下，由外到内抹一圈(边

3、抹边默记房间内所缺少的物品)1、干布：镜子，灯具、电视机等;2、湿布：家具。面料上的灰尘要用专用的刷子刷掉。3、注意擦拭电话，特别是话筒进行定期消毒处理;4、抹尘时不可遗漏任何角落，处处达到达一尘不染。　　7.补充物品：补充房间内欠缺的物品，用过的布草要更换，补充干净的布草，布草物品要按规定摆放整齐，并且按规定数量补充，不可多不可少，就连一张便笺纸都不能多或少。　　二、卫生间的清理(浴室、冲凉房、蒸汽房)　　1、带上清洁工具及清洁剂，进入浴室，撤走客人用过的“四巾”(面巾、手巾、浴巾、脚巾)。　　2、清理垃圾及杂物，如用

4、过的牙刷、香皂。　　3、擦洗化妆镜、洗手盆，云石台、马桶、蒸汽房(特别是玻璃门的卫生)、墙壁、不锈钢、地胶等，若浴室不干净应及时清洗。　　4、抹干化妆镜、洗手盆(有光泽)，云石台(注意边角)，马桶(内无污渍、不挂水)，墙壁、不锈钢(明亮)等保持无水渍。　　1、抹浴室电话并注意运转是否完好，抹浴室门及门框要求无尘。　　2、清洁卫生间时必须注意不同项目使用不同清工具、不同清洁剂。标准：整洁、干净、干燥、无异味、无脏迹、皂渍、水渍、头发。　　3、补充浴室桑拿日用品，按规定的位置和数量摆好巾类、日用品等。特别注意厕纸、手纸的补充

5、，用到1/3时即可更换、添加。　　三、吸尘。使用吸尘机，先要把房内的桌、椅暂往旁边挪动，扩大吸尘面积，吸尘时要由内到外，吸完后，要把家私恢复原位。(看情况而定，有时不用此项)。　　四、复查。在离开房间之前要自我检查一遍，回顾一下房间四周：　　1、打扫是否干净，家私是否摆放好，清洁用具是否在房间内，客用品有无配齐。　　2、检查空调是否正常，是否调到适当位置(20度低速位置)。　　3、床铺是否整齐，表面是否有头发，地面是否有杂物等。　　4、卫生间是否干、净，金属器具是否有光泽，玻璃、墙纸、台面是否有尘及污迹。　　五、出来把灯

6、具、电视等关掉，浴室门开至45度(以看不到坐厕为原则)房间门打开不要关上。　　六、维修项目与遗留物品等都必须记录并报告上级，完成一间房后，必须在工作日报表上填写准确。　　七、将做好的房间号及时告知楼面部长检查卫生，由楼面部长检查，合格的做好记录，以便迎接下一位客人。　　清理房间整个过程要运用统筹方法，合理安排，尽量避免重复的工序，如进房合物品的次数。