某供电公司能力素质流程设计和实施模型.doc

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1、苏州供电公司能力素质(流程设计和实施)模型素质编码：2.1.1.12素质名称：流程设计和实施素质定义：掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果。级别行为表现初级1.能够描述流程的指标，并收集和分析流程衡量指标；2.在一个工作组内操作流程并建档，根据目的、输入、步骤和输出来描述流程；3.在自身涉及的工作流程范围内进行改善并建档；4.定义影响流程实施的关键成功要素；5.建档，分析和改善一个完整的工作流程，评估流程变化对于人员、技术和业务的影响；6.为一个工作组规划新工作流程；7.为多个工作组实施

2、流程。中级1.规划和实施指标以监控和检查流程；2.根据标杆对照分析流程可改进的领域并组织流程的改进；3.规划多个工作组共享的新工作流程；4.实施跨功能部门的流程；5.取得人员对于新流程的理解、认同和承诺。高级1.统计流程的控制指标，根据统计分析对流程进行改进建议；2.规划新的公司范围的业务流程；1.实施一个公司范围的流程；2.整合流程设计和实施的方法，形成一套共通的模式；3.指导他人进行流程设计和实施。专家级1.计划和设计公司范围的业务流程的变革性重组；2.改进和供应链各方（包括多个供应商以及顾客）之间的流程

3、；3.能够组织对组织重要的业务流程进行重组以达到突破的结果；4.管理变革性重组流程的实施。