医患沟通标准化操作流程.docx

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1、医患沟通标准化操作流程第一步:告知家属(患者)疾病诊断及主要治疗手段第二步:告知家属(患者)辅助检查的目的及结果第三步:告知家属(患者)治疗引起的副反应及严重后果,出现副反应时处理情况及预防措施第四步:告知家属(患者)疾病的预后一、入院时医患沟通第五步:告知家属(患者)医疗费用估计及医疗合作报销情况第六步:告知家属(患者)住院期间注意事项及患者照顾要求第七步:耐性解答患者及家属的疑问第八步:家属(患者)签署知情通知书1第一步:告知病情具体变化情况第二步:告知病情危重程度第三步:告知具体诊治措施二、病情变化时医患沟通第四步:告知预后第五步

2、:耐性解答患者及家属的疑问第一步:告知出院注意事项(休息、饮食等)第二步:告知出院用药情况(用量、服用时长等)第三步:告知返院复查及进三、出院时医患沟通一步诊疗时间第四步:告知病情变化时随诊第五步:耐性解答患者及家属的疑问2

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