用户画像分析报告(soso).doc

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1、word格式SOSO用户画像分析数据平台部/商业智能中心TA分析团队2011年3月目录....word格式1.分析概要32.数据说明33.报告概要34.人口属性44.1用户规模44.2性别54.3年龄64.4地域74.5上网场景74.6兴趣84.7学历95.产品行为105.1各业务分布105.2IM115.3互联网产品115.3.1QQ秀115.3.2QQ音乐125.3.3QQ邮箱125.4游戏135.4.1QQGAME135.4.2CF145.4.3DNF155.4.4QQ宠物166.增值服务17....word格式1.分析概要本报告对

2、2011年1月SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP，以便分析不同频道用户的特征差异。2.数据说明Ø腾讯整体用户：研究时间段中，有过IM登陆行为的用户（2011年1月为6.65亿）；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于有过IM登陆行为的用户属于少部分。本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯整体用户。ØSOSO整体用户：研究时间段中，使用过SOSO产品（除无

3、线、业务搜索外）的用户。Ø图片卡、表情APP：都属于表情搜索。但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。Ø用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。Ø选取数据时间：报告中数据均为2011年1月数据。Ø数据准确率、覆盖率：分析指标覆盖率准确率来源附注性别99%93%综合各大平台用户填写资料年龄98%80%综合各大平台用户填写资料,并利用用户同学的年龄校正年龄+/-1岁的准确率80%,+/-3岁的准确率88%学历65%6

4、1%基于学历模型预测省份99%93%基于IP上网场景99%93%基于上网时间、是否多人登陆、高校IP等综合计算Ø数据来源：O线数据平台部商业智能中心。3.报告概要1.用户基本属性特征：1）2011年1月SOSO整体用户为1.66亿。....word格式2）SOSO整体男性占58%，百科男性占比高达74.3%，表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。3）SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。4）SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。2.产品行为特征：5）SOSO用户中有99%的用户访问腾讯网，92.3%的

5、用户使用Qzone，56.6%的用户有游戏行为，5.5%的用户在拍拍有交易行为。6）SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用户粘性最高。7）SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。8）SOSO用户在QQGAME、CF、Q宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。9）SOSO用户在CF、DNF、Q宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAME粘性差异不大。10）CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘

6、性最强。3.增值服务：11)SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。11）百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。12）各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSO用户。总结：SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关注百科和表情app的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显：性别比例偏差最大、最为年轻化、在各

7、产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。4.人口属性4.1用户规模2011年1月SOSO登陆用户为1.66亿，其中99.8%的用户有过IM登陆行为，占腾讯整体用户的24.9%。....word格式公司其他几大主要业务的用户占比分别为：资讯（腾讯网）81.2%，社区（Qzone）87.3%，游戏37.6%，电子商务（Paipai）2.13%。与公司其他业务相比，SOSO用户量较低，仍有很大的发展空间。SOSO六大重点频道中，网页频道用户量最大，为1.22亿，其次为问问0.5

8、1亿，图片卡0.47亿。图1SOSO用户数量用户量较大的产品中，问问在IM客户端上有展示，图片卡为IM上表情搜索的应用，可见依附于IM的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在IM上。4.