管理干部质量管理体系培训答案.docx

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1、管理干部质量体系培训考试试题共20题,每题5分1＞质量管理八大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系2、请签写图中空白处内容：P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的冃标和过程；D—实施：实施过程；C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A—处置：采取措施，以持续改进过程绩效。4、请列举出我公司目前的主要外包（外协）过程：最少三例5、质量管理体系文件应包括：a）形成文件的质量方针和质量目标；b）质量手册；c）本标准所要求的形成文件的程序和

2、记录；d）组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。6、记录是不是文件：7、请列举您所在部门的部门分解质量目标：8、请列举我们公司目前的内部沟通方式：至少三例9、人力资源考核应从（）、（）、（）、（）四方面进行。10、什么是质量计划：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。11、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（之前）进行。若产品要求发生变更，组织应确保（相关文件得到修改），并确保（和关人员知道己变更的要求）。12.设计和开发的主要流程：设计和开发的策划、输入、

3、输出、评审、验证、确认。13设计和开发输出应：a）满足设计和开发输入的耍求；b）给岀采购、生产和服务提供的适当信息；c）包含或引用产品接收准则；d）规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性；e）编制关键件（特性）、重要件（特性）项FI明细表，并在产品设计文件和工艺文件上作相应标识；f）规定产品使用所必需的保障方案和保障资源要求；g）适用时，给出可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等设计报告。14、对重要的设计更改应进行系统分析和验证，按规定履行（审批）程序。15、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定（选择）、（评价）和（重新评价

4、）的准则。16、当牛产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施（确认）。17、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应（识别）、（验证）、（保护）和（维护）供其使用或构成产品一部分的顾客财产。18、组织应确保不符合产品要求的产品得到（识别）和（控制），以防止其（非预期）的使用或交付。29、不合格品控制程序应明确不合格品（隔离）、（标识）、（记录）、（审理）和（处置）的要求。20、组织应利用（质量方针）、（质量目标）、（审核结果）、（数据分析）、（纠正措施）和（预防措施）以及（管理评审

5、），持续改进质量管理体系的有效性。