关于销售技巧培训需求调查问卷.doc

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1、《销售技巧》培训需求调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为配合本课程的展开，请您填写以下内容，作为设计课程的参考，从而使您有更多的收获。谢谢合作！1.您之前是否有参加过与此次相似的专题学习？（1）□有（2）□没有您认为对自己有帮助的地方是：2.您是否经常感觉到工作压力很大？（1）□经常（2）□有时（3）□从不3.假如您的顾客询问你产品的问题，你不知如何回答，你将如何做?（1）以你认为对的回答，用好像了解的样子来回答（2）承认你缺乏这方面的知识，然后去寻求正确答案（3）答应将问题转呈给业务经理（4）给他一个听来很好的答案4.当客户正在讨论，而且很

2、明显的，他所说的是错误的，你将如何做？（1）打断他的话，并予以纠正（2）聆听然后改变话题（3）聆听并提出其错误之处（4）利用质问使他自己发觉错误5.假如你觉得有点失去信心时，你应该如何做？（1）请一天假不去想公事（2）强迫你自己更卖力去做（3）尽量少拜访（4）请求业务经理和你一道出去6.当你拜访受到挫折时，你应该如何做？（1）不必经常去拜访（2）根本不去拜访他（3）经常去拜访并试图去做友善关系（4）请求业务经理换一个人去试试7.如果对方因为价格贵而拒绝你，你应该如何做？（1）同意他的说法，然后改变话题（2）先感谢他的看法，然后指出一分钱一分

3、货（3）不管客户的说话（4）诉说你强而有力的辩解8.当你回答客户的相反意见之后，你应该如何做?（1）保持缄默并等待客户开口（2）变换主题并继续销售（3）继续指证以支持你的论点（4）试行缔结9.您去拜访客户的时候，正好他在看文件，他告诉你，他可以一边看文件，一边听你讲话，那么你应该如何做？（1）开始你的销售说明（2）向他说你可以等他阅读完才开始（3）请求合适的时间再访（4）请求对方全神聆听10.对付一位悲观的客户，你应该做什么？（1）说些乐观的事（2）把他的悲观思想一笑置之（3）把他的悲观思想一笑置之（4）引用事实并指出你的论点是完美的11.

4、你打电话给一个客户以安排拜访时间，秘书小姐问你什么事，你应该做什么?（1）告诉她你希望和他商谈（2）告诉她这是私事（3）向她解释你的拜访将给他莫大的好处（4）告诉她你希望同他讨论你的产品12.当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该怎么做?（1）说明送货时间，然后继续销售你的产品特点（2）告诉他送货时间，并请求签订单（3）告诉他送货时间，并试做缔结（4）告诉他送货时间，并等待客户的下一步行动13.在获得订单之后，你应该如何做?（1）谢谢他然后离去（2）略为交谈他的嗜好（3）谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征（4）请他到附近

5、去喝一杯14.当您的客户被第三者打岔时，你应该怎么做?（1）继续销售不予理会（2）停止销售并等候有利时刻（3）建议他在其他时间再来拜访（4）请客户去喝一杯咖啡15.请选择你您喜欢的授课方式：（1）讲解（2）案例分析（3）小组讨论（4）角色扮演（5）头脑风暴（6）培训游戏16.请简述您期望的讲师风格：17.你在销售中最大的困扰是什么？18.您希望在本次《销售技巧》培训中学到哪些知识，或解决哪些问题？您的基本资料：（我们可能会针对问卷中的问题与您联系，我们保证为您保密！）1您的电话/手机2您的岗位及职位非常感谢您的宝贵时间，我们会尽力安排好此次

6、课程。谢谢！