连锁经营模式中企业文化问题探究.doc

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1、连锁经营模式中企业文化问题探究摘要：连锁经营是经济全球化语境下的现代企业制度创新的选择之一，其理念和模式的联动性和综合性都极大地推动了现代企业突破瓶颈、塑造品牌、抢占分众市场、谋求核心竞争力的重要手段。而在现代管理进入人文、艺术化管理层面的背景下，企业文化作为一种价值理念已经越来越深入且有效地推动了企业经营管理模式的创新之中，优质的企业文化往往正向激励着企业管理不断地走向细节化、专业化和人性化。关键词：连锁经营；企业文化；创新体制中图分类号:G122文献标识码：A文章编号:1006-723X(2012)07-0073-03一、连锁企业文化一一企业文化播

2、种连锁经营模式连锁企业文化就是形成于或者是植入连锁企业的企业文化，是企业文化在连锁经营中的一种变式的价值系统，可以说是企业在长期的连锁经营中形成的、且长期被连锁企业的员工所普遍接受和遵循的具有该连锁企业特色的价值观念、思维模式、行为规范和团队意识，还包括微观意义上的经营作风、经营准则、道德规范、企业精神、发展目标等。“基于其从属于企业文化的缘故，连锁企业文化往往具有一般企业文化的通行功能，如凝聚力、导向性、激励及协调作用和环境塑造功能。”[1]然而，基于其连锁经营模式的特殊形式，连锁企业文化在原有的功能基础上又表现出了独特的内涵。首先，内外兼修的凝聚力

3、。企业文化的凝聚功能往往是内向的，是对企业内部全体员工提供一个共同的价值观和信念信仰以供维系和共识的形成。其次，宏观、微观立场的导向作用。企业文化的导向性就是给员工提供一个追求目标、为之奋斗的对镜，让员工知道什么是企业想要的、什么是自己该做的。最后，求同存异的环境塑造意识。同样,连锁企业都涉及一个大环境和小环境的问题，大环境是核心企业和整个集团系统所要面临的经济社会环境和自身的形象设计，而小环境则是每一个连锁企业要面对的局部的经济环境，包括供应、物流、法律政策、区域经济环境等等。“连锁企业文化要在顺应环境和塑造形象上注意价值理念设计的求同存异，既体现集

4、团企业的整体观念，又尊重连锁企业的具体形象设计。”[2]二、连锁经营模式企业文化的问题研究（一）形式连锁而非内涵连锁形式主义倾向是企业文化比较容易出现的问题，即对企业文化理解较为肤浅，把企业文化理解为一些表面化的、有形的东西，忽略企业精神的构筑和宣传。这一点在连锁经营模式中更容易被放大。各个连锁企业之间往往独立成店，各自为战，要想塑造一脉相承、一衣带水的企业文化链条是不容易的，因此连锁企业往往对“连锁文化”粗略地理解为相同的店面标识、服装等视觉化的要素。这就是典型的形式连锁。连锁企业对核心企业的精神内核、品牌策略从表层去理解，从而错失了真正的连锁内涵，

5、使得各个连锁企业仅仅是“形式接触”而非真正意义上的连锁。（二）连锁文化脱离连锁经营'‘连锁企业文化从属于企业文化体系，但是它是对连锁经营管理行为上的一种反映，是一种价值理念，是一种意识。”[3]构建连锁企业文化旨在期待它能够对连锁经营模式起到助推作用。然而连锁企业文化是一种独特的文化形态，始终更接近于制度层面和物质层面而远离精神层面，因而它绝不能脱离连锁经营模式的实践。而很多连锁企业的企业文化看起来与“连锁”无关，并没有融入到连锁企业独特的内部控制机制、激励机制、品牌经营策略等经营管理之中。（三）缺乏独立个性和创新性由于大多数连锁企业都是购买核心企业的

6、连锁经营权，因而对核心企业的企业文化往往是只管照搬，缺乏灵活掌握和个性化思考，因此也很难有意识地去探索核心企业文化在连锁过程中对各个具体连锁环节所面临的特殊环境和经营任务的结合、考虑和顺应。因此就呈现出连锁企业文化如复制粘贴般千篇一律，毫无独立个性和创新气质。从整个连锁集团企业来看，连锁经营模式完全沦为低水平复制，单纯的物理增加，从抢占市场的角度讲毫无意义。（四）连锁企业文化存在“断链”倾向所谓断链，就是缺乏全体员工的认同和支持，而其影响力凝聚力只限于核心企业的员工，这就无法发挥连锁经营模式的传播、辐射作用。很多刚刚加盟的连锁企业，缺乏对企业文化的消化

7、理解，而体制上又缺乏有效的对接机制，而本店的企业文化往往都是店长阶层临时仓促而为，无视本店员工的条件和需求，自然难以获得员工的支持，因此成为了脱离链条的无生命体，低效而短命。三、连锁经营模式中企业文化创新路径研究（一）科学定位连锁企业文化的创新方向连锁企业文化该如何定位？是简单复制还是个性创造？这种定位上的科学性探讨是非常必要的。可以说当前我国连锁企业文化的主要问题症结就在于这种定位上的迷失。连锁肯定要复制，但是简单的复制照搬必定不是连锁经营设计与实施的初衷。而缺乏整体规划、各自为政的连锁企业文化构筑又会造成核心企业的弱化，最终会肢解品牌经营。因此就要

8、科学地定位连锁企业文化的创新方向，那就是“连锁复制，创新经营”。将“连锁”仅在概念上全盘复制过