保安部保安员岗位技能考核试卷(答案).doc

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1、保安部保安员岗位技能考核试卷员工编号姓名职位分数一、填空题（每空1分；共30分）1、酒店董事长林干能先生；副董事长林永晋先生；执行董事陈国枝先生；管理公司总经理梁汝楚先生；酒店总经理梁汝楚先生（代理）；管理公司人力资源总监李瑞珍女士；2、工作中处理日常安全管理事务时应积极、主动、礼貌、周到；多使用礼貌用语如：您好、请、对不起、没关系等。3、执勤时必须着装整齐、仪表大方、精神饱满、姿态端正、不许抱胸插手、文明执勤。4、保安部全体员工必须团结一致、严谨和谐、尽忠职守并以积极的心态做好本职工作。5、保安部日常工作中应坚持有理、有利、有礼、有节

2、的工作原则。6、安全工作中的“四防”是指：防火、防盗、防破坏、防事故。二、判断题（每题1分；共10分）1、提供虚假资料或虚假报告欺骗上司属乙类过失。（√）2、禁止易燃易爆、枪支、毒品等物品进入宿舍，但春节可以带烟花进入。（×）3、当值期间看到酒店B级经理应行举手礼，如在洗手间、电梯内、或对方忙碌时可以不行举手礼，但必须打招呼。（√）4、工作中接听电话的标准用语是：您好XX岗，我是XX，请问有什么可以帮到您的？（√）5、工程部为内部单位，在酒店任何区域动火作业，不需要办理〈临时动火许可证〉（×）6、当值期间若遇到客人询问，不懂时可以暂时回

3、避，以免引起客人投诉。（×）7、厚街国际大酒店楼高：196.8米。（√）8、厚街国际大酒店店徽为银色。（√）9、不服从上级工作分配或中途停止工作，属丙类过失。（√)10、保安部值班电话6983/6985必须保证24小时有人接听。（√）三、问答题（第1题3分；第2题7分；共10分）1、酒店盗窃案从性质上可分哪些类型？（3分）答：内盗、外盗、和内外勾结盗窃。2、什么样的人需要特别关注？（7分）答：1、多人聚积在一起非正常消费的人。2、醉酒的人。3、身上有可疑物品的人。4、残障人士及有心理疾病的人。5、在营业场所消费不多，但多次进出消费场所的

4、人。6、身上有血渍故做镇静的人。7、在酒店乱逛，左顾右盼的人。8、行为失常的人。9、不是通过渠道打听客人情况的人。四、实操题（50分）车辆指挥手势（50分）评分标准：1、仪容仪表（5分）2、标准规范度。（30分）3、熟练程度，连惯性。（15分）