通信管理复习_免费下载.doc

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1、—、企业的特征：（p3）1、商品性商品经济的性质决定了企业必须根据市场能够提供的资源种类和数量以及消费要求的特点及其发展趋势来确定生产经营的具体内容和方向。2、经济性3、联合性二、金业登记后的个人独资金业必须承担无限责任（p5）（p7）有限责任公司：指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对债务承担责任的公司。股份有限公司：指注册资本由等额股份构成，并且通过发行股票或股权证筹集资本,公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业。股东大会是最高的权利机构。三、（pll）1、矩阵

2、型组织结构：这是把职能划分的部门和按产品（或项冃、服务等）划分的部分结合起來组成的一个矩阵。2、多维立体型纽织结构：这种类型的组织结构形式最适合川于跨国公司或规模巨人的跨地区公司。四、管理的特征（pl3）1、管理的日的性2、管理的组织性3、管理的人木性4、管理的创新性5、管理的艺术性6、管理的综合性7、管理的不榕确性8、管理的系统性管理的艺术性与管理的科学性二者Z间是不矛盾的：管理理论是管理实践的概括与抽象，具有较高的原则性，然而每一项具体的管理活动部是在特定条件下展开的，因此，它就要求管理者结介实际进行创造性的管理，这样才能

3、把理论变为现实。同吋，也应看到，管理艺术是对管理科学理论的合理发挥，一个不懂管理理论的人很难掌握管理的艺术性。五、管理的职能（p20）1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能六、（p24）*泰勒：科学管理原理之父方式：授权范围：高层管理（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）管理者应把传统的经验收集起來，记录下來，进行分析，概括为规律和守则，使Z科学化。（3）要科学地挑选人工和使人工进步。（4）人与竹理方面保持不断和密切的合作，劳资戏方应把注意力由盈余分配转移到盈余创造Z」二。（5）把计划职能（管理职能）与执行职

4、能（实际操作）加以分开。（6）差别计件付酬制，如果工人完成、超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬，如果工人完成不了定额，则按比正常单价低20%计酬。*法约尔：一般管理理论Z父技术、指挥、商业、财务、安全、会计和管理这六个当面活动。14项管理原则：（1）劳动分工（2）权利与责任（3）纪律（4）统-•指挥（5）统一•领导（6）个人利息服从集体利息（7）合理的报酬（X）适当的集权与分权（9）等级链与跳板原则（10）秩序（11）公平（12）保持人员稳定（13）首创精神（14）人员的团结*（p26）梅约：人样关系理论“社会人”“霍桑

5、实验”“非正式组织”*巴纳徳：社会系统理论（I）组织是一个合作系统（2）组织要有明确的目标（3）组织的成员都需要有协作的意愿（4）组织的存在与发展需要沟通和交流（5）组织效力与组织效率原则（6）管理者的权威主要应来自下级的认可七、（p46）（名词解释）企业战略管理：它是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理科学,是企业在处理自身与环境关系的过程中实现英宗旨的管理过程，是决定金业长期表现的一系列管理决策和行动，它包括企业战略的制定（分析、选择）、评价、实施和控制。*八、p47企业经营战略层次：（1）公司战略（2）业务战略（3）职能

6、战略.包括生产战略、营销战略、财务战略、人力资源战略、研究和开发战略（4）操作战略综上所述，企业经营战略是一个以公司目标为最终方向，以公司战略为核心和依据，由业务战略、职能战略和操作战略层层分解、相互支持和协调所组成的战略层次网。*九、金业总体环境分析（p53）1、政治环境（1）制定各项法律、法规（2）政府制定的产业政策（3）政府对某些产业的直接管理（4）政府预算（5）管制环境2、经济环境经济坏境是指一个国家的物质牛活水平、牛产力发展状况及科学技术水平，它是直接影响企业在该国从事生产经营活动的基本的、具有决定意义的条件。3、社

7、会环境社会环境包括社会整体价值的变化，以及由此引起的社会成员行为态度的变化。4、技术环境H前社会技术总水平及变化趋势；由于新技术的产生导致的新产品和新服务的出现；技术的突破对企业所产生的影响；技术与政治、经济、社会环境之间的相互作用等。十、一般的竞争战略（p70）1、成本领先战略（1）实施成本领先战略能获収的竞争优势主要有：①保持领先的竞争地位②增强讨价还价能力③形成进入壁垒④降低替代产品服务的威胁（2）实施成本领先战略的必要条件：内部条件、外部条件（3）实施成本领先战略的关键2、差异化战略3、集中战略*十一、①生产系统的硬件

8、要素：包括生产技术、生产设施、生产规模、生产一体化程度等。②生产系统的软件要素：包括生产计划、生产环境、牛产质量、人员管理等。（p98）*十二、牛产管理的基本原则（p98）1、讲究经济效益2、坚持市场导向3、实行科学管理4、组织均衡牛:产5、实施可持续发展战略十三、生产的分类