智能零售应用案例分析之苏宁.doc

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1、智能零售落地：苏宁引入汉朔电子价签实现双线同价覆盖全球的互联网技术叠加高度智能理念，有可能催生出变革性的零售业，人类生活消费的购物方式和零售商的竞争方式都将发生质的变化。就在我们的身边，变革在悄悄发生。。。。。。今年以来，中国的零售业呈现出一个态势：线上线下开始联手，传统的线下零售商开始发展电子商务和移动平台，纯线上的零售商们也在同样考虑建立线下展示间、实体店，但是怎样才能实现在实体和线上商店之间进行无缝转换呢？笔者通过走访发现，将这些整合起来的关键节点之一是电子价签。电子价签不仅将线上和线下联系起来，还可以为零售商

2、提供整合营销策略和数据分析。苏宁易购里的电子价签苏宁，中国领先的连锁零售商。2014年5月，苏宁先后为旗下北京、南京等地多家门店导入了电子价签系统，帮助其实现线上线下双线同价的新商业模式。笔者在苏宁北京某店看到，7000多款商品的价格展示区都换上了电子价签。“电子商务的强劲发展正在改变消费者的购物方式，苏宁希望通过线上线下的协同作战来提高消费者的购物体验。但要实现线上线下价格同步更新，需要应用创新来帮忙。”据了解，去年苏宁宣布实施双线同价时总共换了3000多万个价签，历时3天3夜，耗费了巨大的人力和物力，而且价签更换

3、过程中产生的错价率非常高。在评估了可供选择的方案以后，苏宁最终选择了汉朔科技基于商业智能理念的，特别为苏宁设计的电子价签解决方案，从而为其实现线上、线下商品同时进行灵活多样的定价策略创造了技术媒介。电子价签带来的线上线下无缝营销体验随着市场竞争的日益激烈，零售商们的促销频率也在“提速”，直接的体现就是商品价格的频繁变化。笔者通过与店内负责零售的店员深入沟通了解到，为保证线上线下价格同步，苏宁集团一直采取总部统一变更价格的管理流程。过去，苏宁采用人工更换纸价签，整个变价流程包括价格信息审批、价签打印、人工裁切价签、员工

4、更换价签。众所周知，苏宁的促销活动非常频繁。每次促销，员工都要排队打印价签，完成一个变价流程大约几个小时，甚至一整天。对于需要迅速做出“变价响应”来应对竞争的商品而言，繁琐的变价流程将导致促销时机的错失，为企业带来直接利润损失。“现在通过汉朔的电子价签解决方案，店内的商品跟线上的商品同时实现了变价，准确率超过99.9%，电子价签有效解决了双线实时同价面临的挑战，并将店员从人工更换价签的工作中解脱出来，让他们去从事他们真正擅长的工作：销售商品。”相关负责人言道。举个例子，商家准备搞一个电脑节促销活动，并在事先宣布所有产

5、品均是同城最低价销售，活动当天却发现隔壁门店正在销售的某款同类产品售价更低，想象一下商家应用电子价签系统后会如何运作呢？首先，总部的工作人员会在第一时间收到店员的反馈，并迅速报告给相关负责人，制定应对策略。随后总部工作人员直接登陆在线平台软件变更商品价格，迅速实现线上线下双线同价。不出意外的话，五分钟内就搞定所有步骤。“快速的变价通道，使商家得以灵活的制定价格策略，比如绑定销售、会员折扣、限时特惠，从而达成更多的消费契机。”笔者通过走访发现，店内每一款商品的电子价签上都显示了售价和3个延保价格，促销时既可以对其中某一

6、项进行调整，也可以同时一键更新四个价格，非常方便。电子价签最核心的应用优势莫过于对价格的智能化管理。作为跨区域的连锁零售企业，每个地域的价格策略不尽相同，总部需要把价格及时准确的传达到各个门店，并完成对各分店的实时监控。“客户可以通过电子价签的在线管理平台，直接了解各门店的变价情况，确认价格更改是否成功。”汉朔科技研发人员告诉笔者，“如果变价错误，将会第一时间在平台软件上体现出来，方便客户及时更正。”在零售行业，货架上一枚枚小小的电子价签正在进化成为智能零售体系的终端，成为打通线上线下购物渠道的桥梁。凭借智能、精准、

7、互联、可视性强等突出优势,汉朔电子价签正在进入越来越多的应用领域,从商场、超市到物流、药店……，不远的将来，智能商业将成为人类新的生活方式。