高端物业服务标准6页

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1、项目服务内容运行、保养、维修服务标准共有部位房屋主体承重结构部位每年全面检查1次；需要维修的:属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要反复更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会提出报告和建议，根据业主大会决议实施。门厅每日巡查1次，发现问题及时处理。户外墙面、顶面、地面1、每半年全面检查1次，需要维修的；属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会提出报告和建议，根据业主大会决议实施。2、保持对物业维护保持房屋外观基本完好、整洁，外

2、墙面砖、涂料等装饰材料等无明显脱落、污迹。楼梯间、水泵间、水表间、电梯间、电话线分间1、楼梯间、水泵间、电梯间每日巡查1次，并对设备运行情况进行记录；2、电表间、电话粉线间每月巡查1次，发现问题及时处理。走廊通道每日巡检1次主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显其他1、每季巡视1次楼内共用部位的门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。2、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。3、对小区装修统一管理，对业主装修提供专业的指导和服务，及时制止、报告违反规

3、划私搭乱建和擅自改变房屋用途现象。4、小区业主空调安装位置统一，冷凝水集中收集，无影响其他业主现象。5、严格进行房屋装饰装修管理服务、房屋装饰装修符合规定，不发生危及房屋结构安全及拆管线和损害他人利益的现象。共有设施设备上下水管道、落水管、水箱、水泵等供水、排水系统1、上下水管道、落水管，每年检查1次，平时发现问题立即修补、疏通。2、水箱，每半年清洗消毒1次，对日常巡查发现问题及时处理。3、水泵等供水、排水系统；水泵房每日巡查1次，水泵包养半年一次，排水系统每半年疏通1次。4、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染，制定停水

4、及事故处理方案，设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；5、室外共用管线统一入地公共管道，五架空管线，无碍观瞻，排水、排污管道通畅、无堵塞外溢现象。天线、供电、燃气线路1、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定。2、室外共用管线统一入地公共管道，无架空管线，无碍观瞻。3、如有问题及时与相关部门联系并协助解决。消防设施设备消防设施设备完好，可随时启用。电梯1、采用先进的智能化电梯、安全设施齐全，无因管理责任造成的安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方

5、案。2、装修高峰期间对电梯以及单元石材进行保护，减少损伤。3、24小时正常运行，每日1次巡检，每月2次例行保养。避雷装置每年例行检测1次道路、场地、路灯1、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。2、每周巡查1次，发现问题及时处理，完好率95%以上。沟渠、场地、路灯共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次。休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、水景等每月检查1次，发现问题及时维修。背景音乐、大型水景每日开放时间不低于1小时。健身设施、儿童乐

6、园等公益性文体设施每月巡查、维护1次，发现或接报故障立即维修。路标、安全标志等每月检查1次，发现问题及时维修。共有设施设备房管理有序，保持整洁、通风，无鼠害现象。电子防盗、监控、报警系统等每周巡查1次，每半年对设备集中包养1次。楼宇对讲、电子巡更等每周巡查1次，每半年对设备集中包养1次。物业服务用房干净、整洁，无改变用途现象。其他设施设备设有状态、运行、停止的标识，标识符合集团VI要求。二、公共绿化的维护项目服务内容养护标准修剪修剪整齐，无明显倒伏、漏剪现象。清杂草无明显杂草。　补栽、补种草坪随时补栽补种，没有明显的空秃地块。　

7、施肥无明显缺肥发黄等现象。　灌、排水无干旱缺水枯萎；暴风雨后24小时内草坪无明显积水。　病虫害防治无明显病虫害　修剪树木造型美观　中耕除草、松土春、求季节中耕松土；树下没有明显杂草。　施肥树木生长情况正常，无缺肥发黄现象　病虫害防治无明显病虫害　其他保持叶面基本干净　布置花坛、花带轮廓清晰，整齐美观　灌、排水无干旱缺水枯萎；暴风雨后24小时内草坪无明显积水。　修剪修剪整齐，无明显倒伏、漏剪现象。　补栽、补种花坛开花及时补栽，绿篱无明显缺口现象，　施肥无缺肥现象　病虫害防治无明显病虫害　其他保持叶面基本干净其他1、小区内绿地布局合

8、理，及时根据季节变化更换小区主要景点的鲜花盆栽。2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。　　　公共区域的环境卫生维护项目服务内容服务标准　地面和墙面1、整洁，无明显垃圾、无烟头、痰迹等。2、总平实行12小时巡回保洁。　楼梯扶手、栏杆、窗台楼梯扶手每日擦拭1