咨询工程师《工程咨询概论》章节复习(7)

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1、2012年咨询工程师《工程咨询概论》章节复习（7）　　（三）核心竞争力分析　　1.核心竞争力的基本概念　　核心竞争力是一家企业在竞争中比其他企业拥有更具有优势的关键资源、知识或能力，它具有竞争对手难以模仿、不可移植，也不随员工的离开而流失等特点。它对公司的竞争力、市场地位和盈利能力起着至关重要的作用。核心竞争力可能是完成某项业务所需要的优秀技能、技术诀窍或是企业的知识管理体系，也可能是那些能够产生很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。　　不同的企业所表现出来的核心竞争力是多种多样的。　　2.核心竞争力的意义　　核心竞争力在战略制定中的重要意义在

2、于　　1]它能给公司带来具有某种宝贵竞争价值的能力；　　2]它具有成为公司战略基石的潜力；　　3]它可能为公司带来某种竞争优势。　　3.竞争成功关键因素分析　　竞争成功关键因素是指影响企业在市场上盈利能力的主要因素，是企业在特定市场获利必须拥有的技能、条件或资产。它们可能是产品价格优势、产品性能优势，或是一种资本结构和消费组合，也可以是企业纵向一体化的行业结构。　　行业成功关键因素会因行业而异，因时而异，随竞争情况而改变。不同的产业，成功因素不同，常见的行业成功关键因素的类型　　（1）技术类行业如软件开发行业，成功关键因素包括科研专家、工艺创新能力、产

3、品创新能力、既定技术应用能力、网络营销能力；　　（2）制造类行业如汽车、家电行业，成功关键因素包括低成本生产（获得规模经济、取得经验曲线效应）、固定资产高能力利用率、劳工技能高、低成本产品设计、低成本厂址等；　　（3）资源加工类行业如石油、煤炭、造纸等，成功的关键因素包括自然资源的控制能力、财务融资能力、成本控制能力等；　　（4）日用消费品制造行业如食品、饮料行业等，成功的关键因素是品质管理、品牌建设、成本控制和销售网络等；　　（5）分销类行业成功关键因素包括强大的批发网／特约经销商网络、公司控制的零售点、拥有自己的分销渠道和网点、低销售成本、快速配送

4、等；　　（6）服务类行业如航空客运、旅游等，成功关键因素包括有利的公司形象／声誉、低成本、便利的设施选址、礼貌的员工、融资能力等。　　第四节　企业外部环境分析　　一、PEST分析　　企业外部环境分析，包括政治、经济、社会和技术分析四个方面，简称PEST分析。　　政治法律环境：政治环境对企业的影响具有直接性、难预测性和不可控制等特点，这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。　　经济环境：企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。　　社会自然环境包括社会环境和自然环境。　　技术环境分

5、析是要分析本企业的产品有关的科学技术的现有水平、发展趋势及发展速度，跟踪掌握新的技术、新材料、新工艺、新设备，分析对产品生命周期、生产成本以及竞争格局的影响。　　二、企业外部因素评价矩阵　　企业外部环境分析常采用外部因素评价矩阵（EFEM），这是对企业的关键外部因素进行分析和评价常用的分析方法。其程序是：　　（1）列出企业面临的外部环境中的关键因素，包括企业面临的机会和威胁。　　（2）对每一因素赋予一定的权重（0—1，表示重要性程度），全部因素权重合计为1.　　（3）对企业对每一因素的有效反应程度进行打分，分值范围为1-5.其中1分表示很差，2分表示较

6、差，3分表示一般，4分表示反应较好，5分表示反应很好。　　它反应了企业的严重威胁、一般威胁、无威胁亦无机会、一般机会或主要机会。　　（4）将全部因素加权求和，以得到综合得分。　　EFE竞争反应的是一种主观判断，其评价结构可能会因专家的不同而存在差异，主要是因为各种因素的重要程度及企业对其有效反应的指标具有相对性，并且是动态变化的。