企业管理沟通的问题及对策

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1、企业管理沟通的问题及对策　　　　企业管理的关键在于沟通没有良好的沟通就没有高效的管理也就没有良好的企业运行状态企业管理沟通存在些问题应该去解决我们一起来看看！　　　　企业管理中沟通主要存在以下几种类型：自上而下、自下而上和横向沟通　　　　1、自上而下沟通中存在的问题：　　　　在自上而下的沟通中其内容最主要是上情下达如何正确、全面的将管理者的意图、目的传达到基层管理者以及员工的层面是此类沟通中需要解决的主要问题　　　　当前的企业管理沟通中管理者的意图在向下传达的过程中经常会丢失一部分信息导致基层管理者及员工接收到的信息不

2、完整、不清晰使工作产生偏差出现这种情况的主要原因在于管理者管理者对于沟通的方式方法重视不够常常出现用自己的认知框架去解释别人行为的现象并且在向下级传达信息时以自己能理解但对方未必理解的方式进行沟通语言刻板且惜字如金沟通效率十分低下也有的管理者表达方式不恰当带有强烈的个人情绪色彩也会导致信息传达不准确　　　　另外管理者在向下级传达信息时只有单方向的发出信息渠道没有回收反馈信息的渠道管理者不会倾听接收方的质疑、求证往往信息传达下去就石沉大海至于有没有被接收被理解被执行就不得而知了中国企业的管理者对信息反馈的重视程度远远不够

3、特别是传统国企中上级对下级只有命令和要求习惯了单方向的信息传递没有反馈修正往往一个指令经过层层传达到最后已经面目全非严重失真执行下来必定也得不到最初想要的结果如果能在信息逐层下达的过程中建立反馈机制允许信息接收方就不清楚或者理解不透彻的内容向上沟通就可以修正信息传达过程中产生的偏差确保完整的向下传递　　　　2、自下而上沟通中存在的问题：　　　　自下而上的沟通主要分为三个层级基层员工向基层管理者提出的意见和建议基层管理者向中层管理者做的工作汇报以及中层管理者向高层管理者所做的工作汇报自下而上沟通中存在的最主要问题就是沟通

4、渠道陈旧沟通内容刻板、公式化缺乏主动沟通的积极性和创新性究其原因主要是僵化的沟通体制以及长期以来的官僚主义作风所导致下属在向上级汇报时采用例行公事的态度多是套话、大话、空话报喜不报忧夸大工作成绩忽略工作中存在的问题遇到问题不愿意主动向上级汇报有了新的创意和想法不愿意积极向上反映只一味的接收任务很少发挥主观能动性与上级沟通害怕被上级批评不愿做出头鸟多一事不如少一事、只求现世安稳的混日子思想在国有企业等传统的企业中比较明显甚至出现一种现象企业里分成两种人一种是见到上级就躲不自觉的躲避上层管理者更别说主动汇报了另一种是积极接

5、近上级管理者但只进行非工作内容的沟通目的是拉近私人距离而不是为了更好的完成工作可以说自下而上的沟通不畅是非常普遍的问题　　　　另外有些企业里员工有向上沟通的愿望却没有沟通的渠道很多传统的特别是国有企业里面自下而上的沟通渠道非常陈旧只有月度汇报、大会小会等例行公事的沟通渠道没有灵活有效的、以解决问题为目的的有效渠道基层员工及管理者想向上级反映问题以便得到指导却找不到路径甚至有的企业中要靠经营上下级的私交来达到这一目的是非常不科学也不合理的因此在当今科技发展飞快的今天创新沟通渠道是企业建立良好沟通机制的必修课减少自下而上沟

6、通的层级使沟通能有效、快速的到达上层管理者对于企业应对突发事件、及时决策避免损失有着至关重要的意义　　　　3、横向沟通中存在的问题：　　　　横向沟通在企业发展中的作用至关重要特别是业务层面需要协调配合的工作内容其效率高低很大程度上取决于横向沟通的效率和成果企业中有效的横向沟通可以简化信息传递渠道保障信息传播的效率目前企业中横向沟通非常欠缺沟通的效率和信息的性、完整性以及准确性都不能保证目前最常见的是只有在某一个层级上特别是高层管理者之间才有横向沟通信息要经过向上再向下的过程效率非常低　　　　当前企业中的横向沟通多以非正

7、式渠道进行个人色彩浓厚沟通的效率受个人的表达方式、情绪色彩影响大没有行之有效的沟通渠道无专门进行此类工作的组织和专业人员往往是小道消息满天飞有用的信息却不能有效传达没有制度性不产生效力导致决策缓慢贻误时机因此横向沟通最重要的是要建立专门的组织制定沟通制度打通沟通渠道有专业的信息员对信息进行整理、修缮、筛选以及发布和接收　　　　1、对管理者进行沟通培训对管理者的沟通能力进行考核　　　　一个具有竞争性的沟通战略的实施以及改变企业对沟通重要性认识不足的现状取决于管理者的沟通思想和理念管理者的沟通习惯、风格和理念不仅影响着企业

8、的沟通效率同时也对员工的沟通理念、习惯和风格有所影响这是由管理者在企业中的作用和地位决定的要想将企业变成一个沟通有效的企业就要对企业的中高层管理者进行沟通方式方法以及技巧手段的专项培训使管理者认识到沟通的重要性掌握沟通的各种技巧并且具体制定沟通策略、推行决策实施此外对高层管理者还要进行沟通战略计划方面的培训在公司的战略规划中加入沟