职场菜鸟必知的职场礼仪规范有些.doc

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1、职场菜鸟必知的职场礼仪规范有些　　　　一、见面礼仪　　　　1、打招呼　　　　打招呼在人际关系建立之初能发挥润滑剂的功效在和上司、同事还不熟络的时候就从打招呼开始吧　　　　每天一进公司可以对所有同事说“早上好！”相信同事回报你的一定是微笑如果面对客户打招呼之后可以补上一句“又来打扰不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户可以加句“久未联系请别介意”或者“别来无恙”等话语如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象　　　　和人打招呼时一定要注意：　　　　1、说话时注视对方；　　　　2、保持微笑；　　　　3、专注地聆听；　　　　4、偶而变化话题和说话方式　　　　2、介绍　　　　介绍的原则是将级别低

2、的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的将未婚的介绍给已婚的将男性介绍给女性将本国人介绍给外国人　　　　3、迎送　　　　客人来访时应主动从座位上站起来引领客人进入会客厅或者公共接待区并为其送上饮料如果是在自己的座位上交谈注意声音不要过大以免影响周围同事　　　　二、电梯礼仪：　　　　电梯谁都会乘但进入职场后就连电梯也大有学问陪伴客人或长辈乘电梯电梯门打开时可先行进入电梯一手按开门按钮另一手按住电梯侧门请客人们先进；进入电梯后按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入可主动询问要去几楼帮忙按下　　　　三、电话礼仪：　　　　有来电时应尽快接起不让电话响超过三声拿起电话首先报出自己的公司或部门名

3、称再问对方是谁待对方报出身份后最好确认一次复述说“您是某某公司的某某某是”左手持听筒右手随时笔记听不清楚时请对方再说一次对方交待的事项要详细记录下来并复述一次确认无误对方如指名听电话先说声“您稍等一下”立即呼唤被指名的人通话结束时要先说谢谢听到对方挂话筒时才挂上话筒