感觉营销让沟通更有效.doc

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1、感觉营销让沟通更有效　　　　信息可以通过五种感觉来交流也可以使用其中一种或多种组合感觉营销技术就是充分利用人体的感觉器官给客户以深刻印象使客户对商品产生好感从而实现销售的目的人的感觉有听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉几种运用这些感觉越多沟通也就越有效在销售过程中你运用感觉了?　　　　工具应用指南　　　　销售人员要充分运用以下几种感觉进行营销　　　　(一)听觉　　　　人们用语言来表达思想、回答问题及进行劝说讲话时所用的语音语调、语气和速度都能使听众感受到语言的力量　　　　(二)视觉　　　　人们非常依靠视觉来进行交流视觉交流

2、是发送信息的一种强有力的方法并且可以通过多种方式进行我们有高达85%的信息是通过眼睛接受的这就使得眼睛成为感觉器官中最重要的一个　　　　(三)嗅觉　　　　当你经过化妆品柜台时很可能会有销售人员朝着你喷洒某一品牌的香水这就是销售人员在利用嗅觉进行销售你可能不相信销售人员口舌如簧的推销或精美漂亮的产品包装但你对那迷人的香味却会印象深刻　　　　(四)味觉　　　　舌头上的所有味蕾都与大脑相连人们对食品的印象最直接的就是味觉　　　　(五)触觉　　　　人的皮肤是非常敏感的当你在一家服装店发现了一件喜欢的衣服时你会不自觉地用手去摸

3、摸料子以确定其质感如何触觉对于有些产品也是非常重要的特别是衣服等直接接触皮肤的商品　　　　下面的故事可以给销售人员一些有益的提示　　　　故事发生在一家特产品商店这家商店专卖巧克力店中摆放着许多来自世界各地的形形色色的巧克力明快的摆设、怡人的音乐、令人垂涎的浓香弥漫了整个商店现在让我们听一听售货员和顾客的交谈内容售货员：“你要的巧克力是味道浓一些、颜色深一点儿、里面包有坚果的?”　　　　顾客：“是啊”　　　　售货员：“你尝一尝这种怎样?它是一种色深味浓的巧克力质地如奶油般柔滑进口即溶却一点也不沾手香味浓郁形状如心格外诱

4、人”　　　　顾客：“真棒”　　　　此例中销售人员典型地利用了各种感觉进行销售　　　　听觉：售货员传递给顾客的富于感觉的语言　　　　视觉：“形状如心”售货员让顾客注意到巧克力的外形　　　　嗅觉：“香味浓郁”顾客的嗅觉被售货员引向巧克力　　　　味觉：“你尝一尝这种……”顾客的注意力被引向味道　　　　触觉：“质地如奶油般柔滑……”　　　　显而易见售货员调动了顾客的各种感觉使销售获得成功