商务礼仪1授课提纲.ppt

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1、商务礼仪主讲龙岩技师学院高级讲师第一讲商务礼仪的定义、作用教学要点了解和掌握商务礼仪的定义和作用。一、商务礼仪的定义在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。二、商务礼仪-作用商务礼仪的作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人素质2、有助于建立良好的人际沟通3、维护

2、个人和企业形象第二讲商务场合的仪容礼仪教学要点理解和掌握掌握商务场合基本仪容礼仪的重点和基本要求一、商务场合的仪容礼仪1.仪容礼仪的基本要求1.1.整洁1.2.庄重1.3.典雅2.修饰仪表的重点头部发部手部二、化妆的禁忌和原则1.化妆禁忌1.1化妆的浓、淡要视时间、场合而定1.2不要在公共场所化妆1.3不要在男士面前化妆1.4不要非议他人的化妆1.5不要借用他人的化妆品1.6男士不要过分化妆。2.化妆的原则2.1扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。2.2淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚

3、妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。2.3化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。三、养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的

4、胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了第三讲着装礼仪一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。--莎士比亚着装礼仪是仪容仪表的重要组成部分商务人员着装忌讳过与杂乱过与鲜艳过于暴露过于透视过于短小过于紧身穿着西装的规范三色原则三一定律三大禁忌女士装束对于女士，在白天过分的打扮是不合适的，头发太乱、涂脂抹粉、满身珠宝、服饰怪异和在黑暗中闪光的颜色或图案等都是不合适的。如果您认为自己是个商业上的职业工作者，过分暴露的衣服就都不适合于办公室内穿着。参加在饭店或俱乐部举办的会议时，女士应精选时装，

5、包括打网球、高尔夫和游泳穿的服装。但切忌不能穿牛仔服或短装。在都市中举行的会议，通常穿办公服装而不是运动服装。有些会议在日程上有很正式的晚宴，有的有宴会、郊游和临时晚宴等，这时女士应检查一下是否需要晚礼服等。男士装束男士不应穿着样子怪异、不合时宜的服装，例如，有太多的不同条形图案的西装、衬衣和领带，从裤脚露出来的袜子，与西装不合适的袜子，脏的领子、翻领、裤子肥瘦或样式不合适等。男士还不应佩带显眼的首饰，衣服敞开、露出胸膛，梳过时的发式，擦的头油或摩丝太多。脸上的胡须也要修剪整齐。出席会议时应穿着西装，运动服和运动夹克也适合于

6、都市外召开的会议。办公室中穿着的一般规则不管对于男士还是女士来说，首先最恰当的是穿着干净，绝对地干净。干净的指甲，干净的头发和干净的服装。合体也指熨烫，即使是自然纤维，很快容易打褶，也应该熨烫，不要让人感觉到曾枕过这件衣服睡觉。香水、花露水和剃须用品只在别人提出后才受欢迎。如果在您走过去之后，别人不得不开窗换空气，那么就太可怕了。谢谢！