淘宝双十一策略分析.ppt

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1、淘宝双十一促销策略分析组员：倪冰冰（收集资料，分类资料）王文杰（分析资料，整合资料）蔡国伟(撰写小组实训报告)胡静秋（制作ppt，后期制作）淘宝网店经营特色不出门的shopping分类齐全，应有尽有价格便宜（地区优势）会员及时沟通工具--阿里旺旺。送货上门淘宝双十一促销策略分析售前售中售后1、预热，活动开始前几天,招募了众多的品牌进行打折促销的预热，淘宝每天上千万级的流量,每日轮番的推"双十一"活动,进行站内广告宣传。站外，通过微博推广(1.五折先生的闯关故事2.微博转发活动)电视广告，公交展台广告，通过旺群、手机短信等方式进行宣传。每天站内活动的广告内容都在发生变化

2、,特别是接近活动开始时候的倒计时!更是不断的给消费者制造期待感!售前优惠劵的发放，通过发放11日可以使用的会员优惠券，做好承接的收藏页面，扩大11日那天的商品收藏量，通过投放P4P、硬广等广告，吸引流量到双十一的商品收藏页面，扩大收藏量硬广，促前店铺页面大幅海报、微博等进行造势，预告11日大促事宜，直接鼓励收藏，或者链接到收藏页面。售前2、页面方案（店铺首页），对商品以“品类”、“价格区间”、“折扣模块”实现首页分类，商品按热销、主推和折扣在首页进行堆砌，制作文字、banner、图片，突出卖点，制造“抢购”氛围，A.卖点：双十一、全场5折、全场包邮、仅限1天B.店内流

3、量巨大，为避免拍下商品被其他买家“捷足先登”，拍下后请马上付款。售前1、抽奖活动，分时段的抢购，让广大消费人群持续保持活动的热度2、广告活动保持，微博内容的不断更新,让还不知道的这事的同学们速度围观,媒体第一时间的报道,在活动期间让更多的人知道活动正在进行中。售中3、催款，（1）旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）（2）短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力，（3）电话催付：对于高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~2

4、4:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。售中售后1、淘品牌加推，活动时间进行延续一天，让双十一当天剩余顾客，继续抢购，同时还能获取回头客。2、页面，关键词：完美收官、新的开始，商品价格以稍高于前一日单价的价格方式出售，给以购物顾客以良好的心理感受。微博官方主动转发已经收到货的买家的微博,突出高效ThankyouTheend!