质量工具Pareto.ppt

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1、构建帕拉图步骤1选择问题来研究步骤2选取目录步骤3选用一个量度单位步骤4选择一个时间范围步骤5集中数据步骤6比较数据步骤7构建图表步骤8显示累积百分比步骤9解释结果帕拉图1帕拉图之核心部分成功的关键性行为确认数据收集计划一致性收集数据使用一致的图表和格式探究帕拉图变化情况帕拉图2步骤一瞥:帕拉图CGp.129帕拉图3选择问题加以研究数据有效吗?选取目录否检查表格有效吗?是依检查表检验数据构建数据表否绘制百分比线条是解释结果是开始用于解决问题过程中选择量度单位选择时间范围记录在Y轴(垂直的)比例指示累积的百分比?脑力震荡可能的目录在X轴(水平方向)上创建垂直条否创制检查表集中

2、新数据逐步构建此信息由SmithKlineBeecham提供MJIIp.98帕拉图4步骤8显示累积百分比HOTtrep问题数据报告发生情况之次数22020018016014012010080604020100%90807060504030201033%12%10%9%8%8%5%4%3%1%7%45%55%64%72%80%85%89%92%93%引导问题(68)回应缓慢(24)侧向连接(20)系统完整性(19)系统配置(16)打印问题(16)参考系统完整性(11)文件问题(8)反映杂项(6)配置差(3)其他(15)帕拉图例示MJIIp.100/CGp.133帕拉图5此信息

3、由Goodyear提供减少了的运输单付款总单(329)合同有争议之比例50-40-30-20-10-0-提前送到装载完全可见的容量运到矿物场最小费用纽约市空运单杂项SWCNOA合同有争议之百分比合同有争议之比例0-120-110-100-90-80-70-60-50-40-30-20-10-等级加拿大目的地杂项重量已调解的负债超过单之数量帕拉图例示MJIIp.101/CGp.133帕拉图6此信息由Goodyear提供减少了的运输单付款(标准化后)1201101009080706050403020100一月份单(329)六朋分单(56)合同有争议之百分比等级加拿大目的地杂项重

4、量已调解的负债超过单之数量帕拉图例示帕拉图7MJIIp.102/CGp.135合约失败的原因数据来源:海岸司令部此信息由U.S.Navy,NavalDentalCenter,SanDiego提供05101520253035%3125218842忘记工作负载个人商业离开杂项运输交通工具帕拉图例示帕拉图8MJIIp.103/CGp.135此信息由U.S.Navy,NavalDentalCenter,SanDiego提供合约失败的原因数据来源:舰队司令部051015202530%2725239754士兵进行中忘记个人商业交通工具TAD/运输学校帕拉图例示MJIIp.104帕拉图9

5、现场办理客户投诉2520151050所有投诉的42%运输安装出货事务性的杂项投诉之次数帕拉图例示帕拉图10MJIIp.104现场办理投诉的成本调整20,00015,00010,0005,0000总成本的13%运输安装出货事务性的杂项美元($)帕拉图例示帕拉图11CGp.140此信息由SewickleyValleyHospital,PA提供设置会议室之问题区域0102030405060(48)(10)(6)(5)(4)(3)外部噪音房间安排不合理房间不干净房间不舒服房间未准时布置视听设备不合需求发生问题的时间数问题类型