管理学09组织的变革与创新.ppt

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1、第九章组织的变革与创新第一节组织变革的性质第二节组织变革的领域与组织变革管理第三节组织的创新第一节组织变革的性质一、组织变革的含义二、组织变革的影响因素一、组织变革的含义组织变革是指对组织中任何一部分所实行的重大调整。变革可能涉及组织中的每个方面：组织结构变革，技术和运营变革，人员、态度和行为的变革，改变业务流程。二、组织变革的影响因素（一）外部因素外部因素是指组织的宏观环境、行业环境等外部影响因素。宏观环境包括经济、政治、社会、技术因素。行业环境包括竞争对手、供应商、买方、供应商、替代品等因素

2、的影响。外部因素会带来机会与威胁，企业能否有效地根据机会和威胁，做出变革。关系到企业在竞争中处于优势或劣势。例：国际环境中的影响因素影响美国汽车企业变革包括两次能源危机、日本汽车工业的崛起、汇率的波动和国际利率的浮动。新的制造方法和竞争迫使他们从根本上改变其经营方式。另外：技术的变化、消费者需求的变化等等（二）内部因素组织内部因素也是变革的源泉，如果高层经理改变了组织的战略，必然会导致组织的变革。还有一些内部因素则是外部因素变化的反应。随着社会文化价值的转变，员工对待工作的态度也会发生变化，例如

3、对工作时间和工作环境的新要求。尽管其根源来自于组织外部，但组织必须对这些内部压力作出反应。内部因素会影响企业自身的优势和劣势，能否有效地做出变革，关系到企业的竞争优势与劣势。例：组织变革的内部影响因素:通用汽车面临的困难第一节总结一、组织变革的含义二、组织变革的影响因素：外部因素、内部因素第二节组织变革的领域一、组织变革的领域二、对变革的抗拒一、组织变革的领域（一）组织结构和设计变革（二）技术和运营变革（三）人员、态度和行为的变革（四）改变业务流程（一）组织结构和设计变革组织变革可能发生在组织结

4、构的任何一个基本构成或组织的总体结构中。组织可能改变职位设计的方法或部门化原则，也可能改变其报告关系或权力分配。例1：组织结构的变化：银行成立专门的网上银行、美国康宁公司例2：组织中报告关系的变化：扁平化光明乳业为提升竞争力，将企业的核心部门改造为更加扁平化的组织。通用电气例：美国康宁公司CorningIncorporated成立于1851年，总部设在美国纽约州康宁市。150多年来康宁一直是玻璃和玻璃／陶瓷相关产品与技术的发明者和创造商，为世界著名的跨国公司，世界500强之一。1879年，最先发

5、明并制造出玻璃灯泡，使爱迪生的发明成为现实。1947年，最先发明并大规模制造出电视显象管，使电视进入千家万户。1970年，最先发明并制造出世界第一根光纤，使光纤通信得以广泛应用。现在，康宁公司是世界头号光纤网络巨头。在20世纪80年代中期，康宁公司发现在其下属部门中，有两个相对次要的业务方向，其所在的领域有一定的发展潜力，其中的一个领域是光纤业务。那么，应该如何在组织内部为这两个领域的发展创造适当的空间呢？经过研究，康宁公司对其组织架构进行了重组，将这两个业务方向从原有部门中分离出来，升格为拥有

6、专门市场定位、管理队伍、各种资源及战略目标的业务单位，公司重点加以扶持。结果，不到十年，这个曾经被认为是“又小又麻烦的业务”，累计创造的利润超过了整个公司营业利润的一半。如今光纤已经成为公司的支柱业务。（二）技术和运营变革由于技术创新的速度很快，技术变革对组织来说越来越重要。例如信息技术是当今重要的变革领域之一。绝大多数企业几乎同时进行着信息技术创新和系统化。例：以色列研发出容量为1000GB的光盘近日，以色列Mempile公司实现了在单面光盘记录1000GB（1TB）数据的记录，这一技术被称作

7、“TeraDisc”，主要用于企业的数据存储，以及数字AV设备。TeraDisc的原理很简单--多分几层。DVD目前最多只分两层的原因，是CD和DVD背后的原理都是激光光的反射，所以双层盘片下面的那一层是一种半透明的物质，可以反射激光光（第一层的数据），也可以让激光光透过去读后面的数据。当层数愈多时，后面的资料就会被挡在更多层的半透明物质之后，反射出来的激光光也就愈来愈微弱。TeraDisc的解决方法是让整片盘片变透明的，激光光是直接打穿整片盘片在后方读取。虽然不太明白它是怎么分层的，但目前已在

8、实验室做出100层、每层5GB的盘片，总容量500GB。未来经过调校后，200层的盘片，也就是1TB（1000GB）的容量应该也是可能的。（三）人员、态度和行为的变革组织可以对员工的技能水平进行改变。这一变化的动力可能来自技术更新或提高工作品质的愿望，还需要培训项目和新的招聘标准来配合。案例：索尼公司高层的人事地震在盛田昭夫的时代是随身听，在大贺典雄的时代是ＣＤ，索尼公司研制出世界上第一片ＣＤ，替代了老式的唱片。索尼曾以创新称雄于消费电子领域，Walkman和PlayStation等消费电子产品