情商管理徐.ppt 1.ppt

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1、情商管理县委党校徐春锋一、情商的内涵㈠来源1990年,由两位美国心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维（耶鲁大学）首先提出，但并没有引起全球范围内的关注。1995年，时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·格尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，引起全球性的EQ研究与讨论，在书中戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。丹尔·戈尔曼-----情商之父㈡定义1、情绪：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。心理学上情绪分为两大类：积极情绪（高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等）消极情绪（嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等）㈢内涵认

2、知自己的情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪管理人际关系情商与自己好好相处的能力与他人好好相处的能力2、情商：我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。高情商与低情商高情商：1、社交能力强；2、外向而愉快；3、不易陷入恐惧或伤感；4、对事业较投入；5、为人正直；6、富有同情心；7、情感生活较丰富但不逾矩；8、无论是独处还是与许多人在一起，都能怡然自得；………………低情商表现：1、自我意识差；2、无确定的目标，也不打算付诸实践；3、严重依赖他人；4、处理人际关

3、系能力差；5、应对焦虑能力差；6、生活无序；7、无责任感，爱抱怨,………………高情商的领导干部：1、宽泛的亲和力。2、较强的理解力。3、娴熟的协调力。4、稳定的心理平衡力。认知情绪/情感意志智商IQ情商EQ情商与智商二、情商的重要㈠情商影响健康癌症的情绪说“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经。”美生理学家艾尔玛将玻璃管插在摄氏零度、冰和水混和容器里，收集人在不同情绪呼出的“气水”。结果发现：悲痛时呼出的水汽冷凝后则有白色沉淀；心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀。将“生气水”注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。㈡

4、情商影响人际关系“好心情效应”谨防“薄家人、厚他人”，不要让亲爱的家人成为自己情绪垃圾的收留所。㈢情商影响个人发展；㈣情商影响社会稳定长阳灭门案三、情商的提升㈠注重自我修炼。看别人不顺眼，是因为自己修养不够（二）学会管理情绪驾驭愤怒情绪；克服紧张情绪；避免急躁情绪；摆脱消极情绪。A、当场与他对质，争夺本应属于自己的功劳。B、在会后单独找他谈话，建议他今后公正地澄清各自的功劳。C、觉得这没什么大不了的，没有必要为了这件事当众给他难堪。D、在他结束发言后，先感谢他的工作，然后向大家详细介绍自己在这项工作中做出的努力。【情景模拟】在工作会议中，一位同事将您的工作成就抢先归于自己，这

5、时您会怎么做？㈢培养积极心态自我安慰【故事】吃不到葡萄的狐狸哪只狐狸的情商更高呢？美丑在一瞬间学会换个角度看问题（四）用心认知他人；要有同理心。学会倾听。【情景模拟】一个朋友不幸患了重病，他跑到你这来倾诉，他沮丧地对你说：“我这个病可能永远好不了，活着是害大家，我真想一死了之”。这时，你会怎么回应他呢？（五）融洽人际关系；要乐于吃亏。要学会赞美。（六）积极感悟人生；心存感恩常怀善心用心感知幸福我们每个人几乎都在说不快乐的事，事业成功的说工作压力大，工作清闲的说这行没前途，没成家的说遇不到适合的人，遇到的却说不合适。幸福像足球一样踢来踢去，烦恼像奖杯一样不可撒手。其实我们拥有的

6、才是自己的幸福，争取的既是希望，失去的只是记忆，而快乐是源自内心——周立波语谢谢大家！祝各位：都是情商高手！