CP_教练技术四种能力.ppt

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1、第二章教练能力教练基本能力聆听区分发问回应1第二章教练能力—教练基本能力让四个基本能力成为你的本能！发问聆听回应区分任何教练过程都离不开这四个教练基本能力，它们相互间没有重要性的差异，缺一不可。要将这些能力综合发挥运用，融会贯通，缺少任何一项都会严重障碍做好教练。习惯2第二章教练能力—聆听聆听的作用？建立联系收集资料代对方去听，令对方了解自己位置3第二章教练能力—聆听教练聆听些什么？聆听的不是表面信息，是被教练者心声。包括三方面出发点假设（信念）情绪“聆听”是教练能力中最基本的一环。被教练者资料、信息都是通过聆听搜集来的。通过锻炼做到听

2、得更多、更全及听到被教练者真实的状态。盲点公开潜能隐私聆听的越好，隐私就越少，盲点越小公开的部分越大，潜能越易被开发4第二章教练能力—聆听我是一只小小鸟有时候我觉得自己像一只小小鸟想要飞却怎么样也飞不高也许有一天我栖上了枝头却成为猎人的目标我飞上了青天才发现自己从此无依无靠每次到了夜深人静的时候我总是睡不着我怀疑是不是只有我的明天没有变的更好未来会怎样究竟有谁会知道幸福是否只是一种传说我永远都找不到我是一只小小小小鸟想要飞呀飞却飞也飞不高我寻寻觅觅寻寻觅觅一个温暖的怀抱这样的要求算不算太高我是一只小小小小鸟想要飞呀飞却飞也飞不高我寻寻觅

3、觅寻寻觅觅一个温暖的怀抱这样的要求算不算太高所有知道我的名字的人啊你们好不好世界是如此的小我们注定无处可逃当我尝尽人情冷暖当你决定为了你的理想燃烧生活的压力与生命的尊严哪一个重要我是一只小小小小鸟想要飞呀飞却飞也飞不高我寻寻觅觅寻寻觅觅一个温暖的怀抱这样的要求算不算太高我是一只小小小小鸟想要飞呀飞却飞也飞不高我寻寻觅觅寻寻觅觅一个温暖的怀抱这样的要求算不算太高这样的要求算不算太高我是一只小小小小鸟想要飞呀飞却飞也飞不高我是一只小小小小鸟想要飞呀飞却飞也飞不高我是一只小小小小鸟想要飞呀飞却飞也飞不高……5第二章教练能力—聆听听聆听物理性的

4、听（声波）有方向的听（心声）听和聆听的区别？听些什么？内容（只是一个方面）还要听音量、节奏、音调等否定：一边听一边批判否定演义：一边听一边演义，实际是听自己的选择：选择性地听自己喜欢听的装听：只是外表装听焦点在自己忘我（放下自身的情绪以及身体干扰）专心（专注被教练者，不分心，活在当下）求知（真的有意接收被教练者传递的信息）开放（不因与自身的取向而排斥抗拒）焦点在被教练者6第二章教练能力—聆听当爱已成往事演唱：林忆莲、李宗盛往事不要再提人生已多风雨纵然记忆抹不去爱与恨都还在心里真的要断了过去让明天好好继续你就不要再苦苦追问我的消息爱情它是

5、个难题让人目眩神迷忘了痛或许可以忘了你却太不容易你不曾真的离去你始终在我心里我对你仍有爱意我对自己无能为力因为我仍有梦依然将你放在我心中总是容易被往事打动总是为了你心痛因为你岁月中我无意的柔情万种不要问我是否再相逢不要管我是否言不由衷为何你不懂(别说我不懂)只要有爱就有痛(有爱就有痛)有一天你会知道人生没有我并不会不同(没有你会不同)人生已经太匆匆我好害怕总是泪眼朦胧（你泪眼朦胧）忘了我就没有痛(忘了你也没有用)将往事留在风中7第二章教练能力—聆听用3R技巧帮助听接收（Receive）：毫无保留100%的去听全部的内容反映（Reflec

6、t）：将听的状态给对方。如你讲的太快且有些乱······复述（Rephrase）：求证听到的重要信息。如您的意思是······只凭别教练者所说的内容，无法洞察到被教练者的心声。只有听到更多的信息，才能聆听到被教练者的心声。请注意：即使聆听到被教练者心声（出发点、假设、情绪）严格来说也是教练的一种判断，要将聆听到的与被教练者求证。8第二章教练能力—聆听聆听的十个建议1.需要听的时候不要说话！你不可能一边说话，一边聆听2.让被教练者放轻松，帮助他自在地说。3.让被教练者感觉你很愿意听，你必须表现出很有兴趣的样子。别在别人说话时看邮件。4.将

7、容易使你分心的事物移开。不要在纸上乱画、拍打，也不要同时整理你的文件。5.设身处地感受被教练者，这样你才有可能从他的角度理解事情。6.有耐心。给对方充分时间，并不要随意打断他。7.管理你的情绪，愤怒的人通常都会会错意。8.小心你的争辩与批评，那会使说话者处于防御地位。千万不要强辩，即使你口头上赢了，也可能事实上输了。9.适时提出问题，这会鼓舞被教练者，同时也表示你在认真聆听。10.需要聆听的时候不要讲话！这是第一点，也是最后一点，其他建议只有在这一点基础上才能派上用场。——————摘自PeterStemp《管理原来很简单》9第二章教练能

8、力—聆听10分钟练习1、发生在你身上的2、真实发生的3、让你有情绪或者让你困惑的10第二章教练能力—区分同情关心区分练习“同情”与“关心”自己位置比对方高强者同情弱者基于对方的情况定自己与对方位置平等相互的