上海某某实业集团有限公司管理制度(全套).doc

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1、.上海某某实业公司有限公司管理制度2016年8月25日..目录第一篇　行政管理制度1员工行为规范26S管理制度10奖惩管理规定14举报投诉管理办法18文件管理制度24报表管理制度32印章管理规定34档案管理办法44证照管理办法52公务接待管理办法63计算机信息系统管理办法67电话通信管理办法75行政费用预算管理规定83行政费用预算管理实施细则86公务用车管理办法93公文管理办法98法律事务管理办法110办公用品配备管理办法118车辆维修保养管理办法121办公用品管理办法124..来宾接待管理办法128合同管理办法132第

2、二篇　人力资源管理制度142机构设置与职务等级规范143招聘管理程序144培训管理办法153培训效果评估管理办法158考勤管理办法162培训讲师管理办法165人事档案管理办法179员工跨部门流动管理办法184员工辞职管理办法187员工辞退管理办法193员工退休管理制度196员工调动管理流程198员工离职管理流程199出差管理办法200员工五险一金管理办法208员工绩效管理办法212员工薪酬管理办法217机构设置、定岗定编制度228员工继续教育管理制度236..员工探亲管理规定242司机行为规范247礼品礼金管理办法250

3、汽车福利实施办法253人事测评管理规定255部门培训管理制度265工作质量考核办法272第三篇　财务管理制度275员工借款管理制度276财务报销管理制度283发票管理制度294会计档案管理制度298统计管理办法307固定资产在建工程管理制度311低值易耗品管理规定323会计交接制度342成本核算管理制度346货币资金管理制度349内部结算管理制度373应收帐款管理制度377..第一篇行政管理制度..制度编号SH-ZD-001制度版本第1版修订时间2016-08-01生效时间2016-09-01修订部门总裁办签发人×××员

4、工行为规范一、员工行为规范（一）沟通礼仪规范1、领导与下属沟通（1）高质量的沟通应建立在平等的根基之上，即要遵循“等距离”原则。领导和每一位员工保持同等的工作距离，是沟通平等化、公开化的关键所在。（2）倾听下属意见，不刚愎自用，对于正确、合适的意见予以采纳，缩短与下属之间的隔离层。（3）理解、关心、爱护下属，切实解决下属的工作和生活中遇到的一些实际问题，缩小间距，稳固和谐关系。当下属工作取得成绩时，给予祝贺，当下属遭受挫折时，致以关怀慰问。2、同事与同事沟通（1）尊重他人，以和为贵。由于文化、生活习惯、性格的不同，共事时

5、难免会产生矛盾，同事之间应相互尊重，减少施工缝，建筑友善关系。静时常思己过，闲时莫论人非。（2）坦率真诚，及时沟通。真诚是夯实良好人际关系的重要基础，对待同事，不存疑虑。在工作中遇到的摩擦，应即时沟通，即时解决。（3）宽容待人，换位思考。主动忍让，勇于剖析自己，避免矛盾激化。如果自己做法欠妥，应敢于道歉、勘正，以诚动人。..3、下属与领导沟通（1）向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。（2）与领导坦诚相待，学会主动沟通。工作中的事情不对领导保密或隐瞒，以开放而坦率的态度与领导交往。（3）尊重领

6、导，维护领导权威，尊重、支持、配合领导工作，积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。4、员工与客人沟通（1）面带微笑，表情要尽量柔和，认真、耐心聆听客户讲话，对对方的观点积极回应。（2）与客户保持合适的距离，太远显得生疏，太近又会使对方感到不适。（3）初步勘察客户性格与习惯，倾听客户需求，掌握客户要解决的问题，提供必要方案。5、发扬团队精神（1）将团队共同目标分解为具体的、可衡量的行动目标，并进行可行性研究。使个人不断开拓自己，使团队沟通更顺畅，以促进整个团队的发展。（2）承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境

7、中都感到自己应对团队的绩效负责，分工明确，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担责任。（3）关系融洽。一个团队由若干个零件组成，成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我，建造共同协作的扎实基础。（4）众志成城。..团队成员应为实现团队目标作出共同的努力，并在工作中相互协调配合。（5）和谐的领导艺术。团队的领导者要使任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐，更大程度发挥团队力量，目标一致去和同行业的对手竞争。（二）办公场所礼仪1、仪容礼仪仪容端庄、仪表整洁。员工应发型整齐，

8、上班着装应保持整洁、大方、得体。女员工可以化淡妆，不浓妆艳抹，禁止染彩发、涂鲜艳的指甲油，不佩戴过多饰物；男员工不蓄胡须、发不过耳，不戴首饰。2、环境卫生保持办公区域的整洁，爱护环境卫生，不在禁烟区域内吸烟（公共办公区域、会议室为禁烟区）。各总裁办要安排人员轮流值班，负责下班后关闭总裁办内的照明、空调、饮水机等电器设