邹逸安管理咨询ppt课件.ppt

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1、企业管理咨询讲座邹逸安2002.6从工业经济到电子商务时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“地域”经济转变为“全球”经济从“生产”导向转变为“客户”导向从“成本”优势转变为“创新”优势从“利润”目标到“客户满意度”目标从“多元化”到建立“核心竞争力”影响企业未来的十大管理理念以下10人管理理念将为中国企业带来巨大影响1．走向全球化2．驾驭电子商务3．客户关系管理4．供应链管理5．知识管理6．精益企业7．开发服务业务8．公司治理结构9．发展领导力10．管理变革中国企业的十大趋势企业产权结构将走向多元化企业大型化与小型化并行发展更加注重企

2、业文化的培育企业将从传统管理转向战略经营个人收入分配由单一方式转向多种方式的结个流通将占据越来越重要支配的地位单纯的国际贸易转向国际贸易与国际投资相结合企业家选择的市场化单纯生产经营转向生产经营与资本经营相结合虚拟企业将大量涌现中国企业在全球经济中应具备的竞争的条件战略：制定关于市场准入和市场定位、行业管制放松、全球贸易及日益激烈的市场竞争的战略。效率：提高业务运营、物流、成本和供应链管理的效率技术：采用有利于后台办公室管理、客户关系管理、持续创新和商务协作的技术人力资源管理：实施有助于吸引、留住和发展人才的人力资源管理，以迎接中国知识经济

3、时代的到来关系管理：更好地进行关系管理，以赢取更大的灵活性，进入更广阔的市场领域德勤咨询内部：1、成本越来越高2、边际利润越来越小3、核心竞争力越米越弱4、可持续发展能力越来越差外部：1、市场透明度越来越高2、可计划性越来越差3、产品周期越来越短4、人力资源稳定性越来越弱中国企业正在面临内外双重压力由于内外部原因造成了下述的变革1、加剧了企业生态环境的变化2、加剧了整个市场结构的变革3、商务的协同是企业生存的重要法则4、网络企业是一种新的组织形式挑战：传统的竞争规则正在发生改变新规模经济正在不断演化新的竞争者，新产品及新服务正在出现抓住机遇迎

4、接挑战挑战：挑战一：企业生产向柔性化方向发展挑战二：要求企业具备高度创新能力挑战三：企业要有快速反应能力挑战四：客户对产品的需求转为对品牌的需求挑战五：企业之间的关系由竞争转为合作挑战六：企业组织架构扁平化机遇：机遇一：互联网为企业提供了广阔的发展空间机遇二：技术和人才地位日益突出机遇三：新经济对企业历史的要求不高企业内部管理面临的主要问题信息数据混乱、不准确、不及时、不完整、不能共享，领导缺少准确、科学的决策依据。产品更新换代不能适应市场的要求。业务流程重复，生产成本高、周期长，生产效益差。库存成本过高，资金周转困难，物流不畅。设备利用率低

5、，产能不均衡，不能按期交货。生产柔性差，应变能力低。财务核算不准确，成本分析能力差，资金流转不畅企业请“外脑”，因为……企业需要有人提供经营管理专业知识和技术、技巧企业经营管理需要短期的、彻底全面的专业化解决方案企业决策、管理需要有专门机构提供公正的、局外人的看法企业经营管理决策及方案拟定后，需要有专门机构提供证据，进行方案可行性分析区分研究与咨询的因素因素研究咨询问题主要由研究人员进行；更加开放，尤其在探索研究领域主要由客户提出，有时在合作的基础上提出时间规模通常是弹性的比较紧、严格最终产品新知识和新理论+?更好的实践更好的管理实践信息所有

6、权通常是公开的常常是保密的决策热点可能根据研究人员考虑的主题而改变仅仅限于考虑主要任务研究风格严谨的方法学紧密地围绕问题评价外部——由科学界的同事、决策人员讦价内部——由公司评价管理咨询范围弗克思分类类别大类名称简要描述1一般管理组织计划，战略等2制造管理生产控制，设施、设备、工具改进等3人事管理管理发展（人员培训），人员选拔等4行销管理销售预测，定价等5财务与会计成本会计，财会评估等6采办采购，库存控制等7研究和发展项目可行性分析等8包装机械，设计，实验等9行政管理办公室管理，程序等10国际商务特许，关税等11专门化服务人员招募，电子通讯等

7、建筑师营销沟通人才中心审计管理咨询IT咨询人力资源/咨询投资银行法律服务专业服务部门交叉的案例内部沟通空间和内部设计猎头公司经营管理和行政，税务和评价财务和后勤体系直销、资料库销售、因特网广告什么是管理咨询一管理咨询的基本特征：管理咨询是帮助管理者和组织，通过解决管理和经营的问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现组织目的和目标的一种独立的、专业性咨询服务。二管理咨询的本质是为客户制定实施帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出的战略，并帮助他们建立可持续的竞争优势。三管理咨询业是真正的“头脑产业”。咨询机构凭借咨询专家队伍或网络，利用专家

8、的知识、智慧及长期积累的经验，通过专业化的程序运作，为客户提供客观、独立、科学的咨询服务。咨询业可以说是把先进的、成功、的管理经验进行消化吸收后，用来帮助客户提高企