人才招聘的面试电话技巧.pdf

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1、人才招聘的面试电话技巧在企业招聘活动中，利用人才招聘的网络招聘方式，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，这就涉及到面试电话技巧。一、自我介绍1.你好，请问是周星星（全名）先生/小姐吗？2.你好，我是某某企业管理有限公司人力资源部的负责人，您之前投过我们公司市场部销售主管职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看现在方便吗？二、了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩(可省略)1.请问您现在是在职还是已经离职了？2.您上家公司的规模大概多大？是做什么产品的？业内地位如何？是厂家还是代理商？3.你的岗位主要职责是？4.你们公司销售人员的一年平均业

2、绩是多少？你自己的业绩是？5.谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？三、了解求职者和我们公司及岗位的适配度1.那您现在换工作的话，想找一份什么样的工作呢？2.能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者你们现在的工作模式是什么？3.您对要选择的公司有什么标准吗？4.请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因）5.您未来3到5年的职业规划是什么？四、了解求职者的薪酬（记录在excel表中）1.您那边的薪酬大概是怎么样的？薪酬结构是？底薪？提成如何？年薪大概？（做薪酬调查）；2介绍我们公司的薪酬结构。五、推介公司和岗位（适度包装

3、）1.您之前了解过我们公司（招聘岗位）吗？2.详细介绍公司。（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点）六、排除标准71.吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；2.人岗匹配度不高的人；3.薪资要求与公司不符的人；4.态度比较冷漠及傲慢的人；5.明显不符合公司价值观的人；6.过去经验和我们要求差距太大的人。七、打电话时应注意的几点1、和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨2、达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何到达本公司等相关细节问题3、面试后

4、要在最短时间内通知面试结果4、通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中），然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路，最后是自己的联系方式。5、如有必要，将面试地点时间、公司名称、联系人电话以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。6、在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至于只投你一家公司，也许你给的面试时间正与另一家有冲突，这样即使求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家。八、细节讲解、和谐

5、沟通1、选择、合适的时间电话一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。2、电话接通，礼貌问候您好，请问是周星星吗？（得到确认后）请问现在方便吗？如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间。3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步。您好，我这边是紫狐君企业管理有限公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求销售管理方面的工作吗？（求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续。）请问您是处于在职状态还是离职状态？不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？我们单位是在

6、某某地点，不知道离您家的距离怎么样？我留意到您住在邵阳大祥区，离我们这边只要207分钟的车程。上班地点、路途及便利性往往是很多人求职的重要考虑因素，如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试，但未说明情况，应聘者查过路线后不来赴约好。4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？如果应聘者可以，可沟通公司的主营业务、人员情况、工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试

7、了。不知道最近这2天是否有时间可以来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？我们面试的流程是......大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗？如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通。您在职的话不知道工作日是否好安排时间？如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上或周末的时间，HR只能牺牲