QFD应用于保障性安居工程质量管理的必要性探讨.pdf

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1、分析研究与探讨分析研究与探讨Doors&WindowsQFD应用于保障性安居工程质量管理的必要性探讨罗钰江西理工大学经济管理学院摘要：QFD是一种以客户需求为基础，以生产出能够满足客户需求的产品为目标的方法。针对保障性安居工程屡现质量问题和难以满足居民入住需求的现状，为使更多入住居民的住房需求得到最大满足，将QFD方法引入到保障性安居工程质量管理中来指导今后此类项目的建设是十分有必要的。关键词：QFD；客户需求；保障性安居工程；质量管理1引言境对比相差甚远。疏于管理的物业，简单随意的小区绿化，堆近年来，保障性

2、安居工程是全国各地区民众讨论的热点积成山的生活垃圾，少得可怜的配套服务设施都是常见问话题之一，保障性安居工程的建立是为了解决并改善城市低题。政府大力建设的民心工程非但没有得到群众的赞美，反收入者的居住条件，是一项利国利民的政策。但在多地政府而成为大家茶余饭后抱怨政府的谈资。而QFD正是一种简单建设保障性安居工程的过程中，发现存在许多住房质量不佳的合乎逻辑的方法，能提供科学的决策工具来制定出最能增问题，例如:工程质量不合格、地理位置偏远、周边交通状况差、加项目价值的设计方案。所以将QFD应用到保障性安居工程配套

3、设施不齐全等。导致这些质量问题最主要的原因就是当能有助于项目规划设计时的多元化创新与价值提升，使原本地政府在规划设计和建设保障性住房时没有充分掌握该地区单一老套的住宅设计鲜活起来，为不同的入住群体优化设计保障安居工程入住者的住房基本需求。因此使用QFD预先访方案，寻求设计优化与价值提升的契合点。问入住者需求，再积极应用到保障性安居工程的质量工作实3.2加强管理人员质量意识施中正好能切实解决以上问题。QFD方法是通过对保障性安居工程入住者需求的细致分2QFD与保障性安居工程的质量管理析并将其融合到项目设计中，从

4、源头开始一直到实施结束全过程的无缝隙管理活动，因而在整个过程中已经潜移默化地从政府大力投资建设保障性安居工程开始，城市中低收使项目建设的各方参与者树立起了“顾客至上”的质量意识。入者在住房方面的问题得到了明显的缓解，城市住房保障体QFD强调了建设参与各方一起共同制定的质量计划的环节，系愈发完善。保障性安居工程规模较大，地域较广，但频发质该环节能让所有参与人员清楚了解建设质量目标，有助于建量问题，反使政府公信度直线下降，也使好不容易有房住了的立起各方的责任承担意识及发挥团结合作的精神。参与各方住房群体承受了更多

5、压力，激发了一定的社会矛盾。为改善明确了各自的质量责任后也会相互约束，相互监督，养成全员此种状况，政府出台了各项有力措施来改善住房质量问题，但从全局最优的观点来分析解决问题的工作态度。对开发商而要想解决问题，首先就要明白问题出在了哪个环节。因此开言，有利于改变企业一贯的管理模式，使过去单纯以完成任务展好保障性安居工程质量管理工作与落实好具体责任便很有为目的管理模式转变为会从顾客需求出发来建设的新型战略必要了。质量一词很抽象，不同年龄、背景、经验、需求的人对模式，增加了企业的“人性化”管理。对政府而言，从民众需

6、求质量的理解都千差万别。美国质量工作专家戴明认为“质量出发，为人民切实着想，必然能得到群众的支持，树立威望与是从客户的观点出发加强到产品上的东西”。由此可看出，要公信力。想做好质量管理工作并客观评价一个工程质量高低，就一定3.3利于构建住房质量评价体系要先了解住房者的真正需求，包括在安全、选址、使用功能、耐现如今，大多数城市开发商建设完成保障性安居工程后，久性、观感、外部环境等多方面明示或隐含的特性需求，从他建好的住房能否符合入住者的真正需求和要求很难界定清们的期望需求出发去探寻项目质量的哪个方面出了问题，再

7、楚，因为缺乏了一个共同评判的标准。如果能够事先建立起针对性地采取措施整改，并为今后建设实践累积经验教训。一套基于QFD方法的质量评价体系，就能定量地检验建成的QFD最早起源日本，是一种立足于度量顾客需求的产品保障性住房质量是否符合设计预期的标准和入住者对保障性开发工具。它通过矩阵图表定量描述顾客对产品最大需求与安居工程的需求和要求。有了这套硬性标准，开发商今后也产品设计指标的关联并确定下最大程度满足顾客需求的产品就会按照这套质量评价方法去开发建设令民众满意的保障性设计指标，从而生产出满足顾客需求的称心产品。Q

8、FD的核住宅项目。同时相关建设主管部门在竣工验收时也可以使用心包括两个问题：即“什么”(顾客需要什么?)和“如何”(如何满这套体系去进行验收，从而提升建设各参与方的责任意识与足顾客的需求?)。从QFD产生至今，它已被广泛运用于各行各建设积极性。业对现有产品或服务活动的改进优化过程中，其应用领域已4结束语涉及电器、汽车、电路、船舶、教育、医疗等多个领域。最为经总的来说，保障性安居工程是解决城市低收入者