第四章 群体、团队沟通.ppt

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1、第四章群体、团队沟通古老的寓言——蚂蚁军团在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧——这就是由一个个弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚如此威

2、猛无敌。作为万物之灵的人呢？2000年前管子说过“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在!古老的寓言——蚂蚁军团优秀团队的榜样—大雁大雁的飞行速度很快，每小时能飞68-90公里，几千公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们，例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。”（《南中咏雁》），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来”《吕氏春秋》等。大雁是出色的空

3、中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老家西伯利亚一带，成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。优秀团队的榜样—大雁大雁团队的合作精神体现在以下几个方面：1.大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率。利用V字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。2.所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中。3.大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便

4、会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。4.队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。5.如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。优秀团队的榜样—大雁通过分析大雁的合作行为，我们可以得出以下启示：（1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？（2）如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。（3）我们必

5、须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于你职业生涯的发展。所以，每个员工都要打造大雁团队，永远不要忘记：“你是大雁团队中的一员！”优秀团队的榜样—大雁形成团队的原因有利于创造团队精神有利于管理层进行战略思考有利于提高决策速度有利于提高决策质量有利于提高工作绩效没有完美的个人，只有完美的团队！失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者第一节群体与团队的区别1成员之间的关系。是指成员之间相互交往、相互影响、分享合作

6、、相互依赖的程度。2成员的工作流程。是指成员之间沟通、协作、组织、领导、支持、开发。分析、思考和创造的情况。3成员聚集在一起的目的。是指成员之间的目标、愿景、任务、活动和结果的关联性。A探险C体验生活B逃避喧哗一个自发组成的登山小组一个三人组成的群体沟通模式一个三人组成的团队沟通模式一个任务导向的团队简化了的群体沟通与团队沟通的差异性的描述团队目标完成任务保持工作联系ABC相互协作一、群体与团队的区别下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队、旅行团、足球队、候机旅客第二节群体沟通一群体沟通的定义群体沟通指的是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于

7、其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。二组织内部的群体的种类结构型群体协调型群体决策型群体三群体的形成与发展第一阶段:区分群体的类型并形成群体。第二阶段:群体按步骤发展，同时群体的发展受到了群体规模、规范和凝聚力程度的影响。第三阶段：群体成熟阶段，能够形成群体决策，并与其他群体相互作用。第四阶段：衰老阶段，并出现明显的消极特征。第五阶段：死亡阶段，由于群体成员的目标差异，从而破坏了共同的规范，导致群体解体。四影响群体凝聚力的因素领导的要求与压力成员的共同性群体的规模信息沟通的程度群体与外部的关系成员对群体的依赖性群体的地位目标的实现

8、五影响群体