电力营销稽查管理中存在相关问题的探讨.pdf

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1、水电应用电力营销稽查管理中存在相关问题的探讨姜卫东（江苏省电力公司盐城供电公司，江苏盐城224005）摘要：在当前我国的电力企业日常经营管理过程中，电力营销稽查工作已经关系到了用电市场秩序以及电力企业的经济效益，并且成为了一项十分重要的工作，伴随着我国的社会不断发展，我国国民经济同时得到了高速发展，人们对于电力的需求量也越来越大，用电量有所提升，这也就为我国电力企业自身的管理工作带来了一种全新的挑战以及严格的考验，电力营销稽查工作就是在我国急需维护电力市场秩序这一种情况才得到发展并且壮大的，纵观我国当前的电力营销稽查工作现状，仍然存在着很多问题，这些问题的出现直接对我国电力企业发展产生了制约

2、的效果，分析我国电力营销稽查工作存在的问题，并且针对这些问题提出一些新措施以及新思路。关键词：电力营销；稽查管理；问题中图分类号：TV-9文献标志码：A文章编号：1674—3024（2013）12—428—02们应该在管理模式、管理制度、管理内容、管理手段几方前言面对电力营销稽查工作进行全面的改进提高，确保营销工伴随着我国的社会经济得到高速发展，我国的电力用作正常、有序、优质、高效地开展，加强营销全过程的质户迅速增加，这也就从本质上对电力企业在自身营销管理过量监督，防范和化解营销风险，提高企业经营管理水平和程中的电量管理、电价管理以及电费管理提出了更加严格的经济效益，维护国家、企业及用户利益

3、。要求，电力企业的电力营销稽查工作在这三个核心工作里面（1）建立电力营销稽查新的管理模式扮演着十分重要的角色，电力企业的营销稽查工作重点是针在电力营销稽查管理方面，我们要逐步建立和完善电对企业各个营销政策落实的情况以及企业电能计量、用电检力营销稽查、电费计算、电价监管等三个方面相互协调、查、电价电费、业扩报装以及供用电合同等整个企业关键的相互制约的管理模式，这种三位一体的稽核管理模式可以业务全过程。对电力企业自身内部营销的稽查管理进行强化，作为现有电力营销部管理职能的延伸，同时做好营销管理、对于企业营销方面业务实施严格考核、检查、监督以及纠偏营销机构等营销业务的监督和检查工作，并且要贯穿业务

4、等工作，能够有效避免在电力企业管理方面所出现的漏洞以的全过程。及存在的死角，这已经成为了当前发展我国电力企业十分急（2）完善稽查管理制度切的一种需求，所以，要求工作人员必须要对当前电力营销不断扩大营销稽查管理的深度与广度，按照有关规定、稽查过程中所存在的诸多问题进行分析，并且针对这些问题评价标准、工作流程、工作时限等要求对营销业务部门的采取与之相对应的措施来将问题很好的解决。工作质量进行监督与检查，确保各有关部门及工作人员依法按章处理相关业务，促进营销基础管理水平全面提高。1营销稽查存在的问题（3）规范稽查管理内容（1）存在对营销稽查定位不准、对稽查职能认识存在一是营销稽查涵盖了用电营销管理

5、的全过程，紧紧围偏差的问题，导致把稽查与用电检查等同起来，把稽查的绕营销重点、难点工作展开，且根据营销工作重心的转移工作重心放在堵漏增收、规范用电市场上。调整稽查工作思路和方向，促进营销各项重点工作的顺利（2）为了便于考核和评价，目前很多供电单位仍以外实施；二是善于发现营销各部门、各专业的管理漏洞及部查成效作为衡量稽查工作业绩的重要指标，造成过分强调门与部门之间、专业与专业之间的管理空挡，并进行整理、反窃防漏的作用，而忽视了稽查以内促外、规范营销业务分类与汇总，提出规范管理的改进意见和建议。的管理职能。（4）创新稽查管理手段（3）由于稽查内查受各方面因素制约，其成效无法定以内查为主、外查为辅

6、，坚持内查和外查相结合，运量考核，且实施起来难度较大，因此稽查在规范营销业务、用营销业务技术支持平台开展周期性专业稽查和非定期专实施营销管理全过程跟踪考核方面尚未充分发挥以内促外业稽查，通过营销业务稽查系统完成稽查工作流程。的作用。3营销稽查的管理措施（4）个别单位的稽查人员仍沿用传统（手工）稽查方法，通过对大量的稽查资料逐条逐项分析研究来寻找突破针对电力营销稽查管理中存在的问题，结合营销稽查口，不仅工作量大，而且稽查线索不清晰，难以找到准确的管理思路，加强对各专项稽查活动的管理。的切入点。3.1业扩报装和服务质量专项稽查（5）稽查工作主要采取抽查和彻查两种方法对报表、（1）按照申请报装时间

7、和变压器容量范围等方式检索台账、工作单等进行检查，并依靠稽查人员的经验来判断某一供电单位的业扩报装情况，主要检查客户供电方案、是否存在因检查范围小而无法发现差错，使一些原来的小计量方案是否合理，答复及送电是否超时限，整体工作流隐患因时间的推移而成为大隐患；而彻查又需花费大量的及工作流环节是否超期等。人力、物力进行地毯式的检查，两种稽查方法手段落后，（2）对客户的投诉进行跟踪处理。对业务人员的服务工作效率不高。