推行全面质量管理提升企业管理水平.pdf

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1、总第563期管理观察2014年12月第36期ManagementObserver下旬出版推行全面质量管理提升企业管理水平王凯，孙贾佳，王林（国网山东新泰市供电公司，山东新泰271200）摘要：质量是企业生存和发展的生命源泉,是企业市场竞争的有效武器，是提高企业经济效益的最佳途径。全面质量管理活动（以下简称QC活动）作为企业员工参与全面质量管理，特别是质量改进活动的一种有效组织形式，在提质降耗方面成效显著，为提高企业核心竞争力发挥了很大作用。通过不断改进工作方法，形成一套完整的管理方法，规范了工作流程，提高了员工素质，适应了现代企业的生产管理和技术发展的需要，在发展中求创新

2、，在创新中求发展，实现技术进步,促进了企业的可持续发展。关键词：全面质量管理提升管理水平随着现代企业科技信息化建设的发展，标准化和精作开展，形成了职责明确、分工协助、齐抓共管、有序益化建设的实施，作为提高企业竞争能力有效手段的质推进的良好局面。量管理工作，必须加快转变理念，创新管理方式，完善明确责任管理体系。按照公司正常生产工作分工，管理体系，充分激发员工的积极性和创造性，确保实现对各项管理工作划分各类专业，明确负责人，确保责任企业自身发展，不断提高经济效益和社会效益。通过对落实到每个管理人员肩上。QC小组实施科学先进的管理方法，以提高人的素质、调优化流程管理，实施过程管

3、控。首先，做到选题“四动人的积极性、挖掘员工潜能为核心，围绕企业方针目标，结合”。其次，以“望、闻、问、切”诊断为指导，开以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人员素质为目的，展针对性培训。再次，实施“听、看、问、评”过程四控。最终达到提高企业的竞争优势，促进企业的不断发展。成果的转化应用及人才的选送培养。重视成果的转化和应用工作，通过成果转化，达到了节能降损的目的，1.做法公司管理能力得到了提升，员工参与的积极性进一步高涨。公司对优秀成果开展专利申请工作，同时对荣获一质量管理工作并非是某一个部门的工作，质量提升定级别的优秀QC小组骨干，在晋级、评先进、外派学习关系到公司所

4、属各部门及各班组的共同努力，一系列的交流等方面，给予优先考虑。工作单独依靠日常业务管理人员是不够的，需要在企业内部成立质量管理组织机构协同工作，共同负责公司质2.实施过程量管理工作的管理。提升企业管理水平的重点解决两大方面的问题，第一，对事，即致力于在工作质量、方法第一，流程简介。质量管理工作分为小组组建及课和效率等方面的“小集团”的活动，以提高人的素质，题选定、组织培训、过程指导、成果审查及评比、优秀发挥人的积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升成果的选送参评、QC成果的转化应用及QC诊断师的选效率，提高经济效益为目的。通过对工作中实际存在的送培养等一系列流程。每年年

5、初，公司按照全面质量管问题进行分析，找到症结所在，寻找解决问题最简捷有理要求，以解决实际问题为出发点，实事求是的筹划QC效的方法，制定对策，弥补管理中的短板。第二，对人，小组的组建工作。QC小组结合实际开展现状调查，查找即充分调动员工积极性和创造性，不断培养出公司QC诊影响管理水平提升的末端因素。各QC小组针对问题设定断师队伍，提升各职能部室的质量管理水平；营造积极合理的提升目标，并通过末端因素分析，确定关键因素奋进的干事创业氛围，各项工作管理有序，管理水平不并制定实施对策。按照PDCA原则开展对策实施，动态监断提升。测效果，制定巩固及推广措施，最终达到管理提升目标。成立

6、组织管理体系。建立了组织、管理、实施、考公司对评选出的优秀成果进行转化和应用工作，对其中评四位一体的管理提升体系，积极推进公司各项管理工优秀的成果进行提炼，组织开展专利申请工作。同时对·98·12下黑白.indd982015-1-414:09:44企业管理在QC活动中表现突出的小组中的骨干力量开展进一步培的发挥出QC小组活动的宗旨。训，发现人才、挖掘人才并培养人才，最终真正使人才第二，以“望、闻、问、切”诊断为指导，开展针服务于公司发展，使公司管理进入良性循环的发展之路。对性培训。质量管理始于教育，终于教育，将QC知识培第二，QC小组组建及课题选定。公司职能部室根据训列入

7、公司年度培训计划，在QC小组活动实施以前聘请实施计划，提出课题并进行深入研究，形成专业小组参省级QC诊断师进行一次全面的、系统的、有针对性的培加培训并开展工作，撰写QC成果上报。公司召开QC成训。通过这种形式的培训，可以解决QC小组活动的具体果评审会议，对产生的优秀成果进行整理，择优选人参问题，为QC小组活动提供一个清晰的思路，使每个小组加QC诊断师培训。成员真正理解PDCA循环的工作原理和工作内容，从而促第三，质量管理知识培训及过程指导。公司根据课进QC小组成员自觉地按照PDCA循环工作程序开展活动。题类型进行分析提报培训计