新常态下的企业知识型员工管理探索.pdf

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1、StudiesInstitute管理研究院“文化和变革的倡导者”、“人力资本的管理者”三个角色对国内HR同行自我控制：指人在遭受诱惑、阻力、敌意、压力时，保持冷静、抑制负来说，往往是受到HR的专业及能力制约想发展而力不从心的。从HR的角面情绪及行动的能力。此条能力对在冲突中保持平和，并表达观点有支持度，试图胜任所有角色几乎是一个不可能完成的任务,本文拟在《才能辞作用。典》的指导下，寻找出此版模型中各角色共性的能力。以下即以这“矛盾疏自信心：指一个人相信自己具备完成某项任务的能力，包括他在处理导者”角色为例，分析要胜任这些角

2、色应具备的能力。能力条目均出自《才困难的环境、下决定或产生想法、积极处理挫败时所表达的信心。此条能能评鉴法》。力中，冲突时的自信能对统一认识和决策有支持作用。矛盾疏导者指人力资源从业者必须能够处理企业中的各种矛盾，疏导冲击与影响：指表现出引导、说服、影响或感动他人的意图，以赢得他相悖的各种观点，以最大化的满足各方的需求。尤里奇对此角色的胜任力们对说话者的支持，或呈现出对弹人产生特定冲击或影响的渴望。此条能的定义是：一是能从不同角度看问题；二是兼顾统一与分歧；三是缓解紧力对在冲突中引导各方达成共识有支持作用。张关系，使组织积

3、极抓住机会。需要的知识和技能包括：能平和的表达反关系建立：指与有助于或可能有助于完成工作相关目标的人，建立或对的观点；有发起争论的意识，也有结束争论、统一意见的能力。此项胜任维持友善、温暖的关系或联系网络。HR如果致力于成为矛盾的疏导者，则力的发展机会包括：学会管理冲突和紧张关系，不把问题私人化；增加与需要与冲突各方建立关系。你想法不同的人交往，增强发散性思维；通过促成群体达成共识，增强求弹性：指人在不同环境下，与不同个人或团体工作时表现出适应与绩效同思维。的能力，可以让人了解、珍惜不同或对立的看法，在情境有所不同时，可以

4、依在《才能辞典》中，对标的能力：照情况需求来应变做事的方式，并在组织或工作要求上有所改变或轻易接受团队合作：指与他人通力合作、成为团队一部分一起工作而非分开工改变。此条能力对接纳不同的观点，能从各种观点中形成共识有支持作用。作或互相竞争。此条能力对化解冲突，增强团队凝聚力以及形成决策有支组织知觉力：指个人了解在自己组织或其他组织（顾客、供应商等等）持作用。当中权力关系的能力，以及在更高层级上，该组织在更大圈层当中的地位。人际了解（沟通）：指想要了解他人，这种想要了解他人的能力，可以包括辨明谁是真正的决策者，与哪些人能够影响

5、他们的能力；以及预测新清楚的倾听及体会到他人没有表达出来或是说明不完整的想法、感觉及考的信息或情况会如何影响该组织中的个人和群体，或该组织相对国内或国量。此条能力是一切以沟通为工具的工作的基础，是化解冲突、解决矛盾际市场、组织或政治的地位。此项能力对识别冲突中的各方关系，化解组的基本前提。织矛盾有重要的前提作用。新常态下的企业知识型员工管理探索相飞齐鲁工业大学基金项目：教育部人文社会科学研究项目（16YJC630143）；全国教育科学规划教育部重点项目（DIA150293）；中国博士后科学基金项目（2015M571266）

6、；山东省高等学校人文社会科学研究计划项目（J15WB01）；齐鲁工业大学人文社科优秀青年学者支持计划项目（SKRC15-01）；齐鲁工业大学人文社科优秀成果培育计划项目（2016）；山东省统计科研重点研究课题（KT16235）。《科技型中小企业知识型员工心理契约违背及其效应研究》一书是第一，提出科技型中小企业知识型员工心理契约动力机制模型，印证对新常态下的中国企业知识型员工管理的新探索。了狭义研究视角对科技型中小企业管理情境的适用性。基于知识型员工视“十三五”规划指出，科技型中小企业是我国技术创新的主要载体和角，融合组织行

7、为学、社会认知心理学等研究理念，汲取扎根理论的思想经济增长的重要推动力量，在建设创新型国家中发挥着重要作用。然而，精髓，遵循探索性与解释性两阶段顺承解析逻辑，识别出组织层面的主要随着“新常态”这一前所未有的社会背景下中国经济的飞速前进，组织重影响源（真实工作预览、组织社会化）和员工层面的主要影响源（工作价值组等管理变迁势必使科技型中小企业运作面临严峻的考验，作为企业人力观、自我效能），以及部分中介作用路径（真实工作预览→组织社会化→心资源中坚力量的知识型员工也愈发感受到动态环境下职业发展的硕大压理契约）。力。在这种情况下，

8、源于工作场所负面心理感知的消极态度和行为及其对第二，提出科技型中小企业知识型员工心理契约的内涵要素与结构模组织效果的不利影响愈发普遍，这种个体微观层面矛盾终将导致组织层型，为从多个构面剖析心理契约违背主效应奠定理论基础。结合科技型中面效能衰竭。“如何抓住员工的心，凝聚企业的魂？如何在动态环境下把小企业的