跨文化沟通与管理失败案例分析.pdf

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1、案例s技术跨文化沟通与管理失败案例分析任满收河南财政税务高等专科学校对外经济贸易系摘要：本文通过对跨文化沟通与管理失败的典型案例进RachelSimmons、专业课教师MikeHulksgUClare。结束行分析，理出了某一类跨文化沟通与管理失败的原因，并提出了后教师甲与教师乙送三位外教回住处。教师甲提出带Clare相应的对策，并进行了实证性跟踪研究。再看—F班车停车点，Clare说不用了，教师戊已经指给她看关键词：跨文化沟通与管理失败对策了。教师甲坚持要再让她看下顺路送她回桃李园，Clare说

2、她和Rachel有很多事要谈，不便久等。教师甲就要求Clare把随着全球化的进展，组织与文化背景不同的组织合作的桃李园附近的地图找来在地图上指给她看。Clare把自己的手机会越来越多，员工与文化背景不同的员工合作的可能性越提箱里的东西翻了几遍都没找到地图。教师甲要求Clare~教来越大，而跨文化沟通与管理的失败现象一旦发生，就会对师乙给她的资料袋拿过来。四份资料都在资料袋里，Clare只组织产生消极的影响，降低组织绩效。在班车时刻表上做了密密麻麻的标记，其它三份资料上没做任何标记。一、跨文化沟通

3、与管理失败案例2011年12月2日星期五中午，河南财专外经系教师甲把接二、案例分析外教时需要交付外籍教师的资料(课程表、学校班车时刻表、此次跨文化沟通与管理失败的原因有六：桃李园附近地图和新校区地图)交给教师乙，嘱咐教师乙在一是教师甲事前只是嘱咐教师乙如何做。信息的接收者经过老校区时让司机停下车把班车停车点指给外教看，并嘱对这种口头上的嘱咐可能会不放在心上，也可能会忘记。从沟咐外教班车可能停在家属院门口也可能停在门后面的路上也通的效果来看，重要的信息，为了让信息的接收者能够重视起可能停在操场里，

4、到宾馆后先要让外教把护照交给前台扫描来并记住，既需要口头上强调，又需要做好书面的指导。后还给外教，跟前台要上网号，签下自己的名字，留下自己的二是教师乙信息反馈不准确。在教师乙把外籍教师安排电话，要教外教开门、取电、开灯、用上网号上网，并记下房间到宾馆之后，给教师乙的信息反馈是“一切安排妥当!”，并没号告诉教师甲。有告诉教师甲没有按他的要求把学校班车停车点指给她看，2011年12月4日星期天，河南财专外经系中澳合作办学项也没有按照教师甲的要求把外籍教师的房间号告知教师甲。目市场营销课外籍教IJ~C

5、lareHawkins乘坐CZ3116航班于信息反馈准确与否，对沟通与管理工作中的决策与效果效率中午12：00抵达郑州。外经系派出教师乙与司机丙赶赴机场影响都很大，对跨文化沟通与管理工作中的决策与效果效率接机。14：43，教师乙给教师甲发短信：“一切都安排妥当!”影响也很大。教师甲回复：“好，辛苦了啊，在哪个房间?”教师乙回复：三是教师乙未按教师甲要求把学校班车停车点指给外籍‘'407。’’教师看，而只是口头上说，而且说的也不清楚。对一个次日下午1点2O分左右，河南财专外经系市场营销教师丁初到异

6、国的人来讲，有关地点的事项，最好亲自带她看看，因打电话给教师甲说在班车上没看~1jClare。教师甲打电话给教为一个陌生的城市对她来讲是不会那么容易就了解的。师乙问是否按要求去做。教师乙说汽车没走农业路，走的丰四是语言存在障碍。该外籍教师只会说英语，不会说汉产路，他给Clare说了_一下出了桃李园往右拐，到路口再往右语，而宾馆服务员的英语也不够好，所以就认为她要找公共汽拐就到了。教师甲给教师戊打电话说明情况，教师戌碰巧带车站，结果就指错了路。语言不通是跨文化沟通与管理的一着维多利亚大学国际项目专

7、业课协调员RachelSimmons去大障碍。看老校区和桃李园，正在桃李园呆着。教师甲嘱教师戊一会五是外籍教师对中方交付的资料不够重视。外籍教师儿走农业路如果碰~lJClare把她捎到新校区。过了一会儿教师把自己的手提箱里的东西翻了几遍都没找到地图，而地图就戊看到有女外宾走进桃李园，便问了—吓，果然是Clare。原来在教师乙交付给外籍教师的资料袋里，而且外籍教师只在学Clare不知道到底在哪等车，宾馆服务员出于好心，问了—吓，校班车时刻表上做了密密麻麻的标记，而其它三份资料上没认为Clare找公

8、交车站，让她去了丰产路。ClareJn了男一个学做任何标记。足以看出该外籍教师对中方交付的资料不够重校的班车，却被人家给赶了下来。她只能又回到桃李园。视。中方交付给她的地图上清楚地标着班车停车点在哪、桃晚上，外经系招待维多利亚大学国际项目专业课协调员李园在哪、丰产路在哪、东三街在哪、农业路在哪，如果外籍P．178人力资源管理一⋯一_⋯⋯～案例s技术一⋯¨教师看了地图，定然不会跑到跟班车停车点所在方向截然相话，也不会出现这些问题。反的丰产路上去。第五，外籍教师需对中方交付的资料重视起来。如果外六是