如何从严从细规范供电所营销管理.pdf

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1、2015年12月建材与装饰电力建设如何从严从细规范供电所营销管理廖榕蓉（国网泉州供电公司清濛供电服务中心）摘要：随着国家的发展和经济的进步，所有国民前进的脚步给电力行业提出了越来越多新的要求。因此，要大力推行供电所的规范化营销管理，本文首先分析了供电所规范建设的重要性，接着简要说明了解决供电所规范化营销管理的几点问题，最后提出了一些解决方法。关键词：供电所；营销管理；要点分析中图分类号：TM63文献标识码：A文章编号：1673-0038（2015）49-0235-02引言传单，设备更新等老套的方法，远远没有达到优质服务的水准。以前供电所只是单一的管理型模式，但是，随着改革的深化，在供电所

2、的网络管理和营销管理等方面的投入少，在保证供电供电所的模式渐渐转变成为现今的经营管理服务型。其所负责的稳定性和提高工作效率等关乎人们切身利益方面的工作还远的工作内容也由原来单一的提供电力工作扩展到电力网络的维没有做到客户满意，因此，供电所的服务还应继续向着规范化、护、安全管理已经营销等诸多方面。供电所工作内容的增多意味优质化的方向努力。着工作量和工作难度的增加，这也就对供电所的营销管理提出2.2供电所营销管理系统不完善了更高的要求。我国的供电所营销管理还处于发展的过程中，依随着电力改革的发展，我国的供电价格已经达到城市和乡村然存在着各种各样的问题，在其深度和广度方面都还需要努力。一致，并

3、且电力网络也进行了合并。在这庞大的工作量面前，必1规范供电所营销管理的重要性然存在着诸多的营销管理系统问题。而且，电力企业对于营销投资较少，缺乏营销管理的专业人员，对于电力销售市场的调查和基层供电所一般是指直接负责生产经营管理和为用电客户市场分析严重不足。不能及时了解市场动态，也不了解用电客户服务的一线单位，是供电管理工作的基础。就供电管理工作客观的需求，对于电力营销工作根本无法有效的展开。因此，供电所规律而言，绝大多数以上的工作人员都服务于基层，供用电政策在营销管理系统方面的投入应加大力度，完善供电所的营销管落实靠基层，管理质量反映在基层，工作经验来自基层，上级决理系统。策部署是否科学

4、合理要通过基层实践来检验，可以说，没有基层建设的发展就没有供电事业的发展，加强基层建设，是电网建设2.3供电所营销管理人员素质偏低的前提条件，是新时期做好供电管理工作的重要基础，是供电企在农村电力工作中，工作人员一般都是欠缺营销素养，没有业贯彻科学发展观重要思想的具体体现。得到过专业和系统培训，因此在农村供电所的营销管理与城市（1）供电管理人员主要集中在基层。“大部队”在基层，供电企的管理水平还存着这一定的距离。其次，电力公司的工资水平也业队伍建设的重点当然也在基层。并不均匀，一般农村工作人员的工资水平较低，一些具备营销管（2）供电企业各项生产经营管理工作最终“落脚”在基层。从理专业素养

5、的工作人员不愿意到偏远的地区工作，导致工作人客户管理到电费收缴，从电网建设到供电运行，从业扩报装到数员不足，整体管理人员的素质水平有待提高。据分析，从问题的发现到经验的积累，从各项供用电法规的执行2.4缺乏科学的营销管理机制和发展规划到制度规定的落实，从决策的依据、来源到绩效的考核、检验，无我国供电所的信息化水平虽在改革过程中有所发展，但是还一不在基层，抓住了基层就等于抓住了供电事业发展。没有达到市场需求的水准，存在着或多或少的问题，例如：用电（3）供电企业形象主要体现在基层。基层供电管理人员直接客户资料不完善、管理工作不到位等。这些问题的存在直接导致与用电客户打交道，其一言一行、一举一

6、动体现了供电企业的管了信息资源共享的困难，无法掌握最新的市场信息和动态。其理水平、工作效率和服务质量，关系到党和政府的形象。基层供次，供电所的营销缺乏科学的发展规划指导，没有对用电市场进电所、客服大厅是展示供电企业形象的窗口。加强基层建设，亮行充分的调查研究，正确的定位和确定目标市场等。化“窗口”形象，是供电企业转变作风、端正行风、促进党风好转2.5对供电所规范化管理认识不足，不能主动深入持的重大课题。久的开展工作2供电所营销管理存在问题农村供电所是县级供电公司生产、经营、服务工作的基本组2.1供电所服务意识低织单元，进一步深化农村供电所安全生产、营销服务管理，提升虽然供电所进行了多年的

7、改革发展，也意识到了服务的重要农村供电所规范化管理水平，直接关系着供电企业发展的全局性，但是在实施过程中依然是差强人意的。供电所是提供电力的和对外服务水平的高低中，但由于少数人对供电所规范化管理基础单位，但是，供电所在服务的方式和提出的服务项目上面还认识不足，以为供电所的主要任务就是安全上不出事，线损达到没有达到大众客户的需求，项目服务单一化，坐在办公室内等待上级规定的，不费不发生拖欠，故障不发生投诉就行，没有把供着客户主动上门等问