基于胜任素质评价的培训需求分析实践.pdf

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1、TrainingDepartment培训部基于胜任素质评价的培训需求分析实践王芸席骏国网芜湖供电公司摘要：基于胜任素质评价的培训需求分析将培训需求分析1.查找差距和胜任素质模型紧密结合，以素质评价为工具，探寻和实施专培训需求分析的基本目标就是确认绩效差距，即确认现时业、规范、准确的培训需求分析，实现了培训针对性和有效性的状况与应有状况之间的差距。通过现实与模型之间的比较，明确提高，使得培训管理更加章法清晰、成效明显。本文从实践的改进的目标。角度阐明了研究背景、实施流程、关键环节以及评估、改进的建2.分析差距原因议

2、，有很强的借鉴作用。发现绩效差距的存在，还必须进一步分析产生差距的原因，关键词：素质评价培训需求实践因为并不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。例如，有些绩效差距属于激励机制的原因，则需要通过机制改善才一、研究背景能解决。培训需求分析是培训活动过程中的首先环节，是确立培训3.确定解决方案目标、设计培训方案、实施培训计划和评估培训效果的基础。只根据绩效差距原因的分析结果，判断是否能够通过培训解有通过培训需要分析，才能确定期望达到的效果，也才能依此判决，进而确定应该选用哪种方法等具体问题。断是否达到了培训目标

3、、培训是否有效以及培训投资是否有价4.环境变化分析值。确定培训目标是培训需求分析的直接目标，而确定组织以及内外部环境随时都在发生变化，导致产生直接或间接的培员工绩效是否已经达标是最终的目标。因此培训需要分析的关训需求，例如新设备的投入、新技术的使用等种种变革，因此为键是：了解组织和员工的现状与目标之间的差距，并对差距进行了适应这样的变化，还应适度考虑前瞻性的培训需求。分析，找出培训可以解决的问题，进而设定培训目标，制订相应胜任素质模型则明确地定位了岗位必备的能力素质和具体的培训计划。要求，规范的素质评价为培训需求

4、分析提供了可行而有效的依所以，培训需求分析的基本思路主要包括以下几个部分：据和标杆，并提供了培训效果的测评标准。因此，基于胜任素质P.124201.08.indd1242014/7/268:22:37TrainingDepartment培训部评价的培训需求分析会更加精确、有效。工与素质标准的逐个对比分析，可以详细确定各类培训课程具体二、实践步骤参加的培训对象，而不至于在确定具体培训对象时过于盲目，更1.工作流程（见上页图）加提高了培训的针对性。2.步骤说明（5）评估、验证、改进（1）建立素质模型确定培训需求后形成

5、报告，制定计划，组织实施。明确、具我们将素质模型定义为完成某项工作达到某一绩效目标所体、可行的培训需求为设计与提供有针对性、实效性的培训课程要求的一系列不同素质要素的组合。以实践岗位为例，针对岗位打下坚实的基础。同时，胜任素质评价为测评培训的学习效果提特点，通过调研和分析，我们将素质各项要素归纳为四大类：第供了标准，可以明显测评岗位员工因培训而产生的“行为变化”。一，基本素质，指员工自身所具备的知识、技能、学习能力等，是通过评估、验证，进一步完善素质评价工具和需求分析方法。员工上岗必备素质之一。其表征为员工学历、

6、技能等级、应试成（6）绩效考核与控制方法绩等。第二，能力素质，指员工运用业务知识、业务技能进行劳按照精细化管理的要求，制定详细的指导方案，并将该项工动实践的能力。其表征如员工以前的绩效，组织协调能力、科技作作为绩效考核的重要项目，在过程控制方面则采取具体的管创新能力等。第三，思想素质，员工实现个人绩效和组织绩效的控计划，通过阶段检查方式进行纠偏和控制。内在动力。其表征为员工的执行力、安全意识、服务意识、团队三、评估与改进精神等。第四，特性素质，指员工所具有的满足具体岗位某些特1.评估方法定要求的差异化特征。其表征

7、为岗位对员工身体素质、心理素质第一，岗位业务技能考核评估。基于胜任素质评价的培训以及个性特征的特殊要求。需求分析应用后培训效果是否改善显著。如在该试点单位，应用每个要素包含若干个因素，这些因素有显性的也有隐性的。基于胜任素质评价的培训需求分析后，公司员工的年度岗位应试显性因素可以直接用一些指标进行测量，隐性因素虽然无法直合格率达100%，各项专业技术技能竞赛获奖率明显提高。第二，接测量，但可以通过行为、表现反映和表征，通过对表征的分析调查、访谈培训对象及其直接主管，采取问卷调查、实地查验、专间接评价隐性因素。两方

8、面组合构成对该要素较完整的评价。业访谈等方式评估。培训对象及直接主管对实施基于胜任素质基于技术的可实现性，结合岗位员工的工作特性，我们对四评价的培训需求分析后的培训有效性的提高予以充分的肯定。类素质的各项关键因素梳理、筛选，继而构建出了生产岗位员工反应评估调查统计对于培训课程针对性的满意率大幅提升，直素质字典。接主管认为培训对象在培训前后的行为表现改善明显。第三，人素质模