基于绩效管理评价体系下KPI指标构建研究.pdf

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1、Performance&Compensation绩效•薪酬基于绩效管理评价体系下KPI指标构建研究周志刚山东科技大学经济管理学院基金项目：山东人力资源和社会保障厅《山东半岛蓝色经济区与日韩经济合作新模式》（2012年度山东省半岛蓝色经济区人才发展基金项目201109）；青岛市科技局软科学基金项目《青岛市高新技术企业培育机制下技术创新的网络协同管理体系研究》阶段性研究成果。摘要：KPI指标体系的建立是内外因综合作用的结果。通过价的过程中，应该重点把握评价的运作程序。如图-1所示，评价KPI指标的建立，结合外部环境的变化，将企业宏观战略

2、规划转体系应该包括以下几个重要环节。化为内部具体过程和实际行动，使考核体系不仅成为激励约束首先，制定绩效目标和计划是绩效管理评价过程的起点。手段，更成为战略实施工具。绩效评价体系始于“工作分析”，目标体系的确立是使企业整体、各个部门及从业员工的具体目为此KPI应尽量反映员工工作的直接可控效果，该指标的实施关标和计划统合的结果，其主要制定依据是企业战略。经过双向讨键是组织上下的认同。论，确定被考核者和考核者在工作期间内具体的工作内容和努力关键词：KPI绩效管理绩效考核CSF绩效管理评价方向。其次，绩效辅导和监控环节。该环节中考核者分析

3、对被考核绩效管理是把组织和雇员的管理结合起来的一种体系，同者绩效指标完成情况，发现问题并给与辅导，以保证绩效目标和时，作为一种企业管理理念，在企业运营的整个过程中发挥重计划的完成。绩效监控的工具是企业现有的会计和统计体系，经要作用，它涉及到人力资源管理的各个方面。理查德（2002）认过梳理找出服务于绩效管理的要素和指标数据，在要求的时间为，绩效管理具有系统思考和持续改进的两个特征。从系统性内提供给被考核者。来看，企业的问题相互交织，相互影响，并不是孤立的存在。绩再者，绩效评价环节。在考核期结束之后，考核者应对被考效作为企业运行管理的

4、总体表现，它涉及的层面也肯定不是单一核者的目标完成情况予以公正、客观的评价，并通过面谈进行反的，而是要进行系统思考。从持续改进的特征来看，研究绩效管馈。经营检讨作为绩效评价阶段的重要内容，考核双方根据绩理必然强调动态和变化，强调对企业或者组织全面和系统的理效监控和考核的结果，就没有达到预期目的的指标进行研究分解，强调学习性，强调不断的自我超越。析，找出问题根源，并提出相应的改进措施。KPI（KeyPerformanceIndicators）关键指标体系是立足最后，绩效评价的结果对企业目标和计划、员工职位调整与于促进企业绩效管理而产生

5、的一种重要指标体系，可以说是企薪酬回报、人力资源开发计划等产生重要的影响。其最重要的作业绩效管理的基础工作。如何正确地掌握KPI指标体系设计路用在于，为绩效管理下一轮循环中的绩效计划的制定提供参考，径，促进企业绩效管理水平的整体提升，对企业的战略发展具有以促进组织的绩效持续发展。重要意义。因此，绩效管理评价在实施过程中应该具有：计划目标的当前KPI指标体系在我国很多企业的绩效管理中发挥着重明确性、内容的可行性、时限的可控性、结果的可参照性、评价要作用，但是一些企业组织在该指标的构建过程中，由于对一些的重点性等特点。应该注意的是绩效管

6、理评价体系的分析，始于相关的问题存在模糊的认识，导致该指标的制定不能正确反映“工作分析”，离开工作岗位和工作内容的具体分析，往往会带企业的战略和规划目标，加之指标构建流程不规范，导致绩效管来绩效评价的空洞化。概括地说任何一件工作都分为四个环节，理流于形式。因此在充分了解绩效管理内涵的基础上，有必要对即计划、执行、监督和反馈。图-1从企业绩效管理整体上反映了KPI指标体系的构建过程加以深入地了解和研究。这几个环节，但是具体每一件工作都是一个系统，任何一个环节不到位，都会影响到工作绩效。一、绩效管理评价体系的内涵和运营同时，工作做得如何

7、，需要寻找衡量的企业进行绩效管理评价，首先应该对以战略规划标准，也就是需要绩效指标加以衡量。衡量下一些问题加以充分地了解和认识：员工的工作本身也是工作，如果工作量太大，管理效考核结果经营管理绩效辅导/目标和计划、管理者的动机和行为、考核阶应用目标与计划监控率也会降低。所以，需要根据不同工作的性段的操作程序、考核结果的应用、绩效考核质，确定合理的内容和指标，确定合理的频绩效考核对员工的实际促进作用等等。在绩效管理评率和时间。在衡量指标的确立上，要尽可能图1绩效管理评价的实施及体系结构图1绩效管理评价的实施及体系结构P.78HUMANR

8、ESOURCEMANAGEMENTP.79888.indd792014-9-2420:49:23Performance&Compensation绩效•薪酬综合，并且用尽可能少的指标衡量更多的工作。企业内部工作之作起到重要催动作用。另外