企业危机管理中的知识管理方法与策略.pdf

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1、总第543期管理观察2014年6月第16期ManagementObserver上旬出版企业危机管理中的知识管理方法与策略孙晓悦（北京大学，北京100871）摘要：企业的生存发展需要对危机进行科学合理的管理，知识管理是危机管理的一个重要角度，可以给企业提供危机知识，为危机决策提供参考。本文分析了企业危机管理中知识管理系统的构建，并探讨了知识管理的几个方面的策略。关键词：危机管理知识管理系统策略企业在市场上发展，不可避免会遇到很多困难，其中从生命周期的视角来看，企业危机知识也可以分成预警、很多困难甚

2、至给企业的生存造成了威胁，这就是企业需要预防、处理、恢复和学习这五种知识，不同知识有着不重视并认真处理的危机。知识管理在危机管理中有着重要同的来源和特点，这些知识都是企业危机知识的组成部的作用，是企业进行危机管理不可缺少的一项工作。分。在此基础上再进行企业危机知识管理系统的构建。1.企业危机管理的知识管理系统的构建2.企业危机管理知识管理的策略1.1企业危机的生命周期企业危机管理中知识管理的内容，主要通过对危机和企业的发展过程一样，危机也有着自身的生命周知识的转移等各项管理方法，来对企业中的危机

3、管理制期，一般将企业危机周期分为下面几个阶段：度、企业文化、人员能力及技术资源等要素进行管理，1.1.1潜伏期。企业危机在出现前会有一个潜伏阶从而提高企业应对和处理危机的能力。段，在这个阶段中各个危机因子都在发育和成长。由于2.1企业文化中危机意识的培养企业内部和市场信息的复杂性，对潜伏的危机因子的辨企业文化是企业发展的灵魂，在知识管理中，将危别也十分困难，需要完善危机评价机制，提高危机意识，机意识渗透到企业文化之中是最有效的一个策略。企业加强危机知识的积累；处在不断变化的市场和政策环境中，不可

4、能一帆风顺地1.1.2征兆期。很多企业危机在爆发前都具有特定发展，危机意识要深植入企业文化中，才能减小危机对的征兆，需要危机处理人员实时监测，发现危机信息及企业可能造成的伤害。具体措施包括在进行企业文化的时报告并做出处理决策，危机的扩大一般都是在征兆阶宣传时，加强对危机知识的学习，建立完善的危机制度，段没有得到很好的处理造成的；开展相关培训提高人员的危机应对能力等。无论采取什1.1.3发生期。这个阶段的危机都呈显性，在危机么措施，最重要的是要在企业上下形成一种危机责任感，发生期企业需要快速建立危

5、机知识网络，对危机来源进能够对危机出现的征兆足够敏感，在处理危机时不慌乱，行分析，然后采取科学的措施来制止危机的蔓延和发展；提高企业在危机中的生存能力。1.1.4恢复期。危机后损失的弥补是恢复期的最重2.2企业员工危机知识水平的提高要的任务，要想尽可能地将损失减到最小，离不开企业企业在危机管理上需要培养一批危机人才，这样在危内充足的危急知识储备，利用知识信息分析来制定恢复机的应对和处理上才能有明确的指导方向。危机人才分布工作计划，对企业的危机后的恢复有着很大的作用；在企业生产的各个环节和领域，且

6、要具备良好的心理素质，1.1.5学习期。危机给企业带来了损失，同时也给企业在这个基础上，再进行危机知识的学习，提高危机知识储带来了危机管理的经验，危机后的学习期主要对发生的企业备。提高危机人才知识水平有很多方法可以采用，包括进危机进行总结，吸取经验教学，增加危机知识储备，提高修、专业人员指导以及企业内部学习等，企业内部的危机企业危机管理能力，这对于企业的长远发展有着重要意义。知识学习主要来源于企业在内部建立的危机知识库。不光1.2企业危机知识管理系统的框架危机人才的危机知识水平要提高，企业员工也

7、要多学习危上面小节将企业危机的生命周期分为了五个阶段，机知识，因为度过危机毕竟还是要依靠企业上下共同努力，·93·6上黑白.indd932014-6-1117:01:35总第543期管理观察2014年6月第16期ManagementObserver上旬出版浅谈钻井井控管理工作王志（渤海钻探第三钻井公司，天津300280）摘要：2003年12月23日，重庆市开县高桥镇的川东北气矿16H井发生特大井喷事故，人民群众的生命财产遭受重大损失。目前，市场环境瞬息万变，安全稳定要求迫切，生产任务异常繁重，必

8、须完善规章制度，强化监控监管，确保井控安全形势明显好转和持续好转。关键词：钻井工程井控管理导读：2003年12月23日，重庆市开县高桥镇的川明显好转和持续好转。但是，笔者通过基层调研及各个层东北气矿16H井发生特大井喷事故，人民群众的生命财面反映的情况了解到，钻井井控管理方面依然存在这样或产遭受重大损失。事故已经过去10年有余，再次观看井那样的不足，特别是个别基层干部突出表现为“三松”：喷事故录像，现场依然触目惊心。“12.23”事故是一起一是管理松懈。井控管理工作历来是中国石油钻井典型的责任事