企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析.pdf

《企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、总第544期管理观察2014年6月第17期ManagementObserver中旬出版企业信访维稳工作出现的问题及改良方案探析俎德宽（中石化华东分公司石油勘探开发研究院，江苏南京210011）摘要：近几年来，世界经济一体化的趋势加强，企业面临更大的竞争压力和挑战，为提高自身综合实力及竞争力，企业须加强改革。信访制度的确立，是企业深入改革的具体体现，同时也是企业正确处理好企业发展与员工关系的重要保障。这种全新形势下，如何做好信访维稳工作，在为企业员工提供意愿诉求渠道的同时，保障信访工作的高效开展，已经成为现代企业必须

2、解决的难题。本文主要针对新形势下企业信访维稳工作出现的问题及改良方案进行探析。关键词：企业信访维稳工作主要问题改良方案企业信访工作直接面向企业员工，为员工服务，是企题，不仅影响到企业内部管理水平的提高，更关系到企业建立于员工之间关系的桥梁和纽带，在增强企业凝心力业员工的切身利益。同时，由于企业的发展壮大，使得[1]和向心力，保证企业稳定发展过程中发挥着重要作用。官僚主义现象更为严重，这对信访维稳工作的开展极为随着企业改革的深入，企业信访制度越发完善，员工反映不利。此外，由于信息技术的普及，信访主体、信息及问题的方式

3、呈现多样化趋势，不仅疏通和改善了干群关系，形式呈现多样化趋势，这在一定程度上给企业信访维稳企业员工的利益诉求能够很好表达出来。但不可忽视的是，工作增加难度。在一些信访工作中，一些员工以偏激的方式提出自己的利1.3信访维稳工作人员方面益诉求，不仅使问题得不到解决，甚至激化矛盾，给员工从目前形式上看，多数企业信访维稳工作人员素质及企业双方带来极为不利影响。这需要企业充分重视信访不高，服务意识淡薄，不仅没有认真对待企业员工的利维稳工作，为落实好员工应有的利益提供平台和保障。益诉求，还企图以极端的方式对待信访人员。这不仅不

4、利于有效处理企业与员工之间的关系，而且还损害员工1.新形势下企业信访维稳工作出现的主要问题的合法权益，影响到企业的形象，对企业长久发展带来极为不利影响。同时，由于缺乏专业培训，企业信访维1.1思想认识层面稳工作人员业务水平不高，办事效率低下，无法对信访当前，企业对信访工作的认识度不够，思想重视程信息进行合理的分析和评估，信访信息反馈不及时、不[2]度不足，从而造成了企业信访维稳工作效率低下，企业全面，这严重阻碍了企业与员工之间的沟通和交流。与员工的矛盾频发，不仅影响了员工切身利益的实现，还对企业健康发展带来极为不利

5、影响。企业一些领导人2.企业信访维稳工作的改良方案将过多精力放在生产管理部门的调整，并逐渐加大对生产设备、技术等方面的投入，但对企业员工及其利益实2.1提高认识，加强思想重视现的关注度不足。这就使得企业信访维稳部门形同虚设，企业在日常运行中，要充分认识到信访维稳工作的未能真正发挥其桥梁和纽带作用，最终到时企业员工利重要性，正确对待信访行为及信访员工，为企业员工创益诉求得不到解决，长期以往，企业员工工作积极性和造良好的平台，让员工提出自己的合理利益诉求，将员创造性降低，不利于企业长足发展。工的切身利益当成企业管理重点

6、工作来抓。同时，企业1.2具体工作开展方面领导应将以人为本的意识贯穿于信访维稳工作全过程，企业信访维稳工作过程中，普遍存在据实不报等问形成畅通的服务体系，并通过加强信访维稳工作组织建作者简介：俎德宽（1984-）男，汉族，山东滨州人，本科，助理政工师，现就职于中石化华东分公司石油勘探开发研究院，从事信访维稳、党建等工作。·126·企业管理设，建立基层的信访维稳工作机制，充分发挥党员带头相关工作人员的综合素质和业务水平。同时，还应建立和[3]作用，使信访工作能够积极的在企业内部开展。此外，完善绩效考核机制和奖励机制，

7、全面提高信访维稳工作人应立足于企业员工实际利益，加大信访工作宣传力度，员的服务积极性和主动性，为企业员工提供全方位的服务。以充分了解企业员工的意愿，积极帮助员工解决难题，此外，企业还应积极吸收高素质人才，为信访维稳队伍注正确处理员工同企业之间的发展矛盾，从而提高企业凝入新鲜血液，带动全体工作人员与时俱进，不断创新。聚力和向心力，促进企业健康、稳定发展。2.2建立企业信访维稳长效工作机制3.小结企业加强信访维稳工作，及时处理企业与员工发展矛盾，维持良好的发展平衡，是企业优秀员工队伍建设随着企业改革的深入及员工维权意识

8、的提高，信访的需要，同时也是企业持续发展的必然选择。这需要建主体及信访形势呈现多元化趋势，问题的复杂程度加深，立企业信访维稳长效工作机制，对企业员工进行合理定甚至存在违规上访等现象。这种形势下，企业要正确对位，保证员工享有平等的发展形势和发展策略参与权和待信访工作，并通过有效的措施对信访维稳工作进行调建议权。同时，企业应根据具体情况，建立和完善领导整，确保信