管理与沟通ppt课件.ppt

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1、管理与沟通彼得·德鲁克：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。一、关于管理管理的定义:管理就是协调人力、物力、财力及信息以达到组织的目标。从管理作为一个过程的作用来说，管理就是计划、组织、领导、控制的总和。一、关于管理人力物力财力信息计划组织领导控制管理的五个问题我们的事业是什么？谁是我们的客户？客户需要什么？我们要追求什么样的结果？我们的计划是什么？一、关于管理关于领导力领导力是指在管辖的范围内充分利用人力和客观条件，领导团队以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的

2、办事效率。一、关于管理决定领导力的六要素一、关于管理怎样培养卓越的领导力自我定位：战场指战员做事先做人：诚信、公正、公平。。。沟通能力：心胸宽广，性格随和，粗中有细，对事不对人决断能力：干脆果断，犹豫不决=无能解决问题：上得厅堂入得厨房关心下属：教练角色，时常关注下属的需求和困难。一、关于管理管理工作的角色认知管理者是劳心而非劳力者管理者是人才而非人手管理者不是主官管理者是既管又理的人管理者是负责团队业绩成败的人管理者是调和各方关系的人一、关于管理管理工作的功能：规划——组织——用人——指挥——控制——一、关于管理管理的应具备的几种能力：统筹规划能力判断（决策）能力专

3、业素质及业务能力沟通能力。。。决定了你的领导力一、关于管理管理工作应注意的几个方面坚持三公原则，做人做事公平、公正、公开。明确职责，明确责任关注目标：计划，目标和要求重视过程：流程，接口，风险点，工作质量部门建设：制度建立，人员培训，团队文化时间管理，抓住重点，追求结果和效率沟通和协调：主动沟通，快速反应一、关于管理坚持三公原则三公是任何团队都认可的行为规范准则和价值观，是团队凝聚力的基础，是团队文化的旗帜和标杆。正人者先正己，德高者望重，为人正气方能扬正气祛歪风。三公是责任分配和管理的基石。二、做一个合格的主管明确自己的职责责任清楚公司的组织架构吗？部门的工作范围、

4、要求、具备的条件自己的职责以及工作主责是什么？是否敢于承担责任？二、做一个合格的主管关注目标和过程做事三要素：目标、要求、时间形成计划习惯，学会计划的制定和统筹紧盯目标，实施阵地战加强过程监控，保证流程顺畅，克服过程风险加强工作质量监控，把事情第一次就做对二、做一个合格的主管团队建设做好榜样的力量，兵熊熊一个，将熊熊一窝。激情是关键，团队的激情首先来源于领导者的激情关注团队情绪，维护团队团结建立敢做刚当的责任文化部门制度建设——你会编写部门制度文件吗？二、做一个合格的主管时间管理做好工作，效率是关键抓重点，分轻重缓急二、做一个合格的主管沟通和协调做好属下的勤务兵，为属

5、下排忧解难沟通的关键：服务理念沟通的重要性沟通的技巧二、做一个合格的主管不要在别人的背后说人坏话。你热衷流言蜚语的话，人们就不会相信你。多关注你自身的问题。尝试为那些会对你的个人能力形成挑战的工作。你会在一年的时间学习到超过在校学到的东西。成功的领导都具有良好的沟通技巧。他会从别人身上学习，包括他自己的员工。工作的时候尽可能使用会让你的上司感觉舒服的方式。这不是奉承。裁员的时候，最先离开的就是那些没什么朋友的人。老板们喜欢并尊重那些有能力的人。分享：职场中15条守则二、做一个合格的主管为你想要的工作而穿着，而不是你现在做的工作而穿着。让你的穿着中透出一种专业感。经常健

6、身来保持良好的体型。除非是那些极具经验的员工，一般来说，不健康的人都处于一种相对不利的状态。个人诚信是至关重要的。只说实话。上司可以原谅你的错误，但是如果你说谎，你完了。准时。尝试每次都早到几分钟。这会缓解你的紧张感。你会感到非常的放松，并且，可以工作地更好。要努力在最后期限前完成任务。如果你确实无法完成，那么道歉并且要求一个延期。二、做一个合格的主管分享：职场中15条守则不要意气用事。如果有些人对你不满，那是他们的问题。但是记住，你自己要尽力做到最好。如果你一定要指正某人，最好当面，不要参杂个人因素。而且绝对不要在别的人面前做这件事情。每天花一点时间独处。我生命的目

7、标是什么？我想成为什么样的人？我该怎么样努力才能达到这个目标。当你在职业生涯中执行你的A计划时，记得也保留计划B——一个你可以依靠的备用计划。永远记得成功的秘诀是热情。永远要志存高远并且分享你的爱和快乐。这样，你将拥有一个快乐的未来。二、做一个合格的主管分享：职场中15条守则统计显示，高管人员花80%的时间用于不同的沟通，普通员工花50%的时间用于传播信息。未来组织的竞争取决于管理，而其本质就是沟通。事业核心能力，沟通就是财富。提升个人成功几率。提高管理的效能。激励员工的积极性和奉献精神。使组织拥有团队的效能。12345三、沟通的技巧沟通的重要性三、