WLAN故障排除手册2010.ppt

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1、中国电信WLAN的故障排除方法和案例分析故障排除硬件问题AP的Web登陆问题AP不能SNMP网管的问题无线信号弱的问题无线客户端连接不稳定的问题无线传输速度慢的问题在多台AP间漫游的问题现象1：AP硬件损坏AP插上电源和PoE时都没有反应恢复出厂值后，指示灯仍然不正常，如:-测试状态灯常亮,但LAN和WLAN灯都不亮;-不插网线，但LAN口灯常亮；-或者WLAN灯一直不亮；设备硬件恢复出厂值后，电脑直接连AP也不能ping通AP的默认管理地址（前提是电脑的IP设置正确，且电脑、网线等没有问题）其他明显的硬件损坏硬件问题解决办法：返回给供货商更换硬件问题现象2：PoE模块造成的问题PoE模块

2、在密闭、超时、高温的环境中工作不稳定，容易自身烧坏，甚至烧坏APPoE模块在遇到电压瞬间变动较大，或突然停电、来电时，容易烧坏，造成AP断电硬件问题解决办法：建议使用PoE交换机替代PoE模块。PoE交换机工作稳定，节省空间，不会因电压瞬间变动造成死机，因而保证了AP的稳定工作。保持机柜通风，恒温，干燥。硬件问题现象3：PoE交换机的供电问题使用PoE交换机供电时，发现AP数量一多，就供电不够了。使用长网线供电时，所带AP数量达不到标称值硬件问题解决办法：PoE交换机都有自身的PoE功率上限，若所带设备消耗的功率超过了上限，则不能正常供电。-交换机供电功率：FS108P-32W，FS116

3、P-55W，FS726TP-100W-AP耗电量：WG102v1-4.3W，WG102-500v1-10.3W，WG102-500v2/WG102-Outdoor-500mwv2-12.5W更多可参考NETGEAR网站说明。网线也会消耗功率，网线越长，消耗的功率越多。因此，若AP耗电总量在已经接近交换机额定功率时，再使用长网线的话，就有可能造成PoE供电不足。这时可以减少一个AP的数量，或者增加一台PoE交换机。硬件问题现象4：AP在“倒电”时掉死问题有的酒店在市电和发电机供电来回切换时，会造成AP死机。硬件问题解决办法：由于倒换电源过程可能会对交流电传输的波形造成影响，若出现频繁的倒换操

4、作，会造成AP无法适应输入电压而死机。出现该问题的都是使用PoE模块供电或电源适配器供电的AP。此时可换成PoE交换机供电。因PoE交换机对电源切换适应性较好，能保证“倒电”时AP的工作不受影响。硬件问题AP的Web登陆问题现象1：初始情况下不能登陆AP的管理页面初始状态AP的Web登陆问题解决办法：检查电脑的IP地址是不是设为了192.168.0.X，是否能够ping通WG102的默认地址192.168.0.229。如果可以ping通，那么需要检查IE是否有问题，或更换电脑尝试；如果不能Ping通,可尝试通过硬件恢复AP至出厂设置后再尝试；如果还不能ping通，那么需要检查网线、网卡，或

5、者更换电脑尝试。AP的Web登陆问题现象2：配置完成后不能登陆AP的管理页面已配置802.1QtaggedAP的Web登陆问题解决办法：通常是因为电信划分了双VLAN造成的。根据电信要求，AP上需要划分双VLAN（网管VLAN和业务VLAN）。划分了VLAN后，AP的LAN口上是打了802.1Q的标记的，而一般有线网卡不支持802.1Q标记，因此不能通过有线直接管理AP了。无线方面，只有业务VLAN是对外提供SSID的（即ChinaNet）。我们使用无线连到AP，也只是进入了业务VLAN，因此也不能对AP进行管理。这样的话，只能到电信机房统一管理，或需要电信工程师在现场的接入交换机上开个管

6、理VLAN的端口，使电脑能通过交换机对AP进行管理。另一种情况是没有配VLAN的，这种有可能是修改了AP的IP地址，自己没有将电脑的IP改成同一网段。这时只需修改电脑的IP跟AP同一网段就可以了。AP不能SNMP网管的问题现象1：在SNMP网管系统中无法找到AP电信网管网络SNMPSNMP监控终端AP不能SNMP网管的问题解决办法：在SNMP网管主机端pingAP，看是否能ping通如果可以ping通，那么需要检查是不是AP的SNMP功能没有打开，或是否配错，可在Web界面中设置（例如网管主机的IP，SNMP读/写团体名等）；如果此功能已打开并且正确，那么需要检查是否交换机上做了限制SNM

7、P的设置。有时会遇到无法将AP加入到网管的问题，这个要检查一下是否是因为网管上面下单太多，导致处理不及时所致。如果从网管中心不能ping通AP，说明AP与SNMP主机没有建立连接，那么需要检查交换机设置是否有问题，比如网管VLAN号是否设对，连AP的端口、上连端口是否是Trunk端口，或者其他设置问题。交换机若无问题，则需要到现场检查AP的设置是否正确（包括IP地址、VLAN配置等）。AP不能SNMP网管的问题现象2：在