美国通用电气公司组织结构及其变革研究.pdf

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1、万方数据经营管理美国通用电气公司组织结构及其变革研究●张立文华东理工大学[摘要]美国通用公司是世界上最大的电气和电子设备制造公司，本文通过对通用公司的外部环境、组织结构、战略使命以及三者之间的相互联系进行研究分析。从国际环境和经济影响、市场影响、信息技术影响、人力资源影响等方面讨论GE外部环境的不确定性。GE组织结构变革主要从扁平化、业务重组和构建无边界化组织三个方向。GE主要的长期战略主要有全球化、服务、电子商务和六西格玛。最后，从对GE的组织分析得出结论，提出对现实的借鉴意义。[关键词]通用电气公司战略使命外部环境组织结构一、引言美国通用电气公司的历史可追

2、溯到托马斯爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森一休斯顿电气公司合并。成立了通用电气公司(GE)。GE是道琼斯工业指数榜自1896年设立以来惟一至今仍在榜上的公司。现在通用是美国也是世界上最大的电气和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的1／4左右。GE在金融服务、基础设施建设和媒体市场共拥有五大业务部门。公司业务，从飞机发动机、发电设备、水处理和安全技术，到医疗成像、商务和消费者金融、媒体内容和工业产品。客户遍及全球100多个国家，在全球雇佣了超过32．7万名员工。二、GE的外部环境GE的外部环境包括产

3、业、原材料、人力资源、财务资源、市场、技术、经济环境、政府、社会文化和国际环境。GE的不同部门存在不同行业，面临的外部环境各不相同，环境的不确定性也不相一致。例如，GE的消费与工业产品部门，主要包括家电产品、电子消费品、电力传输、照明产品等，虽然面临大量的外部因素，但外部因素变化较为缓慢，因此此部门处于中低不确定性环境。GE的NBC环球是全球领先的媒体和娱乐公司之一．面向全球广大受众开发、制作并营销电影、电视、新闻、体育和特别活动等．它不仅面临大量不相似的外部因素，且这些因素变化频繁而不可预测，因此NBC面临的是高度不确定的外部环境。从GE公司整体来说。决定它

4、外部环境不确定性的因素主要有一下几方面：1．来自国际环境和经济的影响。随着经济的发展和全球化的进程，产品得以在全球范围内更广泛的流通，同时许多国家、地区、公司也迅速发展。GE不但面临来自日本和欧洲的竞争。更要面临新兴发展中国家的；中击。GE原来的竞争优势逐渐丧失，部分产品失去原有的市场，面临被市场淘汰的危险．急需加强原有核心竞争力并寻找新的增长点。2．来自市场的影响。来自市场的要求不断提高，消费者越来越理性并能获得更多信息，更不易被宣传诱导，对品牌忠诚度降低。面对市场大量因素的迅速变化和优胜劣汰的残酷法则，GE需要更加灵活的组织结构和更快捷的市场反应力、并不断

5、地进行创新。3．来自信息技术的影响。随着信息技术的飞速发展，信息传播地更加迅速广泛，与外界各方的信息交流更加透明，给外部环境带来更多不确定性。这要求组织增加缓；中作用和跨边界作用。能及时有效地探测环境变化信息并导入组织的同时，向外部环境传递组织处于良好运作状态的信息。对内部信息传递交流也提出了新的要求。4．来自人力资源的影响。随着全民素质的不断提高和生活条件@t棚㈨2咖锱t俐㈣e渊的不断提升。员工对公司的满意度要求也不再仅仅局限于工资、升职。面临知识型人才市场要求的不断提高。公司需要建设更完善的企业文化、企业制度以吸引高素质人才的加入。三、GE的使命与战略GE

6、的使命为：imaginationatwork。中文描述为：梦想成就未来。GE员工致力于将创意转化为领先的产品和服务，帮助客户解决最为棘手的问题。GE说：“既然能够创造未来，何须预测未来?”自创立之初，GE就致力将研究工具结合创意灵感开创未来世界。GE这一独创性传统创造出一部引以为傲的丰厚历史，并延续至今。组织的使命是组织想要到达的．而战略则是如何到达。GE一直紧紧围绕自身使命制定一系列战略计划。并且总是能够根据外界的环境调整自身变化。尤其是二十世纪八十年代韦尔奇掌舵以及2001年伊梅尔特接任以来．GE面对内部危机和外部挑战将战略进行了一系列的变化。从时间上看，

7、战略分为长远发展战略、中期发展战略和短期发展战略。长期战略目标是指企业发展方向，不涉及具体经营指标。GE主要有以下四大长期战略：全球化、服务、电子商务和六西格玛。1．全球化战略。正如上文所述。全球性竞争的加剧．任何一家大型公司都必须适应全球化的发展要求。“这不是选择，而是必须。”伊梅尔特写到。从1987年。韦尔奇正式宣布对世界市场业务重组，GE开始了大规模全球化之路。他对外通过收购、同盟、合资等战略措施，对内进行业务重组、组织调整等，同时利用全球智力资源实现管理人员人员和技术的全球化．不断推进全球化进程。2．服务战略计划。1994年GE制定了服务战略及规划。次

8、年成立了独立的服务委员会，并组成执行委