网络管理--前言8.29.ppt

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1、第三代移动通信网络管理电子工程系田海丽2前言网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述几个问题你接触过的网络管理的是？你想象中的网络管理是？是否应用过某一种有关网络管理的软件？1网络管理概念讨论网络管理包括对硬件、软件和人力的使用、综合与协调，以便对网络资源进行监视、测试、配置、分析、评价和控制，这样就能以合理的价格满足网络的一些需求，如实时运行性能、服务质量等。网络管理是使网络可靠、安全、高效运行的保障网络管理是指调度和协调资源，以便在

2、任何时候都能通过计划、管理、分析、评估、设计和扩充网络等工作，从而能以合理的成本和最佳的能力满足用户的需求监测、控制和记录电信网络资源的性能和使用情况，以使网络有效运行，为用户提供一定质量水平的电信业务34121网络管理概念讨论被广泛认可的五大功能1.故障管理(faultmanagement)2.计费管理(accountingmanagement)3.配置管理(configurationmanagement)4.性能管理(performancemanagement)5.安全管理(securitymanagement)66前言网络管理概念讨论电信网络

3、运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述2、电信网络运营管理支持需求①客户关系管理②综合计费账务③综合结算④营销分析⑤服务开通⑥数据采集⑦服务保障⑧资源管理⑨运维管理人力资源后勤财务…网络运营管理支持需求业务支撑系统运营支撑管理系统职能部门网络运营管理支持需求2、电信网络运营管理支持需求--业务支撑系统功能：客户接入管理市场营销管理销售支持管理综合客户服务客户管理产品管理①客户关系管理②综合计费账务为客户提供计费账务处理，支持灵活的定价、批价，折扣和服务捆绑，

4、为市场营销和销售提供多种优惠方案③综合结算确保网间费用的合理分摊以及与其它运营商之间准确结算，以保证最大的创收，减少营收损失④营销分析市场分析客户分析销售分析⑤服务开通功能包括：用户需求确认、订单处理、工单管理、服务配置与激活、网络开通和流程管理目标：提高服务开通效率，有效改善市场响应能力和服务交付能力⑥数据采集采用实时或准实时方式采集所有话单，经过处理后，及时提供给综合计费账务、综合结算等系统，支持自动化的计费账务处理⑦服务保障汇集本地网综合网络管理系统的信息，提供全省范围的网络完整视图，并通过网络数据、网络服务状态与客户信息的有效关联来保证客户

5、服务质量，提高客户满意度⑧资源管理实现对资源信息的综合管理和有效利用，包括资源的生命周期和性能的管理，为服务开通提供支持，为管理层面提供资源的分析统计功能包括：资源管理、资源配置、资源优化和资源统计⑨运维管理实现对网络日常运行维护管理工作的支撑，固化管理流程，规范管理过程，提高管理效率，实现精确管理。主要包括：生产指挥，割接管理，成本管理、版本管理、作业计划管理、值班管理、绩效考核管理、维保管理、备品备件管理和施工调度管理。17前言网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过

6、程网络管理的目标3G网络管理功能概述eTOM①现代网络管理体系标准②从上而下，从管理者角度看运营管理需求③侧重流程，模块功能④指导电信运营支撑系统规划的事实上的基础⑤对底层网络管理内容缺乏深入分析，不能指导专业网管的建设TMN①传统电信网的网络管理②从下而上，从网络维护和管理人员看电信网络管理需求③通用管理功能、通用管理接口、通用信息模型④规范设备制造商的网管开发⑤对服务层和事务管理层内容缺乏深入分析，对如何从服务的角度、客户的角度来进行电信网络管理缺少理论3电信运营管理标准3电信运营管理标准eTOM从企业运营高度入手，发展了传统的电信网络管理理论

7、，适合电信运营商在业务层面的迫切要求；TMN理论仍然指导着电信运营商网络发展和变革过程中的网管系统建设。在构建企业整体的运营管理环境是，这两种管理体系架构有效的结合，规划处完整的端到端的运营支撑系统整体框架，指导实际的系统建设20前言网络管理概念讨论电信网络运营管理支持需求电信运营管理标准电信网络管理信息模型电信网络运行维护的对象电信网络运行维护的过程网络管理的目标3G网络管理功能概述4电信网络管理信息模型4电信网络管理信息模型--设备管理层网元管理层的对象是电信设备的实体部分，通过对电话交换系统、传输系统以及其他用户终端设备的管理，实现对各种通信

8、设备按专业的集中维护与管理。4电信网络管理信息模型--网络管理层的功能网络管理层的主要功能是通过网元管理层之间的标准接口，