意大利人的谈判风格.ppt

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1、意大利商人的谈判风格引语人生就是一张谈判桌，不管喜不喜欢，你已置身其中。------赫伯寇恩“财富来回滚，全凭舌上功”。在现代商业活动中，谈判已经成为了交易的前奏曲，同时，也是销售的主旋律。甚至可以说，人生在世，就无法逃避谈判。谈判不止出现在生活中，更是常常发生在商业经营活动中。因此，掌握谈判的技巧和方法就是必要的准备工作。掌握了谈判技巧，不止能使你在商场上游刃有余，更能使你在生活中受益，在人生的道路上挥洒自如。目录0103040205文化背景见面礼仪报告总结注意事项谈判技巧01Part文化背景文化概述古罗马帝国庞贝古城比萨斜塔文艺复兴的发祥地佛罗伦萨

2、水城威尼斯古罗马竞技场欧洲“文艺复兴”运动的发源地，但丁、达·芬奇、米开朗基罗、拉斐尔、伽利略等文化与科学巨匠对人类文化的进步作出了无可比拟的巨大贡献。民俗90%以上居民信奉天主教。热情好客，彬彬有礼。见面礼：握手或招手示意；对长者、有地位和不太熟悉的人，要称呼他的姓，加上“先生”、“太太”、“小姐”和荣誉职称；一般谈论工作、新闻、足球；不要谈论政治和美式橄榄球。完全以家庭为中心，祖母非常受人尊重——“最酷奶奶”的评选（赤脚跳快速旋转的塔兰台拉舞）。见面时行握手礼或用手示意。时间观念淡薄。女士受到尊重，女士处处优先。意大利人忌数字“13”。赠送纪念品时

3、，忌送手帕，认为手帕是亲人离别时擦眼泪用的不祥之物送花时忌送菊花，因为菊花盛开的季节正是他们扫墓的时候；送花的花枝、花朵应为单数。无论男士，女士都不得穿短裤、短裙或无袖衬衫到教堂或天主教博物馆参观。色彩艳丽随意正式场合：十分讲究大方得体注重配饰亚麻外套卷裤腿大尺寸运动手表轻松休闲又不缺绅士对时尚有着敏锐、独特的理解。衣喜欢请客吃饭。每道菜少吃，每道菜都要吃。避免刀叉碰撞。早餐非常简单，常常只喝一杯香浓咖啡或一杯奶沫咖啡，就一个羊角面包。重视午餐和晚餐，并把正餐当作一种交际和联络感情的方法。用餐时往往边喝酒，边聊天，用餐时间长，一顿饭要吃两个多小时甚至更

4、长时间。晚餐通常在晚上八点半才开始，如果全套吃下来，常常已经是午夜了。喝酒的规则比较多。一般饭前要喝开胃酒。主菜是鱼、虾等海鲜+白葡萄酒。主菜是肉时+红葡萄酒。食热爱生活、花草。家家种花草树木酷爱动物，喜爱动物图案和鸟类图案，喜欢养宠物，尤其是对狗和猫异常偏爱，有些甚至把宠物作为家庭的一员介绍给客人。住说话时喜欢靠得近些，双方的间隔一般在30－40厘米，有时几乎靠在一起。不喜欢在交谈时盯视他人，认为这种目光是不礼貌的。喜欢用手势来表达个人的意愿，常用的有：用手轻捏下巴表示不感兴趣，快走等等。名在前，姓在后，除此之外还有一个教名，即婴儿在洗礼时由神父起的

5、名字。妇女结婚后，多姓丈夫的姓，也有个别人用男女双方的姓。在社交场合与宾客见面时常施握手礼，亲朋好友久后重逢会热情拥抱，平时熟人在路上遇见，则招手致意。行热爱生活、热爱家庭,随意随性,奔放热情,浪漫但也散漫,多情但不专情,迅速燃烧,迅速燃尽,典型的南欧人性格.02Part见面礼仪意大利人在与宾客相见时，习惯热情向客人问好，面带笑容地以“您”字来称呼客人。凡是大学毕业生都有头衔，一般都喜欢客人用头衔称呼他们。称呼意大利人见面问候的形式，热情而正式。初次见面行握手礼仪，并伴目光交流及微笑。熟悉之后，往往行拥抱礼仪，自左到右拥抱对方，同时空吻脸颊。男士之间，

6、还会在背部互相拍拍打打。意大利人重视第一印象，因此初次见面的礼节和尊重至关重要。问候他们的时间观念不强，对约会总习惯迟到，认为这样是礼节风度。他们在官方场合衣着整齐、举止端庄，平时也极爱打扮自己。在服饰上都喜欢标新立异。意大利人喜爱绿、蓝、黄三色，视绿色为春天的色彩；认为兰色会给人带来吉祥；黄色一般常用于美神及婚礼服装上。时间和服饰风格观念意大利人习惯用手语表达个人的意愿，常用的手势有：用大拇指和食指圈成O形，其余三指竖起，意表“好”、“行”或“一切顺利”；竖起食指来回摆动，意表“不”、“不是”、“不行”；一边伸出手掌，再加上撇撇嘴，意表“不清楚”和“

7、无可奉告”；用食指顶住脸颊来回转动，意表“好吃”；五批并笼，手心向下，在胃部来回转动，意表“饥饿”；五指并拢，用食指侧面碰击额头，意表骂别人“笨蛋”、“傻瓜”。手势他们偏爱邹菊，认为邹菊象征着意大利人民的君子风度和天真烂漫。他们对狗和猫两种动物异常喜爱。有的人把狗视为自己的家庭成员，认为狗是人类最忠实的朋友。对猫感情极深的原因是，猫曾为当地消除鼠疫立下过功劳。生活谈话他们有说话心直口快，情绪爱激动的特点，谈问题时从不转弯抹角或耍心计，一般都是直出直入的开诚布公。意大利人说话时喜欢靠得近些，双方的间隔一般在30－40厘米，有时几乎靠在一起，他们不喜欢在交

8、谈时别人盯视他们，认为这种目光是不礼貌的。他们喜欢用手势来表达个人的意愿，常用的有用手轻捏下巴