ch2海底捞企业核心竞争力.ppt

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1、CH2海底捞与核心竞争力研究为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？企业最重要的是什么？不死长大2009年6月1日，通用申请破产保护，百年一梦何谓核心竞争力？他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。伦敦商学院教授加里•哈默尔（GaryHamel）美国密西根大学教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）源起普拉哈拉德和哈默（C.K.PrahaladandGaryHamel）1990年发表在《哈佛商

2、业评论》上“公司的核心竞争力”（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文具体讲，该问题研究的背景和主要内容是：1980-1988年，日本公司（NEC）通过引进技术实现了销售额的增长，从而在国际竞争中占领了优势地位，而与此同时，西方公司（GTE）却丧失了在技术上的领先地位。他们认为，造成这种状况的原因是NEC用“核心竞争力”设想与构建自己，而GTE却没有。核心竞争力是组织中积累性学识、特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。关于核心竞争力的一些说法核心竞争力

3、强调的是在价值链的一定位置上的技术专长和独特的方法。乔治•斯特克、菲利普•艾文和劳伦斯•E.舒斯曼（GeorgeStalk,PhilipEvans,andLawrenceE.Shulman）《基于能力的竞争：公司战略的新规则（CompetingonCapability:TheNewRulesOfCorporateStrategy）》（1992）通过长期内部积累而获得的不易模仿、不易替代的知识。康斯坦提奴斯•C.马可德(ConstantinosC.Markides)和彼得•J.威廉姆斯(PeterJ.Wil

4、liamson)《相关多角化、核心竞争力与企业绩效》（1994）企业是物质的和无形的资产及能力的各种组合。核心竞争力是一种外部评价，即与竞争对手对比，企业确实在哪些方面好于竞争对手，核心竞争力是与众不同的能力。戴维•J.克里斯和希塞饿•A.蒙特古曼(DavidJ.CollisandCynthiaA.Montgomery)《90年代基于资源战略的竞争”（CompetingonResourcesStrategyinthe1990s）》（1995）今日你们今日服务的顾客是谁？你们今日通过哪些管道服务顾客？你

5、们今日的竞争者是谁？你们今日的竞争优势基础何在？你们今日利润的来源为何？你们靠何种技能或能力创造今日独特的局面？未来你们将来服务的顾客是谁？你们将来通过哪些管道服务顾客？你们将来的竞争者是谁？你们将来的竞争优势基础为何？你们将来利润的来源为何？你们将来准备靠何种技能或能力创造明日独特的局面。何谓核心竞争力？一言以蔽之，核心竞争力是对手短期内无法模仿的，企业长久拥有的，使企业稳定发展的可持性竞争优势。竞争优势框架图（UC分析）CompetitiveAdvantageHigh高特色Unique

6、AdvantageLow低核心能力CoreCompetenceHigh高高特色低能力（HULC)高特色高能力（HUHC)低特色低能力（LULC)低特色高能力（LUHC)每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由“特色”与“能力”组合而成。核心竞争力的含义核心竞争力是识别和提供竞争优势的知识体系。这个体系可以从四个方面加以衡量：1)组织成员所掌握的知识和技能，2)企业技术系统之中的知识，3)管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、有计划的员工教育等，4)价值系统，即企业文化。中国企业家认为一种能力要想成为

7、核心竞争力，必须是“从客户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的”。核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少哪一个都不行，新的开发要坚持以人为本，再好的办法主意也必须员工接受才能推进。海尔人力资源开发的基本理论创造的动能=员工群众速度致力于提高业绩的成果的员工人数能够实现成果和形成新倡议的速度以人为本、人本管理速度是企业竞争最主要的元素，也是企业管理最主要的环节核心竞争力构成基于个人或基于组织的一种模式一种技术一

8、个绝招一个发明。。。基于组织，基于企业整体的一种眼光一种战略一种能力一种做法。。。通过企业家不同方式的冶炼铸造一种独特的技能，经验，“一招鲜，吃遍天”，“手有金钢钻，敢揽瓷器活“基础性，核心性，潜在性的威力，例：U235裂变和原子弹”首先是敏锐眼光，战略的选择汇集企业的才智，经验形成独特的优势综合能力的组合核心竞争力作为战略能力的核心竞争力来源能力一组资源的整合是否满足四重标准YESNO能力一组非战略资源的整合资源企业生产过程