2第1章管理与管理者.ppt

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1、第一章管理与管理者第一节管理概述第二节管理者及管理技能2011-9本章学习目的学完本章后，你应当能够：掌握管理概念；理解管理的性质；理解管理者的职责和管理技能；理解管理的职能重点内容管理概念、管理者职责、管理技能、管理的职能关键词管理、管理者、管理职能2011-9第一节管理概述管理的含义管理的科学性与艺术性2011-91.管理的含义组织——由或两个或两个以上的个人，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。组织有独特的使命和目标学校企业医院一、管理、企业管理的含义2011-9强调管理功能：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制的过程。▲管理是实现目标的过程强调决策作用：管理就是决策。强调管理

2、作用：任何管理活动都是为了一个目的，就是要使产出大于投入。强调管理工作：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。强调管理者个人作用：管理就是领导。▲管理的四大职能：计划、组织、领导、控制▲四大职能中都有决策，但四大职能并不全是决策。2011-9有效地实现目标人力（个人，组织）物力财力信息时间计划组织领导控制管理者意图的确立管理者意图信息的传递被管理者按意图行为管理者管理的主体管理的五大职能管理必须有目标这个过程是人类的社会实践活动管理实际过程的分析管理的客体管理环境管理是一个过程2011-9管理的含义管理是人类在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既

3、定的组织目标的活动过程。管理主体管理环境管理客体管理职能管理性质管理过程管理的过程理念给我们的启示：1.每一个环节都是管理不要仅理解为现场指挥2.从每一个环节上提高不要仅提高现场指挥能力管理目标2011-9现代管理的含义：（1）管理是一种有目的的活动管理的目的是为了目标的实现；管理本质是什么？2011-9管理的本质观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的手段推论：管理本身不是目的管理是一种工具结论：不能为了管理而管理管理的效果取决于管理者的管理水平2011-9（2）管理是一个过程由计划、组织、领导、控制一系列相互关联、连续进行的工作活动构成；2011-9计划——确定组织目标以及实现该

4、目标的方法组织——对组织结构进行安排和设计以实现组织目标领导——指挥他人的工作活动控制——监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏2011-9（3）管理工作的任务——有效地把投入的资源转化为向外产出的成果；评价管理有效性的标准：效率、效果效率——是指投入与产出的比值。效果——达成的预期目标。2011-9衡量管理有效性的标准有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度以比较经济的方法做有助于目标实现的事条件：资源有限目的：满足需要怎么做做什么有效的管理：做好对的事2011-9例：某企业通过实施科学管理提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于：A．有效

5、率也有效果B．无效率也无效果C．有效率但无效果D．有效果但无效率2011-9（4）管理工作是在特定环境下开展的管理环境的概念：影响管理系统生存和发展的一切要素总和。管理环境分类：内部环境——组织的资源与能力一般环境外部环境特殊环境2011-9投入（资源）转换产出(产品或服务)环境机会威胁2011-92.企业管理含义企业管理——是指对企业所拥有的生产要素：人力资源、财力资源、物质资源和信息情报资源等进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。2011-9二、管理的科学性与艺术性管理的

6、科学性：是指管理是有规律可循的，有方法可依的。科学性体现为：总结管理工作的客观规律基础上形成的理论和方法，用以指导人们从事管理的实践。管理是不是科学？为什么？管理与其他学科有什么区别？2011-9管理的艺术性：体现在管理活动中对“度”的把握，即一切管理活动都应该从实际出发，具体情况具体分析，灵活的运用理论和方法。2011-9问题:如果员工违反公司规章制度怎么处理？规章没有错，行为后果对公司不利；规章没有错，行为后果对公司有利；规章没有错，行为后果对公司有利，但动机是好的；规章已过时；……2011-9原则：在一般情况下，照章处理在特殊情况下，酌情处理特殊范围：目标一致规章失效酌情原则：目

7、标有利原则前提：情况紧急且条件确认责任：后果自负2011-9管理的科学性——管理是有客观规律的管理的艺术性——仅仅有管理学条文也不行管理绩效的体现管理理论与管理绩效的关系没有管理理论——只能靠碰运气凭直观和经验工作有了管理理论——不是万事大吉只靠理论必然脱离实际；必须在实践中灵活运用。有效的管理必然是管理的科学性和艺术性的完美结合。2011-9第二节管理者与管理技能管理者的分类管理者的技能2011-9操作者——在组织中直接从事具体业务的人。任务