刘昕薪酬管理第二章.ppt

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1、第二章战略性薪酬管理开篇案例—“海底捞”的秘密武器海底捞是在近些年来在中国企业界迅速走红的一家企业，这家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业目前已经在全国24个城市拥有86家直营餐厅，公司自成立之日起,始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念,以贴心、周到、优质的服务,赢来了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。几乎每一位第一次来到海底捞就餐的客人都会对在这家火锅店的消费体验称奇。可以说，这家火锅店中的每个环节（停车、等位、点菜、中途上洗手间、结账走人）都洋溢着服务的热情。开篇案例—“海底捞”的

2、秘密武器关爱员工，让员工满意——倡双手改变命运之理，树公司公平公正之风“包丹袋”：防止顾客手机被溅湿的塑封袋就是一名叫包丹的员工提出的创意，这个袋子在海底捞就被命名为包丹袋。这种命名方式既能实现员工个人的价值，也是对员工的一种尊重。良好的工作与生活环境：海底捞服务员的月平均工资在同行中属于中等偏上,而福利也比一般的餐饮企业要好。关爱员工的子女以及父母：海底捞还在四川简阳建了一所私立寄宿制学校,员工的孩子可以免费上学,只需要交书本费。而海底捞领班以上干部的父母，更是每月都会收到公司直接寄给的几百元补助，同时公司还每年组织优

3、秀员工的家长去海南等地旅游。开篇案例—“海底捞”的秘密武器公平公正的发展空间：海底捞的管理层都是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起的,他们都有切身的体会,都了解下属的心理需求,这样他们才能发自内心地关爱下属,给予员工工作与生活上的支持和帮助,同时也得到员工的认可。对于新招聘来的员工,海底捞有一套独特的培训方法。在海底捞,最常采用的培训方式是核心员工的言传身教。以顾客和员工为核心的绩效考核制度：海底捞考核一个店长或区域经理的总体标准主要有两个,顾客满意度和员工满意度。它对干部的考核非常严格,考核分成多个项目,除了业务方面的

4、内容之外,还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养,每项内容都必须达到规定的标准。本章学习目的掌握什么是战略性薪酬管理了解战略性薪酬管理对人力资源管理提出的新要求掌握薪酬管理与几个不同的企业经营战略之间的匹配关系掌握薪酬管理与几种不同的企业竞争战略之间的匹配关系了解战略性薪酬管理与传统薪酬管理的区别第一节战略导向的薪酬管理战略性薪酬管理的内涵什么是战略性薪酬管理？为什么要提出战略性薪酬管理的问题？战略性薪酬管理的内涵什么是战略性薪酬管理？战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段的内、外部总体情况，正确

5、选择薪酬策略、系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。战略性薪酬管理的重要性为什么提出战略性薪酬管理？企业的传统薪酬管理会过多的关注细节问题、内部分配公平问题，没有真正体现薪酬管理的作用，忽略薪酬管理对企业目标实现的支持作用。战略性薪酬管理与企业竞争力战略性薪酬管理体系设计的基本步骤战略性薪酬管理对人力资源管理职能的新要求1、使薪酬战略和薪酬体系与企业的使命、战略及价值观紧密联系在一起2、确保组织的薪酬体系和薪酬管理政策简单实用3、降低事务性活动在薪酬中的比重，实现日常薪酬管理活动的自动化4、积极

6、承担人力资源管理的新角色企业战略的分类1、成长战略：关注强调重点：关注市场开发、产品的开发、创新以及合并等内容战略成长方式：内部成长战略、外部成长战略薪酬战略方式：短期内较低的固定薪酬，长期实行奖金或者股票期权计划薪酬管理比较关注员工技能和贡献。薪酬战略与公司发展战略的匹配薪酬战略与公司发展战略的匹配2、稳定战略：战略方式：对已经占领的市场选择最能做好的部分，关注市场份额或者是运营成本。强调重点：在市场上保持一定的占有率，维持住自己已经拥有的技术、市场、人员的稳定。薪酬战略方式：外部竞争性与市场持平或略高于市场水平的基本

7、薪酬，较高的福利；关注内在报酬薪酬战略与公司发展战略的匹配3、收缩战略：战略方式：产业整体或者部分进行缩减；战略关注重点：稳步裁员、收缩规模、降低成本、同时谋求进一步的发展。薪酬战略方式：收入与绩效相结合，鼓励员工共同承担风险，共度难关；降低稳定薪酬部分的比重，增加浮动部分；实行员工持股计划、成本降低奖励计划等。企业发展战略企业经营战略薪酬策略薪酬组合成长战略投资促发展以业绩工资为主高奖金，中等福利稳定战略保持利润与保护市场留住核心人才平均或高基本工资，高福利收缩战略投资别处成本控制低基本薪酬，与成本控制相结合的奖金企业

8、发展战略与企业薪酬策略薪酬战略与公司经营战略的匹配1、创新战略：战略特点：产品创新、缩短产品生命周期为导向。强调重点：新产品的推出以及投放的速度，客户的满意度以及客户的个性化服务（手机生产、苹果公司）薪酬战略：注重产品创新和技术创新给予报酬或奖励基本薪酬高于市场水平或于市场通行水平一致（创新理念的物质基础），浮动薪酬